Pengertian Apa Itu Customer To Customer (C2C)

Konsumen ke konsumen, atau C2C, adalah model bisnis yang memfasilitasi perdagangan antara individu pribadi.

Baik itu untuk barang atau jasa, kategori e-commerce ini menghubungkan pelanggan untuk melakukan bisnis satu sama lain. Tiga kategori e-commerce lainnya adalah  B2B (business to business),  C2B  (customer to business) dan B2C (business to customer).

Contoh kuat transaksi C2C adalah bagian iklan baris di surat kabar, atau lelang. Dalam kedua kasus tersebut, pelanggan – bukan perusahaan – menjual barang atau jasa kepada pelanggan lain.

Versi yang lebih berteknologi tinggi dari ini adalah munculnya aplikasi seperti le tgo dan OfferUp yang memungkinkan konsumen untuk menjual ke tetangga mereka. Letgo menawarkan 75 juta unduhan dan 200 juta daftar sejak 2015.

Tujuan dari C2C adalah untuk memungkinkan hubungan interaksi antara pelanggan, membantu pembeli dan penjual menemukan satu sama lain.

Pelanggan dapat memperoleh manfaat dari persaingan produk dan dengan mudah menemukan produk yang mungkin sulit ditemukan.

Berkat internet, perusahaan perantara yang lebih besar telah mendorong lebih banyak interaksi C2C.

Contoh C2C yang paling menonjol termasuk BukaLapak, situs lelang online, dan juga Amazon, yang bertindak sebagai pasar B2C dan C2C. eBay telah sukses sejak diluncurkan pada tahun 2010, dan selalu menjadi C2C.