Apa Itu Basis Database Pelanggan: Contoh, Manfaat, Dan 10 Perangkat Lunak

Photo of author


Database Pelanggan adalah kumpulan data yang relevan terkait dengan informasi yang dikumpulkan dari masing-masing pelanggan yang ada dan potensial. Basis data pelanggan dapat mencakup data nilai dari detail pelanggan seperti nama orang, nomor telepon, alamat, alamat email, dll.

Profesional penjualan menggunakan basis data pelanggan untuk memiliki detail pribadi dan data berharga pelanggan untuk menyalurkan kampanye penjualan yang dipersonalisasi, mengotomatiskan saluran penjualan, dan mengoptimalkan proses penjualan bisnis kecil serta perusahaan besar. Ini mungkin juga mencakup pembelian masa lalu dan kebutuhan pelanggan di masa mendatang untuk memastikan keterlibatan pengguna dan mengoptimalkan kepuasan pelanggan.

Apa itu Basis Data Pelanggan?

Basis data pelanggan didefinisikan sebagai kumpulan data berharga dari basis pelanggan yang ada dan potensial yang menggabungkan informasi penting untuk menjalankan kampanye penjualan dan pemasaran berbasis hasil dengan alur kerja otomatis dan pengalaman pelanggan yang dioptimalkan.

Perusahaan selalu menjaga catatan pelanggan yang mereka miliki saat ini dan pelanggan yang dapat berubah menjadi pelanggan mereka. Ini adalah database pelanggan perusahaan. Ini digunakan untuk menyimpan detail pelanggan, kebiasaan pembelian, interaksi terbaru, detail kontak, data klien, dll.

Secara keseluruhan, ini adalah dasar dari manajemen kontak yang efektif untuk menghasilkan lebih banyak prospek, lebih banyak transaksi, dan lebih banyak konversi. Basis data layanan pelanggan membantu perusahaan dalam mengelola catatan tak terbatas dari informasi kontak untuk memutuskan tindakan masa depan dari masing-masing pemilik, karena membantu mereka memahami perilaku konsumen dan merancang produk mereka sesuai dengan itu.


Share

Artikel Terkait

Trending di Pemasaran

Terbaru

Tinggalkan komentar

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.