Pengertian Akuntabilitas di tempat kerja
Akuntabilitas di tempat kerja berarti bahwa semua karyawan bertanggung jawab atas tindakan, perilaku, kinerja, dan keputusan mereka.
Ini juga terkait dengan peningkatan komitmen untuk bekerja dan semangat kerja karyawan, yang mengarah pada kinerja yang lebih tinggi. Namun, akuntabilitas jarang ditemukan di banyak tempat kerja.
Akuntabilitas di tempat kerja
Akuntabilitas adalah tentang rasa memiliki dan inisiatif. Ini berarti bahwa ketika seorang karyawan mengatakan mereka akan melakukan sesuatu, mereka benar-benar menindaklanjuti dan menyelesaikannya.
Karena kesadaran bahwa anggota tim lain bergantung pada hasil pekerjaannya.
Akuntabilitas tentang komunikasi yang terbuka dan proaktif untuk memberi tahu anggota tim tentang status komitmen Anda, karena itu berdampak langsung pada kemampuan mereka untuk mencapai komitmen mereka sendiri.
Rasa memiliki di tempat kerja adalah tentang mengambil inisiatif dan melakukan hal yang benar untuk bisnis.
Ini tentang mengambil tanggung jawab atas hasil dan tidak menganggap itu tanggung jawab orang lain.
Pada akhirnya, ketika anggota tim secara konsisten menunjukkan kepemilikan dan akuntabilitas, kepercayaan terbentuk.
Anda percaya seseorang akan melakukan hal yang benar dan percaya bahwa mereka akan melakukan apa yang mereka katakan akan mereka lakukan. Kepercayaan adalah tulang punggung tim berkinerja tinggi.
Memiliki anggota tim yang tidak memenuhi komitmen mereka dan tidak dimintai pertanggungjawaban menyebabkan frustrasi dan pelepasan dengan anggota tim lainnya.
Menurut Partners In Leadership, kurangnya akuntabilitas di tempat kerja mengarah pada:
- Semangat tim rendah.
- Prioritas tidak jelas di seluruh tim.
- Karyawan menjadi kurang terlibat.
- Tim atau individu tidak mencapai tujuan.
- Tingkat kepercayaan yang rendah.
- Omset tinggi.
Bagaimana menjadikan akuntabilitas sebagai bagian inti dari budaya Anda dan nilai inti tim Anda
Dua alasan terbesar mengapa kita menolak meminta pertanggungjawaban orang lain adalah karena kita tidak nyaman melakukannya dan karena kita lupa melakukannya. Berikut cara mengatasi masalah ini.
1. Pimpin dengan memberi contoh dan pertanggungjawabkan diri Anda terlebih dahulu
Sebagai seorang manajer, Anda adalah penentu kecepatan, kinerja, dan budaya untuk tim Anda. Orang-orang akan mengikuti petunjuk Anda.
Jika Anda terus menerus terlambat datang ke rapat, memaksakan tenggat waktu, dan tidak mengakui kesalahan Anda, tim akan mengikutinya.
Jadi, bagaimana Anda menunjukkan akuntabilitas Anda sendiri di tempat kerja?
- Selesaikan tugas yang telah diberikan kepada Anda dengan garis waktu yang Anda sepakati.
- Bertanggung jawab atas kesuksesan tim Anda dan lakukan upaya untuk mendukung tim Anda saat dibutuhkan.
- Saat Anda menjadwalkan rapat, hargai waktu orang lain dengan datang siap dan tepat waktu (dan berharap orang lain juga melakukannya).
2. Kembangkan keterampilan umpan balik Anda
Memberikan umpan balik yang sulit tidaklah mudah, tetapi Anda bisa menjadi lebih baik dalam hal itu. Salah satu hal terpenting yang Anda lakukan sebagai manajer adalah memberikan umpan balik.
Faktanya, survei global yang dilakukan oleh Deloitte menemukan bahwa pembelajaran dan pengembangan adalah prioritas utama bagi generasi Milenial dan Gen Z, berada di urutan ketiga setelah gaji yang adil dan peluang untuk maju.
Jadi, bahkan umpan balik negatif lebih baik daripada tidak ada umpan balik sama sekali. Ketika Anda secara teratur memberikan umpan balik (termasuk umpan balik positif), umpan balik yang sulit menjadi lebih mudah untuk diberikan dan diterima.
Ini juga mengurangi kemungkinan bawahan langsung Anda dikejutkan oleh umpan balik yang mereka terima, yang mengarah pada pelepasan lebih lanjut.
Ini adalah topik yang penting, kami telah mendedikasikan seluruh postingan untuk memberikan umpan balik yang baik kepada karyawan.
Intinya, umpan balik yang baik datang dari tempat yang benar-benar ingin membantu seseorang tumbuh. Anda perlu “peduli”. Bagian kedua harus jelas dan langsung. Umpan balik tidak boleh ambigu.
3. Sadarilah bahwa menunda umpan balik hanya memperburuk keadaan
Betapapun tidak nyamannya, ketika kita menunda-nunda memberikan umpan balik, kita hanya memperburuk keadaan. Masalah sangat jarang diselesaikan sendiri dan hanya berubah menjadi masalah yang lebih besar.
Akhirnya, Anda harus menghadapinya. Lebih mudah untuk menangani masalah ini secepat mungkin untuk Anda, untuk orang yang Anda beri masukan, dan untuk anggota tim lainnya. Sering-seringlah mengingat hal ini.
4. Jadikan akuntabilitas sebagai kebiasaan
Menyiapkan pengingat untuk memberi (dan meminta) umpan balik sebagai bagian dari setiap agenda rapat akan membantu memastikan bahwa umpan balik mengalir secara konsisten.
Kami percaya satu-satu dan pertemuan tim adalah peluang besar untuk membangun sebuah kebiasaan di sekitar akuntabilitas .
Berikut adalah beberapa pertanyaan yang ditambahkan manajer yang menggunakan Soapbox ke pertanyaan tatap muka mereka untuk menjadikan akuntabilitas sebagai kebiasaan:
- Adakah yang harus kami MULAI lakukan sebagai tim?
- Apakah Anda menginginkan lebih banyak atau lebih sedikit arahan dari saya tentang pekerjaan Anda?
- Apakah Anda merasa mendapatkan umpan balik yang cukup untuk pekerjaan Anda? Jika tidak, di mana Anda ingin mendapatkan lebih banyak masukan?
- Apakah ada aspek pekerjaan Anda yang membutuhkan lebih banyak bantuan atau pelatihan?
- Bagaimana kami dapat meningkatkan cara tim kami bekerja sama?
Untuk pertanyaan lainnya yang dapat Anda ajukan, lihat 121 pertanyaan satu-satu ini yang dapat ditambahkan oleh manajer dan karyawan ke agenda empat mata mereka.
5. Pantau komitmen Anda dan saling meminta pertanggungjawaban
Jika Anda berjanji untuk memberikan lebih banyak umpan balik kepada bawahan langsung Anda, pastikan Anda menambahkannya sebagai agenda masa depan untuk meminta pertanggungjawaban diri Anda.
Jika karyawan Anda berkomitmen untuk memberikan jadwal kerja kembali untuk suatu proyek pada tanggal ini dan itu, pastikan Anda memiliki cara untuk check-in pada hari itu.
Salah satu cara mudah untuk menumbuhkan budaya akuntabilitas – atau, jika kerusakan telah terjadi, mengatasi kurangnya akuntabilitas – adalah memastikan Anda menetapkan item tindakan selama rapat.
Ini adalah cara sempurna untuk meminta pertanggungjawaban setiap anggota tim Anda atas tindakan mereka.
Di Soapbox, misalnya, fitur Langkah Berikutnya kami memungkinkan Anda untuk menetapkan item tindakan ke anggota tim, lengkap dengan tenggat waktu, langsung di setiap item agenda rapat.
Anda tidak dapat menutup item agenda hingga semua langkah berikutnya selesai, sehingga tim memiliki gambaran yang jelas tentang apa yang telah dilakukan – dan siapa yang perlu dimintai pertanggungjawaban atas tugas yang terlewat.
Menjadikan tip-tip ini sebagai bagian dari keseharian Anda membutuhkan waktu, tetapi itu sepadan dengan membangun budaya akuntabilitas untuk tim Anda. (Dan Soapbox dapat membantu!)
6. Gunakan kerangka akuntabilitas
Ketika ada ketidakjelasan tentang siapa yang bertanggung jawab atas apa, itu membuat akuntabilitas menjadi lebih sulit dalam sebuah tim. Faktanya, sebuah studi Gallup menemukan bahwa hanya 50% karyawan yang secara kuat menunjukkan bahwa mereka tahu apa yang diharapkan dari mereka di tempat kerja. Itu kehilangan besar bagi mereka yang memimpin para karyawan ini.
Untungnya, kerangka kerja akuntabilitas seperti matriks RACI dapat membantu mengatasi masalah ini. Juga dikenal sebagai bagan RACI, kerangka kerja akuntabilitas ini memastikan bahwa semua individu yang terlibat dengan suatu proyek diberi peran di setiap langkahnya. Peran-peran ini dibagi menjadi empat tingkat akuntabilitas:
- Bertanggung jawab : Mereka yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan tugas yang ada.
- Akuntabel: Mereka yang pada akhirnya bertanggung jawab atas penyelesaian tugas atau hasil. Individu ini juga bertanggung jawab untuk mendelegasikan pekerjaan kepada mereka yang bertanggung jawab untuk menyelesaikannya.
- Dikonsultasikan: Orang -orang ini biasanya adalah ahli materi pelajaran yang menangani tugas. Mereka terlibat dalam tahap spesifik proyek dalam kapasitas konsultasi dan penasehat.
- Diinformasikan: Mereka adalah orang-orang yang selalu mendapatkan informasi terbaru tentang kemajuan di setiap tahap proyek. Ini biasanya dilakukan dalam bentuk komunikasi satu arah.
Berikut adalah contoh tampilan matriks RACI untuk tim teknik:
Membungkus
Secara keseluruhan, memupuk budaya akuntabilitas di tim Anda tidak hanya akan meningkatkan moral dan produktivitas karyawan, tetapi juga akan memberi tim Anda otonomi dan rasa kepemilikan yang mereka butuhkan untuk benar-benar berkembang. Jika Anda merasa tidak ada akuntabilitas di tim Anda, inilah saatnya untuk membuat beberapa perubahan!
