B2B adalah singkatan dari Business To Business atau dalam bahasa Indonesia adalah Bisnis Ke Bisnis, mengacu pada transaksi dan interaksi antara dua atau lebih bisnis / perusahaan, bukan transaksi bisnis dengan konsumen seperti dalam B2C.
Transaksi B2B sesuai dengan penjualan dan perolehan informasi, produk dan / atau layanan. Untuk lebih jelasnya langsung kita pelajari pengertian, jenis, kelebhan dan kekurangan beserta contoh dari B2B. Silahkan dimulai.
Pengertian Apa itu Business to Business (B2B) Adalah?
Business to business atau B2B adalah model bisnis dimana sebuah perusahaan menjual produk dan layanannya kepada perusahaan lain untuk diproses lebih lanjut dan kemudian menjualnya kembali. Dengan kata sederhana, satu perusahaan menjual produk / jasanya ke perusahaan lain.
Alasan B2B berbeda dengan Business To Consumer (B2C), karena dalam B2C perusahaan menjual produk / jasanya langsung ke pelanggan yang menjadi konsumen.
Karakteristik Dari Business To Business (B2B)
1. Banyak Pembuat Keputusan Ganda
Karena Business To Business (B2B) biasanya terjadi dalam rantai pasokan, di mana satu perusahaan memasok produk dan layanan ke perusahaan lain. Hubungan antar perusahaan cenderung berlangsung selama bertahun-tahun. Oleh karena itu, perusahaan di B2B tidak mengambil keputusan secara tergesa-gesa. Mereka mengikuti protokol standar dan dokumentasi yang tepat, kunjungan, evaluasi, dan inspeksi produk, negosiasi, dan penandatanganan kontrak.
Ketika semua orang setuju seperti petugas survei, petugas evaluasi dan inspeksi, dan manajemen menyetujui daftar yang bersangkutan, maka kedua perusahaan menandatangani kontrak jual-beli.
2. Siklus Keputusan Penjualan / Pembelian Yang Lebih Lama
Seperti yang kita ketahui bahwa ada banyak pengambil keputusan yang terlibat dalam B2B, dan masing-masing harus menjalankan tugasnya. Terkadang dibutuhkan waktu berbulan-bulan dan bertahun-tahun untuk menyelesaikan kesepakatan antara dua perusahaan dalam B2B.
3. Diskon Khusus Pelanggan
Karena sifat hubungan antara B2B atau Business To Business (Bisnis Ke Bisnis) adalah jangka panjang, dan begitu banyak pemangku kepentingan yang terlibat. Perusahaan ingin hubungan B2B berlangsung dalam jangka waktu lama karena itu baik untuk keduanya. Oleh karena itu, mereka memberikan diskon dan tarif khusus kepada pelanggan bisnis mereka.
4. Tidak Ada Konflik dengan Saluran Penjualan Langsung
Ketika kita berbicara tentang penjualan langsung ke pelanggan atau tipe B2C, maka itu melibatkan banyak masalah. Hubungan antara bisnis dan pelanggan terbatas, jangka pendek, dan tidak pasti. Jika pelanggan tidak menyukai produk, harga, atau warna, maka dia akan pindah ke toko. Hubungan B2B bebas dari konflik semacam itu.
5. Pasar Internasional
B2B tidak terbatas pada garis batas geografis. Perusahaan menjalankan bisnis secara global, baik secara fisik maupun digital. Minyak dan gas adalah contoh yang sangat bagus bisnis B2B. Bagaimana pemerintah dan perusahaan bekerja satu sama lain.
Perbedaan B2B Dan B2C
Business to customer (B2C) adalah pola pemasaran dimana perusahaan secara langsung menjual produk dan layanan mereka ke konsumen akhir.
Jika di B2B, perusahaan menjual produk / layanan mereka ke perusahaan lain untuk diproses lebih lanjut dan kemudian dijual kembali.
Jadi alurnya adalah pelanggan mengonsumsi produk di B2C, dan si pelanggan mengonsumsi, atau bahkan menambah nilai produk, dan menjual kembali produk / layanan di B2B.
Baca juga Apa itu Business To Consumer (B2C)?.
Jenis Model B2B
Ada banyak jenis bisnis yang menggunakan model B2B seperti penyediaan manajemen sumber daya manusia, penggajian gaji, pajak, perusahaan konstruksi, penelitian dan pengembangan, pemasaran, pusat panggilan (call center), periklanan, pengembangan web, dan desain. Anda dapat menemukan bisnis lain yang menggunakan B2B eCommerce dan kategori produk atau layanan apa yang mereka tangani melalui internet. Berikut adalah beberapa jenis B2B berikut;
1. Model Berfokus pada Pelanggan (Customer-Centric Model)
Model yang berpusat pada pelanggan adalah di mana perusahaan lebih memilih untuk membangun hubungan jangka panjang yang menguntungkan dengan pelanggan bahkan prioritas setelah penjualan terjadi. Nilai pelanggan tetap sama; dan tidak berubah setelah pelanggan usai melakukan transaksi. Ketika pelanggan menjadi fokus utama bisnis, maka mereka akan memiliki pengaruh besar terhadap branding dan operasi perusahaan yang lain.
Amazon adalah dua contoh utama bisnis e-niaga, dan mereka mengikuti model yang berpusat pada pelanggan. Mereka membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk mengembangkan hubungan yang andal dan dapat dipercaya dengan pelanggan mereka, dan mereka juga setia pada merek mereka.
2. Model Terpusat Pembeli (Buyer Centric Model)
Model byer centric atau terpusat pada pembeli ini adalah jenis model di mana perusahaan yang berbeda menetapkan harga pembelian yang lebih tinggi untuk pembeli. Kemudian pemasar dan penjual dari perusahaan yang berbeda mendekati pembeli dengan penawaran dan paket yang berbeda, dan mereka menjanjikan bahwa penawaran mereka akan melayani mereka dengan lebih baik. Pada akhirnya, pembeli akan membandingkan semua penawaran dan penawaran, dan memilih salah satu penawaran yang paling relevan dengan anggarannya.
Walmart adalah contoh terbaik dari model yang berpusat pada pembeli karena memiliki pusat perbelanjaan di seluruh dunia. Setiap cabang Walmart memiliki pemasok yang berbeda dan banyak. Namun, pemasok yang berbeda mendekati perusahaan dan mengajukan penawaran, dan penawar terbaik menjadi pemasok perusahaan.
3. Model Terpusat Perantara (Intermediary Centric Model)
Intermediary centric adalah jenis model B2B di mana pembeli dan penjual berkumpul di platform bersama yang sama untuk menyelesaikan transaksi. Model ini membangun platform umum bersama untuk menarik pembeli dan penjual. Pada setiap transaksi terjadi, perantara akan mendapatkan bagian komisi. Pelanggan tidak dapat memeriksa semua produk di pasar digital. Tetapi platform yang disediakan perantara ini adalah tempat yang tepat untuk memeriksa semua produk.
BukaLapak, eBay dan OLX adalah tiga contoh utama dari platform eCommerce perantara di mana pembeli dan penjual bertemu, lihat produk / layanan yang ditawarkan. Penghasilan platform dapat dilakukan melalui komisi setelah transaksi berhasil atau melalui iklan.
4. Model B2B Koneksi Langsung (Direct Connection B2B Model)
Model B2B koneksi langsung juga merupakan jenis model B2B di mana perusahaan terhubung langsung ke semua mitra dan pemangku kepentingan untuk berbagi dan mentransfer semua dokumen melalui elektronik.
Dengan kata sederhana, organisasi TI pihak ketiga terhubung ke bisnis Anda, dan itu akan mengelola semua operasi bisnis perusahaan Anda seperti pemetaan, dukungan teknis, terjemahan, dan pelacakan semua dokumen. Begitu platform Anda mulai semakin besar, mengelola mitra dan pemangku kepentingan akan menjadi prioritas utama untuk mengelola komunikasi mereka dan menyelesaikan masalah mereka.
5. Model B2B Jaringan (Network B2B Model)
Model B2B jaringan adalah ketika model langsung Anda memiliki banyak masalah dan kerumitan, lalu jaringan masuk dan menyelesaikan semua masalah dan kerumitan itu. Model bisnis jenis ini dulunya berfungsi sebelum kedatangan internet. Dengan menggunakan model ini, Anda dapat membuat satu koneksi ke penyedia layanan untuk menggunakan protokol seperti FTP melalui SFTP, FTPS, RosettaNet, VPN, dan AS2.
6. Model B2B Hibrid (Hybrid B2B Model)
Model Hybrid B2B merupakan kombinasi dari dua model; koneksi langsung dan model jaringan B2B. Tujuan dari model ini adalah untuk menghemat biaya transaksi penyedia layanan, dan perusahaan akan terhubung dengan klien transaksi maksimum. Bila Anda menggunakan model ini, maka perusahaan Anda akan mendapat keuntungan dari penyedia layanan, dan bekerja dengan banyak mitra dagang bervolume rendah.
7. Model B2B Terkelola (Managed B2B Model)
Model B2B terkelola adalah ketika perusahaan Anda melakukan outsourcing atau menyewa penyedia layanan luar untuk mengelola seluruh proses B2B-nya. Keuntungan outsourcing yang paling jelas adalah biaya yang lebih rendah dan kesederhanaan. Model ini hanya berfungsi jika penyedia layanan perusahaan Anda membagikan dokumen melalui sistem ERP (Enterprise Resource Planning / Perencanaan Sumber Daya Perusahaan).
Model B2B terkelola akan melakukan aktivitas seperti penerjemahan, pemetaan, dukungan teknis, pelacakan dokumen, dan operasi pusat data.
Baca Juga Apa Itu Analisis Pekerjaan: Definisi Dan Manfaat.
Kelebihan Model Business to Business (B2B)
Beberapa keuntungan dari model Business to Business (b2b) / Bisnis Ke Bisnis diberikan di bawah ini;
1. Stabilitas
Berbeda dengan model business to customer (B2C) di mana perusahaan dan pelanggan merupakan hubungan perusahaan dan satu pembeli atau penjual ke pembeli atau penjual berikutnya. Di sisi lain, B2B (antara pembeli dan penjual) adalah hubungan yang sangat stabil yang berlangsung selama bertahun-tahun.
2. Loyalitas
Sebelum menandatangani kontrak apa pun dalam model B2B, pembeli dan penjual sama-sama merencanakan anggaran, pendapatan, dan tarif mereka. Ketika kedua belah pihak mencapai kesepakatan, maka mereka mengandalkan satu sama lain dalam hal persediaan dan pembayaran. Pasar pemasok bisnis ke bisnis tidak besar dan terbatas, diisi oleh pihak yang loyal satu sama lain.
3. Lebih Sedikit Biaya
Dalam hubungan business to business atau bisnis ke bisnis, kedua belah pihak menghabiskan banyak waktu untuk merencanakan dan mengerjakan detail. Oleh karena itu, tidak ada ruang untuk kesalahan dan kesalahan. Akibatnya, semuanya berjalan sesuai rencana tanpa mengeluarkan biaya tambahan.
Yang terpenting, Anda dapat membeli produk atau layanan melalui lelang online dengan harga yang jauh lebih murah. Oleh karena itu, mereka jadi lebih mudah menghitung penjualan karena angkanya berdasarkan fakta.
Kekurangan Model Business to Business
1. Lebih Sedikit Pelanggan
Di pasar B2B, Anda tidak akan menemukan banyak pembeli dan penjual seperti yang Anda lihat di pasar B2C. Meskipun pasarnya kecil dengan lebih sedikit pembeli dan penjual, tetapi pesanan mereka besar.
2. Memakan waktu
Karena pesanan bisnis ke klien bisnis besar, dan hubungan mereka bersifat jangka panjang. Tetapi proses menemukan dan membangun dengan klien B2B sangat lama sehingga Anda tidak dapat pergi begitu saja dan membeli produk dan layanan seperti di pasar B2C.
3. Formalitas
Ini juga melibatkan banyak formalitas seperti dokumentasi, data, negosiasi, dan pertemuan. Terkadang, Anda harus menyuap dan membuat kesepakatan di bawah tabel untuk menandatangani kontrak.
Contoh Perusahaan E-commerce B2B
1. Amazon
Amazon adalah perusahaan e-commerce, ritel, internet, dan teknologi terkemuka di dunia. Perusahaan yang didirikan Jezz Bezos ini memiliki mitra pemasok di seluruh dunia. Pemasok tersebut adalah perusahaan bisnis, dan Amazon juga merupakan perusahaan e-commerce. Oleh karena itu, ini adalah contoh sempurna dari model B2B.
2. Skype
Skype adalah layanan dan aplikasi online yang menyediakan layanan panggilan audio / video gratis, pesan teks, dan berbagi file. Banyak bisnis menggunakan Skype untuk komunikasi dan berbagi file.
3. Slack
Merupakan aplikasi chat yang khusus dibuat untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan dan calon pelanggan dari perusahaan manapun.
4. Software Akuntansi
Software akuntansi adalah disediakan berbagai perusahaan untuk menyediakan software akuntansi yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk membuat laporan keuangan dan mengelola inventaris.
Kesimpulan
Setelah memahami definisi, jenis, karakteristik, dan kelebihan / kekurangan model Business To Business (B2B). Anda pasti sudah mendapatkan gambaran yang jelas tentang cara kerjanya dan perbedannya dengan model Business To Costumer (B2C).
Jika Anda ingin memulai bisnis; B2C atau B2B, keduanya bagus. Mengetahui kategori, jenis, dan fungsinya akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik.
