Dr Henry Mintzberg seorang peneliti manajemen terkemuka asal Kanada, melakukan peneliti untuk mencari tahu apa tugas atau tanggung jawab manajer.
Pada tahun 1916 Henri Fayol pertama kali mendefinisikan manajer. Dr. Henry Mintzberg ingin mengetahui apakah definisi manajer dan manajemen Henri Fayol yang berusia 50 tahun masih berlaku di tahun 60-an dan 70-an. Maka ia melakukan penelitian berdasarkan metode observasi terstruktur.
Untuk itu Mintzberg mengamati aktivitas harian lima eksekutif selama satu minggu.
Mereka semua berasal dari 5 jenis organisasi yang berbeda; sebuah perusahaan konsultan, sekolah, perusahaan teknologi, produsen barang-barang konsumen dan rumah sakit. Dia melacak semua yang ada di sana dan menganalisisnya.
Laporan penelitiannya yang berjudul “MANAGERIAL WORK: ANALYSIS FROM OBSERVATION (KERJA MANAJERIAL: ANALISIS DARI OBSERVASI)” adalah untuk disertasi doktoralnya, di Sloan School of Management, MIT
Pada bulan Januari 1971 ia menyerahkan laporan dan diterima dan diterbitkan pada bulan Oktober 1971.
Dalam penelitiannya, Mintzberg mengatakan bahwa apa yang dilakukan manajer paling baik digambarkan dengan melihat peran yang mereka mainkan di tempat kerja.
Istilah peran manajemen mengacu pada kategori tertentu dari perilaku manajerial.
10 Peran Manajer Menurut Mintzberg
Mintzberg mengidentifikasi 10 peran yang diidentifikasi dari seorang manajer yang dimainkan dalam sebuah organisasi yang terbagi dalam 3 kategori dasar:
- Interpersonal Role (Peran Antar Pribadi).
- Informational Role (Peran informasi).
- Decisional Role (Peran keputusan).
Interpresonal Role (Peran Interpersonal / Antar Pribadi)
Peran tersebut berkaitan dengan perilaku manajer yang menitikberatkan pada kontak antarpribadi.
Peran interpersonal adalah peran yang melibatkan orang (bawahan dan orang di luar organisasi) dan tugas-tugas lain yang bersifat seremonial dan simbolis.
Tiga peran interpersonal termasuk menjadi;
- Figurehead (Sosok atau Figur).
- Leader (Pemimpin).
- Liaison (Penghubung).
Menurut Dr. Henry Mintzberg, ketiga peran interpersonal ini berasal dari otoritas dan status yang terkait dengan jabatan manajer.
1. Figurehead (Sosok / Figur)
Figurehead (Sosok / Figur) melakukan tugas-tugas hukum atau sosial simbolis. Semua kewajiban sosial, inspirasi, hukum dan seremonial.
Dalam hal ini, manajer dipandang sebagai simbol status dan otoritas.
2. Leader (Pemimpin)
Lea (der (Pemimpin) membangun hubungan dengan karyawan dan berkomunikasi dengan, memotivasi, dan melatih mereka.
Tugas adalah inti dari hubungan manajer-bawahan dan termasuk penataan dan memotivasi bawahan, mengawasi kemajuan mereka, mempromosikan dan mendorong perkembangan mereka, dan menyeimbangkan efektivitas.
3. Liaison (Penghubung)
Liaison (Penghubung) memelihara jaringan kontak di luar unit kerja untuk memperoleh informasi.
Menjelaskan kewajiban informasi dan komunikasi seorang manajer. Seseorang harus berjejaring dan terlibat dalam pertukaran informasi untuk mendapatkan akses ke basis pengetahuan.
Informational Role (Peran Informasi)
Informational Role (Peran Informasional) melibatkan penerimaan, pengumpulan, dan penyebaran informasi.
3 peran informasi meliputi;
- Monitor (Memantau),
- Disseminator (Penyebar), dan
- Spokeman (Juru bicara).
Peran informasi ini adalah tentang menerima dan mengirimkan informasi sehingga manajer dapat berfungsi sebagai pusat saraf organisasi mereka. Peran informasi adalah;
4. Monitor (Memantau)
Monitor (Memantau) mencari informasi internal dan eksternal tentang isu-isu yang dapat mempengaruhi organisasi atau perusahaan.
Tugas termasuk menilai operasi internal, keberhasilan departemen dan masalah dan peluang yang mungkin timbul.
Semua informasi yang diperoleh dalam kapasitas ini harus disimpan dan dipelihara
5. Disseminator (Penyebar)
Disseminator (Penyebar) mentransmisikan informasi secara internal yang diperoleh dari sumber internal atau sumber eksternal.
Menyoroti pandangan eksternal faktual atau berbasis nilai ke dalam organisasi dan kepada bawahan. Ini membutuhkan keterampilan penyaringan dan pendelegasian.
6. Spokeman (Juru Bicara)
Spokeman (Juru Bicara) mengirimkan informasi tentang organisasi kepada orang luar. Melayani dalam kapasitas PR dengan menginformasikan dan melobi orang lain untuk menjaga pemangku kepentingan utama diperbarui tentang operasi organisasi.
Decisional Role (Peran Keputusan)
Peran pengambilan keputusan berkisar pada pembuatan pilihan. Peran interpersonal manajer mengarah ke peran keputusan.
Informasi dan sumber daya yang dikumpulkan dan didaftarkan oleh interpersonal membuat seorang manajer mampu memainkan peran pengambilan keputusan atau tanggung jawab yang menjadi kewajibannya.
Empat peran pengambilan keputusan termasuk menjadi pengusaha / wirausahawan, penangan gangguan, pengalokasi sumber daya, dan negosiator.
7. Entreprenuer (Wirausahawan)
Entrepreneur (Wirausahawan) bertindak sebagai inisiator, perancang, dan mendorong perubahan dan inovasi.
Peran mendorong manajer untuk membuat proyek peningkatan dan bekerja untuk mendelegasikan, memberdayakan, dan mengawasi tim dalam proses pengembangan.
8. Disturbance Handler (Penangan Gangguan)
Disturbance Handler (Penangan Gangguan) mengambil tindakan korektif ketika organisasi menghadapi kesulitan penting yang tak terduga.
Peran generalis yang mengambil alih ketika sebuah organisasi tiba-tiba marah atau berubah dan membutuhkan ketenangan dan dukungan.
9. Resource Allocator (Pengalokasi Sumber Daya)
Pengalokasi sumber daya mendistribusikan sumber daya dari semua jenis, termasuk waktu, dana, peralatan, dan sumber daya manusia.
Menjelaskan tanggung jawab mengalokasikan dan mengawasi sumber daya keuangan, material, dan personel.
10. Negotiator (Negosiator)
Negotiator (Negosiator) mewakili organisasi dalam negosiasi besar yang mempengaruhi area tanggung jawab manajer adalah tugas khusus yang merupakan bagian integral dari peran juru bicara, figur kepala, dan pengalokasi sumber daya.
Jika kita menganalisis temuan Mintzberg, kita dapat mengatakan bahwa otoritas dan status berasal dari peran antarpribadi, antarpribadi mengharuskan seorang manajer untuk memainkan peran informasional. Dan itu memungkinkan seorang manajer untuk membuat keputusan.
Sepuluh peran manajer ini dikemukakan oleh Mintzberg; datang dengan banyak tanggung jawab. Menginformasikan, Menghubungkan, dan Memerintahkan mengharuskan seorang manajer untuk dapat beradaptasi dengan situasi dan mengendalikannya secara seimbang.
