Sabtu, 1 April 2023
  • Login
Belajar Ekonomi
No Result
View All Result
  • Akuntansi
  • Ilmu Ekonomi
    • Sistem Ekonomi
    • Tips Bisnis
  • Manajemen
    • Pemasaran
    • Investasi
    • Tips Keuangan
    • Informasi Lain
  • Investasi
  • Pinjaman
    • Pinjaman Online
  • Jasa Keuangan
    • Perbankan
      • Kartu Debit
Belajar Ekonomi
  • Akuntansi
  • Ilmu Ekonomi
    • Sistem Ekonomi
    • Tips Bisnis
  • Manajemen
    • Pemasaran
    • Investasi
    • Tips Keuangan
    • Informasi Lain
  • Investasi
  • Pinjaman
    • Pinjaman Online
  • Jasa Keuangan
    • Perbankan
      • Kartu Debit
No Result
View All Result
Belajar Ekonomi
No Result
View All Result
Home Pemasaran

Apa Itu Business To Consumer (B2C): Pengertian, Jenis, Kelebihan Dan Kekurangan

22 Maret 2023
in Pemasaran
Reading Time: 7 mins read
A A
0
Apa Itu Business To Consumer (B2C): Pengertian, Jenis, Kelebihan Dan Kekurangan

Apa Itu Business To Consumer (B2C): Pengertian, Jenis, Kelebihan Dan Kekurangan freepik.com

Ad 2

B2C kependekan dari Business To Consumer atau Bisnis Ke Konsumen adalah kondisi dimana bisnis (perusahaan) menjual produk dan layanannya langsung ke konsumen akhir tanpa perantara. Bisnis dan perusahaan yang mendekati pelanggan secara langsung dan tidak mempekerjakan perantara, seperti distributor dan suplier, termasuk kedalam B2C / Business To Consumer.

E-niaga dan pusat belanja online telah mempromosikan B2C, di mana produsen dan pengecer memasarkan produk dan layanan mereka langsung ke pelanggan akhir dengan menggunakan internet.

Michael Aldrich adalah orang pertama yang menggunakan konsep B2C di acara TVnya pada tahun 1979, di mana ia menargetkan konsumen akhir dengan menggunakan TV.

Makan-makan di restauran, menginap di hotel, nonton film di bioskop, belanja ke mall dahulu masuk dalam kategori business to consumer. Tetapi kini, internet telah memberikan perspektif dan definisi baru pada fenomena B2C ini.

Dengan kata lain, kita bisa mengatakan bahwa B2B adalah;

  • B2C adalah seni menjual produk dan layanan Anda langsung ke pelanggan, tanpa pihak ketiga atau perantara.
  • Bisnis / perusahaan langsung ke pasar konsumen yang terdiri dari pengecer online yang mendekati pelanggan mereka melalui internet dan online.
  • Bisnis / perusahaan langsung ke pasar konsumen menjadi ancaman serius bagi jenis bisnis perantara ritel konvensional yang terbiasa menambahkan mark up.
  • Amazon, eBay, Priceline dan Daraz adalah beberapa pionir bisnis B2C yang mendobrak batasan dan meletakkan fondasi bagi era baru.

B2C adalah jenis model bisnis yang mengandalkan umpan balik atau feedback darispa pelanggannya sehingga mereka akan kembali untuk berbelanja. Tidak seperti Bisnis Ke Bisnis atau Business To Business (B2B) di mana Anda tidak perlu mengkhawatirkan kualitas layanan atau kampanye pemasaran, karena kategori B2B ini tidak melibatkan respons emosional pelanggan.

Daftar Isi

  • Pengertian Apa Itu Business To Consumer (B2C) Adalah?
  • Perbedaan Antara Model B2C Dan B2B
  • Jenis Model Business To Consumer (B2C)
    • 1. Penjualan Langsung (Direct Selling)
    • 2. Perantara Online (Online Intermediaries) 
    • 3. Model Berbasis Periklanan (Advertising-Based Models)
    • 4. Model Berbasis Komunitas (Community Based Models)
    • 5. Model Berbasis Biaya (Fee-Based Models)
  • Kelebihan Business To Business (B2B) 
    • 1. Peningkatan Kesadaran
    • 2. Interaksi Yang Lebih Baik
    • 3. Layanan yang Lebih Baik
    • 4. Pengiriman Pesan Lebih Akurat
  • Kekurangan Business To Consumer (B2C) 
    • 1. Kompetisi
    • 2. Infrastruktur
    • 3. Interaksi Terbatas
    • 4. Keamanan
  • Tantangan B2C
  • Masa depan B2C

Pengertian Apa Itu Business To Consumer (B2C) Adalah?

Model bisnis B2C, adalah model di mana perusahaan menjual layanan atau produk langsung ke konsumen akhir.

Contoh perusahaan B2C yang sudah dikenal termasuk Tokopedia, Walmart, Amazon, dan perusahaan lain di mana pelanggan individu adalah pengguna akhir suatu produk atau layanan.

B2C adalah alternatif model Business To Business (B2B) di mana perusahaan menjual produknya terlebih dahulu ke perusahaan lain, yang kemudian perusahaan itu akan menjual lagi produknya ke perusahaan lain atau pelanggan dengan mark-up.

Perusahaan dapat berupa B2C, B2B, atau campuran keduanya.

B2C sebagai model bisnis biasanya melibatkan volume klien yang lebih tinggi, tetapi pendapatan yang secara proporsional lebih rendah.

Sedangkan bisnis B2B berurusan dengan lebih sedikit klien namun melakukan transaksi lebih besar.

Perbedaan Antara Model B2C Dan B2B

B2B atau bisnis ke bisnis berarti satu bisnis atau perusahaan membeli produk atau layanan sebagai bahan baku dari perusahaan lain. Bisnis selanjutnya menggunakan kembali produk atau layanan dan kemudian menjualnya kembali ke konsumen akhir.

Pembelian B2B bersifat formal dan melibatkan banyak dokumentasi dan klarifikasi, jenis kesepakatan semacam itu biasanya untuk jangka panjang. Penjualan dan pembelian B2C biasanya cepat karena hanya melibatkan satu orang. Harga serta syarat dan ketentuan lainnya juga berbeda di kedua jenis model B2C dan B2B ini.

Baca juga Apa Itu Kampanye Pemasaran (Marketing Campaign): Pengertian, Jenis, Ide, Contoh.

Jenis Model Business To Consumer (B2C)

Bisnis dan perusahaan menggunakan berbagai jenis model untuk mendekati pelanggan, model B2C (bisnis ke konsumen) menawarkan lima jenis model dan mereka adalah sebagai berikut;

1. Penjualan Langsung (Direct Selling)

Penjualan langsung atau direct selling adalah jenis model yang sangat kasual di mana orang membeli produk dan layanan secara online. Usaha kecil, produsen, dan perusahaan dapat menjadi penjual langsung dengan memasarkan produk dan jasanya dengan menggunakan outlet online.

Propolis, Arbonne, Amway, LulaRoe, Mary Kay, dan Avon Product adalah beberapa contoh penjual langsung. Dan umumnya mereka adalah perusahaan dengan strategi penjualan berbasis MLM.

2. Perantara Online (Online Intermediaries) 

Perantara online terdiri dari berbagai platform online yang mengarahkan lalu lintas ke situs ritel / pengecer. Platform semacam ini tidak memiliki atau memproduksi apa pun, satu-satunya yang mereka miliki adalah lalu lintas ke situs mereka.

Toko online yang baru didirikan menampilkan iklan produk mereka pada platform tersebut, dan mereka bekerja sebagai perantara untuk toko ritel tersebut.

Traveloka, PegiPegi, Expedia, dan Booking.com adalah beberapa platform terkenal yang berfungsi sebagai perantara online.

3. Model Berbasis Periklanan (Advertising-Based Models)

Model berbasis periklanan terdiri dari situs-situs yang menawarkan sesuatu konten gratis. Meskipun menawarkan konten gratis dan membuat mereka menghabiskan banyak biaya, tetapi ini membantu mereka meningkatkan lalu lintas menuju situs web mereka. Begitu mereka memiliki trafik yang besar di blog atau situs mereka, maka mereka dapat platform mereka menjadi perantara online. Saat ini, sebagian besar blogger dan pemilik situs web menggunakan platform mereka untuk iklan.

Contohnya adalah pemilik situs yang membagikan tautan afiliasi terhadap satu produk yang dipromosikan oleh situs, semakin banyak penjualan semakin tinggi komisi yang akan diperoleh pemilik situs sebagai timbal balik dari si penjual.

4. Model Berbasis Komunitas (Community Based Models)

Situs jejaring sosial dan biasanya merupakan perusahaan besar menawarkan platform gratis kepada orang-orang untuk membangun jejaring sosial dan profesional berdasarkan minat mereka. Bisnis menggunakan platform semacam itu untuk secara langsung menargetkan pasar atau demografis yang mereka butuhkan.

Google Youtube, Twitter, Instagram, Facebook dan LinkedIn adalah beberapa contoh model berbasis komunitas yang sangat umum.

5. Model Berbasis Biaya (Fee-Based Models)

Model berbasis biaya adalah platform seperti itu yang secara langsung menagih pelanggan mereka dengan menawarkan konten pilihan mereka atau bahkan juga menawarkan konten pihak lain. Setelah penawaran berakhir, Anda harus membayar lagi untuk mendapatkan akses tak terbatas. Biasanya layanan berbasis langganan atau biasa dikenal subscribe-based.

Contoh, biasanya yang menggunakan jenis ini adalah situs-situs berita dan hiburan seperti TheJakartPost, dan Netflix adalah platform berbasis biaya yang menarik biaya dari pelanggan mereka.

Kelebihan Business To Business (B2B) 

B2B dan B2C adalah dua model yang berbeda; Namun, setiap model memiliki beberapa karakteristik khusus. Beberapa keunggulan model bisnis ke konsumen adalah sebagai berikut;

1. Peningkatan Kesadaran

Menurut laporan APJI, pada Januari 2019 lebih dari 196 juta orang menggunakan internet di Indonesia. Dan kita semua tahu bahwa pasar melalui internet tidak memiliki batasan, perusahaan, dan bisnis menggunakan internet dan berbagai platform untuk menargetkan pelanggan mereka secara langsung. Mereka melakukannya dengan menyebarkan informasi tentang produk mereka ketika orang memiliki kesadaran dan pengetahuan tentang produk dan layanan, kemudian mereka akan memintanya atau tercipta demand.

2. Interaksi Yang Lebih Baik

Ketika pembeli dan penjual langsung berkomunikasi satu sama lain, maka kemungkinan besar penjual akan memenuhi kebutuhan dan persyaratan pembeli lebih akurat, karena dengan begitu penjual mengetahui secara tepat persyaratan pembeli. Sebaliknya bila ada banyak lapisan perantara yang terlibat, maka penjual sulit memahami keinginan pembeli.

3. Layanan yang Lebih Baik

Ketika bisnis langsung menghubungi konsumen, maka mereka harus sangat berhati-hati tentang produk, pengiriman, dan layanan lainnya. Semua hal ini digabungkan untuk memengaruhi persepsi pelanggan. Jika pelanggan memiliki pengalaman yang lebih baik dengan layanan tersebut, maka kemungkinan pembeli dia akan datang lagi membeli barang kepada penjual.

4. Pengiriman Pesan Lebih Akurat

Pesan yang dikirimkan bisnis kepada konsumen mereka menjadi sangat tepat. Tim pemasaran bisnis dan perusahaan mengerjakan pesan mengenai apa yang harus mereka kirim ke pelanggan mereka sehingga pesan tersebut tidak boleh keluar dari konteks. Urusan ini harus berarti apa yang direncanakan.

Kekurangan Business To Consumer (B2C) 

Beberapa keterbatasan dan kekurangan model B2C adalah sebagai berikut;

1. Kompetisi

Anda pasti pernah mengamati satu hal saat berbelanja online bahwa ada begitu banyak platform online. Dengan kata lain, bidang e-commerce dan belanja online di mana terdapat begitu banyak pengecer yang menargetkan konsumen akhir mereka, sangat kompetitif. Anda tidak akan menemukan ceruk atau bidang apa pun tanpa persaingan.

Seseorang dapat dengan mudah masuk ke bidang e-commerce dan menargetkan pasarnya, tetapi mencapai pangsa pasar yang maksimal sangatlah sulit. Atau bahkan bertahan dalam persaingan sangat sulit untuk bisnis baru.

2. Infrastruktur

Meskipun e-commerce memberikan peluang bisnis untuk menjangkau orang-orang secara global, tetapi pertanyaan rumitnya adalah infrastruktur apa yang mereka miliki untuk mengirimkan produk atau layanan mereka? Perbatasan negara, pajak, politik dan masalah hukum lainnya yang terlibat yang menghambat bisnis untuk mencapai pintu depan pelanggan mereka secara global.

Perusahaan dan bisnis yang menjalankan operasi bisnisnya di seluruh dunia, mereka telah membuat banyak kesepakatan dengan berbagai pemerintah di berbagai negara.

3. Interaksi Terbatas

Meskipun pembeli dan penjual bertemu dan menghubungi secara langsung, namun koneksi mereka terbatas pada gambar dan konten tertulis saja; pembeli harus membuat keputusan berdasarkan informasi yang diberikan oleh penjual. Pembeli sendiri tidak dapat memeriksa dan merasakan tekstur, bentuk, ukuran, dan kualitas produk; semuanya sangat bergantung pada kata-kata penjual.

4. Keamanan

Ketika pembeli benar-benar bergantung pada janji penjual, maka hal itu menimbulkan pertanyaan serius tentang keamanan pembeli. Ada banyak platform yang terlibat dalam aktivitas penipuan, mereka tidak menyediakan produk atau layanan berkualitas seperti yang mereka klaim. Pelanggan tidak memiliki kekuatan apa pun pada akhirnya.

Tantangan B2C

Di B2C, pemasar harus secara konsisten mengoptimasi platform mereka agar menarik dan lebih mencolok, sehingga pelanggan terus mengunjungi situs penjual. Mereka juga harus menjaga situs web mereka dioptimalkan dengan mesin pencari yang berbeda. Jika situs tidak dioptimalkan dengan baik, maka itu tidak akan mendapat peringkat dalam pencarian, yang berarti pelanggan tidak akan mengunjungi platform Anda untuk berbelanja.

Aturan dan kebijakan SEO dari mesin pencari yang berbeda terus berubah seiring waktu; Oleh karena itu, Anda membutuhkan digital marketer profesional yang tugasnya hanya optimasi mesin pencari. Biaya pemeliharaan dan SEO terakumulasi sehingga sangat mahal. Pada akhirnya, semuanya tergantung pada modal, semakin banyak uang dan sumber daya yang dimiliki bisnis Anda untuk mempekerjakan para profesional. Kemungkinan besar Anda akan mendapatkan pangsa pasar yang lebih besar.

Keamanan online adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi bisnis online dan elektronik saat ini. Pelanggan enggan membagikan detail rahasia kartu debit dan kredit mereka secara online kecuali jika platform Anda aman.

Untuk mengatasi masalah tersebut, platform seperti Amazon, e-Bay, PayPal, dan Payoneer yang menyediakan layanan pemrosesan pembayaran online memberikan perhatian khusus terhadap keamanan transaksi online.

Baca juga Pengertian Pemasaran Digital (Digital Marketing): Manfaat Dan Dasarnya.

Masa depan B2C

Jika kita mempelajari grafik tren belanja online dan eCommerce, maka ada peningkatan eksponensial di bidang ini selama dekade terakhir. Kita dapat berasumsi bahwa e-commerce atau bisnis ke pasar konsumen akan tetap bersama kita. Kami akan segera menyaksikan perubahan revolusioner.

Terlebih lagi di saat pandemi Covid-19 ini, grafik tren belanja online meningkat tajam

Menurut laporan BI yang dilansir Bisnis.Tempo.CO, disebutkan bahwa transaksi e-commerce pada Agustus 2020 naik hingga 140 juta transaksi, bisa Anda bayangkan betapa besarnya potensi pasara ini. Oleh karenanya B2C memiliki masa depan amat panjang.

Semoga bermanfaat.

Post Views: 2,554

Related Posts

Branding Adalah: Pengertian, Jenis Dan Pentingnya Branding
Pemasaran

Apa Itu Branding: Pengertian, Jenis Dan Pentingnya Branding

1 April 2023
Pengertian Direct To Consumer (D2C)? Model Pemasaran D2C dijelaskan
Pemasaran

Pengertian Direct To Consumer (D2C)? Model Pemasaran D2C dijelaskan

1 April 2023
Penganggaran Bottom-Up – Definisi, Keuntungan, Kerugian, dan Tip
Pemasaran

Penganggaran Bottom-Up – Definisi, Keuntungan, Kerugian, dan Tip

30 Maret 2023
Apa Itu Buzz Marketing, Kenapa Efektif, Penerapan Yang Sukses, Contohnya
Pemasaran

Apa Itu Buzz Marketing, Kenapa Efektif, Penerapan Yang Sukses, Contohnya

29 Maret 2023
Cara menentukan harga produk 3 strategi terbukti berhasil
Pemasaran

Cara Menentukan Harga Produk: 3 Strategi Terbukti Berhasil

29 Maret 2023
Brand Visibility (Visibilitas Merek) – Pengertian, Pentingnya, Strategi, dan Pengukuran
Pemasaran

Brand Visibility (Visibilitas Merek) – Pengertian, Pentingnya, Strategi, dan Pengukuran

27 Maret 2023

Tinggalkan Balasan Batalkan balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

  • Trending
  • Comments
  • Latest
Pengertian Pangsa Pasa Contoh

Apa Itu Pangsa Pasar? Pengertian, Rumus Menghitung Nilai Dan Volume Pasar

2
16 Ide Konten Video Youtube Yakin Viral & Duit Pasti Cair

16 Ide Konten Video Youtube Yakin Viral & Duit Pasti Cair

2
Apa Itu Enterprise Resource Planning (ERP): Pengertian Dan Manfaat

Apa Itu ERP (Enterprise Resource Planning): Pengertian Dan Manfaat

2
Bagaimana Berinvestasi Dengan Bitcoin? Temukan Tipsnya Disini

Bagaimana Berinvestasi Dengan Bitcoin? Temukan Tipsnya Disini

1
Apa Itu Manajemen Talenta, Dan Apa Bedanya Dengan SDM

Apa Itu Manajemen Talenta, Dan Apa Bedanya Dengan SDM?

1 April 2023
Pengertian Interaksi Ekonomi, Bentuknya Dan Contohnya

Pengertian Interaksi Ekonomi, Bentuknya Dan Contohnya

1 April 2023
Apa Itu Return On Asset (ROA), Rumus Dan Contoh

Apa Itu Return On Asset (ROA), Rumus Dan Contoh?

1 April 2023
Branding Adalah: Pengertian, Jenis Dan Pentingnya Branding

Apa Itu Branding: Pengertian, Jenis Dan Pentingnya Branding

1 April 2023

Recent News

Apa Itu Manajemen Talenta, Dan Apa Bedanya Dengan SDM

Apa Itu Manajemen Talenta, Dan Apa Bedanya Dengan SDM?

1 April 2023
Pengertian Interaksi Ekonomi, Bentuknya Dan Contohnya

Pengertian Interaksi Ekonomi, Bentuknya Dan Contohnya

1 April 2023

Kategori

  • Akuntansi
  • Asuransi
  • Berita
  • Featured
  • Fintech
  • Ilmu Ekonomi
  • Informasi Lain
  • Investasi
  • Jasa Keuangan
  • Kartu Debit
  • Manajemen
  • Pemasaran
  • Perbankan
  • Pinjaman
  • Pinjaman Online
  • Sistem Ekonomi
  • Sosial
  • Tips Bisnis
  • Tips Keuangan

Site Navigation

  • Tentang Kami
  • Tim Redaksi
  • Hubungi Kami
  • Pasang Iklan
  • Kebijakan Cookie
  • Disclaimer

© 2023 BelajarEkonomi.com - Belajar Ilmu Ekonomi, Bisnis, dan Investasi.

No Result
View All Result
  • Akuntansi
  • Ilmu Ekonomi
    • Sistem Ekonomi
    • Tips Bisnis
  • Manajemen
    • Pemasaran
    • Investasi
    • Tips Keuangan
    • Informasi Lain
  • Investasi
  • Pinjaman
    • Pinjaman Online
  • Jasa Keuangan
    • Perbankan
      • Kartu Debit

© 2023 BelajarEkonomi.com - Belajar Ilmu Ekonomi, Bisnis, dan Investasi.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In