Email marketing. Hanya ada satu kategori pemasaran yang terus berkinerja baik dari tahun ke tahun, yakni: email marketing. Alasannya jelas: Selama sepuluh tahun berturut-turut, email menghasilkan ROI tertinggi bagi pemasar.
Untuk setiap $1 yang dibelanjakan, email marketing (pemasaran email) menghasilkan ROI $38 dan memberi pemasar jangkauan terluas dari semua saluran yang tersedia bagi mereka.
Terlepas dari banyaknya alat yang tersedia untuk pemasar, email marketing adalah mungkin usaha terbaik untuk pertumbuhan bisnis.
Dalam panduan ini, kami akan membagikan tujuh alasan mengapa email marketing harus dimiliki dalam strategi pemasaran digital Anda dan juga mengungkapkan bagaimana para ahli menggunakan email marketing sebagai taktik inti dalam strategi digital mereka.
7 alasan menggunakan email marketing dapat membantu bisnis Anda berkembang
Pemasar saat ini perlu berbuat lebih banyak. Mereka perlu terhubung dengan audiens mereka dengan cara yang sangat personal, sambil tetap sesuai anggaran. Pemasar yang dapat melakukan ini—terhubung dengan prospek dan pelanggan mereka dengan cara yang sangat tepat sasaran—akan berhasil memberikan ROI dan pendapatan kembali ke bisnis.
Seperti yang diilustrasikan oleh laporan VentureBeat, tidak ada kategori pemasaran yang memiliki umur panjang seperti email marketing. Sementara beberapa tren pemasaran datang dan pergi, email tetap menjadi saluran paling kuat yang tersedia bagi pemasar modern.
Berikut 7 alasannya:
1. Email marketing memiliki jangkauan yang lebih luas.
Dengan Facebook yang memiliki lebih dari 1 miliar pengguna aktif dan Twitter memiliki 255 juta pengguna, sangat menggoda untuk percaya bahwa media sosial adalah cara paling efektif untuk menjangkau massa. Ini adalah angka yang mengesankan, tetapi yang tidak sering dibagikan adalah statistik penggunaan email.
Jumlah total akun email di seluruh dunia adalah 3,9 miliar pada tahun 2013, dan mencapai 4,9 miliar pada tahun 2017, menurut Radicati. Dan terus bertambah hingga sekarang ini dan kemudian.
Meskipun jumlah ini mungkin tampak mengejutkan pada awalnya, pikirkan tentang perilaku online Anda sendiri: Saat Anda mendaftar ke situs web (seperti toko online), Anda harus memasukkan alamat email Anda untuk membuat akun. Anda bahkan memerlukan alamat email untuk membuat akun Facebook atau Twitter.
Terlebih lagi, email Facebook dan Twitter untuk memberi tahu pengguna tentang aktivitas, seperti ketika seseorang ditandai di sebuah foto.
Email adalah mata uang web, dan siapa pun yang online memiliki alamat email aktif.
Jadi, dalam hal berhubungan dengan prospek dan pelanggan Anda, tidak ada saluran dengan jangkauan yang lebih luas daripada email.
2. Email marketing menyampaikan pesan Anda.
Jika pemasar harus memilih antara menambahkan pelanggan ke daftar email mereka, atau mendapatkan penggemar Facebook baru, mereka harus memilih pelanggan ke daftar email.
Ada dua alasan utama mengapa:
Pertama, 90% email terkirim ke kotak masuk penerima yang dituju, sedangkan hanya 2% penggemar Facebook Anda yang melihat postingan Anda di Kabar Beranda Facebook mereka. Ini karena Facebook membatasi berapa kali postingan Anda muncul di Kabar Beranda dalam upaya mendorong merek ke opsi iklan berbayar mereka.
Ini adalah masalah besar dalam hal menyampaikan pesan Anda di depan audiens yang Anda inginkan.
Di Facebook, jika Anda memposting pembaruan ke 10.000 penggemar Anda, hanya sekitar 200 dari mereka yang akan memiliki kesempatan untuk melihatnya di Kabar Beranda mereka. Atau, jika Anda mengirim kampanye email ke 10.000 pelanggan, setidaknya 9.000 dari mereka akan menerimanya di kotak masuk mereka.
Ini berarti pesan Anda 45 kali lebih mungkin dilihat menggunakan email daripada Facebook.
Kedua, pelanggan email Anda secara eksplisit memberi tahu Anda bahwa mereka ingin mendengar kabar dari Anda ketika mereka mendaftar ke daftar email Anda.
Ada undang-undang dan peraturan ketat seputar undang-undang SPAM, jadi jika Anda mengirim email ke prospek atau pelanggan, itu karena mereka memberi Anda izin. Sekarang pikirkan tentang iklan di Kabar Beranda Facebook Anda – apakah Anda meminta perusahaan tersebut untuk memasarkan produknya kepada Anda?
Mungkin tidak.
Atau mungkin Anda menemukan perusahaan tersebut karena Anda melakukan pencarian di Google atau mengunjungi situs web mereka. Itu jelas berbeda dari mendaftar secara proaktif dari buletin email.
Email terbukti untuk memastikan audiens Anda mendapatkan pesan Anda.
3. Email marketing mendorong konversi.
Sebagian besar pemasar berfokus pada teknik untuk mendorong konversi. Terlepas dari apakah mereka melakukannya dalam bentuk prospek, penjualan, keanggotaan, atau metrik unik untuk strategi bisnis Anda, tujuan akhir pemasar adalah mengubah pelanggan potensial menjadi pelanggan yang membayar.
Dan dalam hal konversi, tidak ada saluran yang lebih kuat dari email.
Faktanya, rata-rata rasio klik-tayang dari kampanye email adalah sekitar 3% (dari total penerima), sedangkan rasio klik-tayang rata-rata dari sebuah tweet adalah sekitar 0,5%.
Ini berarti Anda 6x lebih mungkin membuat seseorang mengklik ke situs web Anda melalui email daripada Anda dari Twitter. Seperti yang telah dibahas sebelumnya, pelanggan email Anda telah memberi tahu Anda bahwa mereka ingin mendengar kabar dari Anda dan kondisi yang sama biasanya tidak terjadi dengan sosial media.
4,24% pengunjung dari email marketing (pemasaran email) membeli sesuatu dibandingkan dengan 2,49% pengunjung dari mesin pencari dan 0,59% dari media sosial, menurut survei yang dilakukan oleh Monetate.
Terlebih lagi, email sangat terukur. Pelanggan Campaign Monitor memiliki akses real-time ke metrik seperti pembukaan, klik, pentalan (bounce rate), penerusan, pembagian sosial (social sharing), dan banyak lagi.
Selain itu, mereka yang mengintegrasikan pemasaran email mereka ke Salesforce dapat melihat secara langsung bagaimana email marketing mereka memengaruhi peluang dan kesepakatan bisnis.
Sebagai pemasar yang berfokus pada memelihara prospek dan mendorong konversi—seperti kebanyakan pemasar pada umumnya—email marketing mengalahkan semua saluran komunikasi lain untuk bisnis.
4. Email marketing memiliki ROI yang lebih tinggi.
Mengingat kemampuan email yang memang tak tertandingi untuk mendorong konversi, masuk akal jika email juga merupakan saluran pemasaran paling efektif untuk mendorong ROI bagi perusahaan Anda.
Faktanya, email marketing menghasilkan laba atas investasi rata-rata 3,800% untuk bisnis dan untuk setiap $1 yang dihabiskan untuk email marketing (pemasaran email), pengembalian investasi rata-rata adalah $38.
Jelas dari statistik ini bahwa email adalah saluran yang hemat biaya bagi pemasar, tetapi mengapa kinerjanya mengungguli saluran lain secara signifikan dalam hal ROI?
Itu dikarenakan email mampu menyampaikan pesan yang sangat personal dan relevan. Tidak seperti jejaring sosial tempat Anda mengirim pembaruan status ke setiap pengikut terlepas dari lokasi, minat & riwayat pembelian mereka, email memungkinkan Anda untuk menjadi sasaran utama dengan komunikasi Anda.
Semakin banyak data yang Anda miliki tentang pelanggan Anda dalam alat email marketing seperti Monitor Kampanye (Campaign Monitoring)—termasuk wawasan yang diambil dari sistem terintegrasi seperti CRM Anda, solusi layanan pelanggan, dll.—Anda dapat menjadi lebih bertarget.
Campaign Monitor customer (Pelanggan Monitor Kampanye) dari Rip Curl memanfaatkan segmentasi dan konten dinamis untuk menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat.
Misalnya, mereka mengetahui jenis kelamin pelanggan mereka dan di mana mereka berada secara geografis, sehingga mereka dapat memastikan bahwa wanita di Amerika Serikat menerima promosi tentang pakaian renang selama bulan-bulan musim panas dan pria di Australia menerima email tentang pakaian selam selama bulan-bulan musim dingin.
Penggunaan segmentasi dan konten dinamis ini membantu memastikan konten yang mereka kirim relevan untuk setiap penerima individu dan relevansi itu mendorong orang untuk mengklik, melakukan pembelian – dan meningkatkan ROI kampanye email marketing mereka.
5. Email marketing adalah saluran komunikasi yang disukai.
Bagi banyak orang, jejaring sosial adalah bentuk komunikasi pribadi yang digunakan untuk tetap up to date dengan teman & keluarga. Saat orang masuk ke akun media sosial mereka, mereka akan melihat foto dan pembaruan dari orang yang mereka kenal dan sayangi.
Email, sebaliknya, adalah media yang jauh lebih profesional dan orang berharap menerima informasi tentang produk dan layanan melalui saluran itu.
Menurut MarketingSherpa, sebagian besar orang ingin menerima konten promosi melalui email, dibandingkan dengan 17% yang lebih memilih media sosial.
6. Email marketing adalah platform terbuka.
Selama beberapa tahun terakhir, banyak merek / brand telah menginvestasikan jutaan dolar untuk membeli pengikut sosial yang besar agar dapat berkomunikasi dan terlibat dengan audiens.
Akan tetapi naas bagi bisnis yang berinvestasi di berbagai platform media sosial, karena Facebook sering memperbarui algoritmenya untuk mengurangi jumlah pengikut yang akan melihat posting merek, kecuali posting tersebut adalah iklan berbayar.
Praktik ini telah menjadi begitu umum sehingga 98% pengikut merek tidak akan pernah melihat postingan di Kabar Beranda mereka. Twitter tampaknya bergerak ke arah yang sama dengan pengumuman bahwa mereka akan memperkenalkan feed yang dikendalikan algoritma juga.
Masalah dengan saluran seperti Facebook dan Twitter adalah dimiliki dan dikendalikan oleh pihak ketiga yang berarti pemasar bergantung pada perubahan yang dilakukan platform pada platform mereka.
Sementara itu, email tidak dimiliki atau dikendalikan oleh satu entitas tertentu. Ini adalah platform komunikasi terbuka dan ada banyak layanan yang menyediakan akses untuk mengirim dan menerima email.
Beragam perusahaan yang terlibat dalam email marketing memastikan bahwa tidak ada satu pihak pun yang dapat membuat perubahan yang akan berdampak luas, dan tidak seperti Facebook atau Twitter, jika Anda menginvestasikan waktu dan uang untuk membangun dan mengembangkan daftar email yang hebat, daftar pelanggan Anda akan menjadi aset yang Anda miliki.
Dengan demikian Anda akan dapat memanfaatkan daftar Anda tanpa ancaman seseorang yang membatasi keefektifannya.
7. Email marketing akan ada selamanya.
Ingat MySpace?
MySpace adalah situs yang pernah populer adalah situs jejaring sosial terbesar di dunia antara tahun 2005 dan 2008, dan pada bulan Juni 2006 melampaui Google sebagai situs web yang paling banyak dikunjungi di Amerika Serikat.
Namun di mana MySpace sekarang? Semua pengguna tersebut akhirnya pindah ke jejaring sosial lain, dan situs tersebut sekarang menjadi situs web paling populer ke-1500 di Amerika Serikat.
Bayangkan menginvestasikan sejumlah besar waktu dan uang untuk membangun audiens di sebuah platform hanya untuk menjadikannya ditinggalkan pada satu atau dua tahun kemudian, seperti MySpace ini.
Di sisi lain, email memiliki sejarah stabilitas yang panjang. Kampanye email promosi pertama dikirim pada tahun 1978 ke total 400 orang dan email telah berkembang secara konsisten sejak itu.
Membangun daftar email Anda, tidak seperti membangun pengikut media sosial, adalah investasi jangka panjang yang stabil yang akan terbayar selama bertahun-tahun yang akan datang.
Kesimpulan
Sebagai pemasar, Anda memiliki banyak saluran yang tersedia untuk menjangkau audiens Anda, tetapi dengan waktu dan sumber daya yang terbatas, Anda perlu memprioritaskan upaya Anda.
Untuk banyak alasan yang tercantum di atas, email marketing sejauh ini merupakan saluran paling efektif untuk menarik, terlibat (enggaging), dan terhubung dengan audiens untuk mendorong penjualan dan pendapatan untuk bisnis Anda.
Jadi mulailah menggunakan email marketing untuk keuntungan Anda hari ini, dan Anda akan segera menemukan bahwa itu akan membantu meningkatkan penjualan dan pendapatan.
Semoga bermanfaat dan sampai jumpa lagi di posting-posting seputar ekonomi, bisnis, akuntansi dan manajemen berikutnya dari BelajarEkonomi.com di masa datang.
