Setiap bisnis kecil harus ada di Facebook. Dengan lebih dari 2,7 miliar pengguna bulanan, Facebook memberi bisnis kecil sejumlah cara untuk mempromosikan layanan mereka, meningkatkan dukungan pelanggan, dan meningkatkan pengakuan.
Menggunakan Facebook untuk bisnis mungkin tampak sulit karena aturan dan algoritmanya sering berubah.
Namun, dengan strategi yang tepat, Facebook adalah salah satu alat terbaik untuk menargetkan audiens tertentu melalui kampanye berbayar.
Penjelasan kunci:
- Facebook memiliki lebih dari 2,7 miliar pengguna aktif, menjadikannya platform penting untuk pemasaran media sosial bisnis kecil.
- Halaman Facebook for Business dapat membantu menghubungkan Anda dengan pelanggan dan menawarkan informasi penting tentang bisnis, produk, layanan, dan acara mendatang Anda.
- Saat membuat halaman Facebook for Business, sertakan informasi kontak dasar tentang bisnis Anda, dan pastikan untuk terlibat dengan pengikut Anda; semakin banyak keterlibatan yang Anda dorong, semakin besar kemungkinan bisnis Anda diperhatikan.
- Artikel ini untuk pemilik bisnis kecil yang tertarik untuk meningkatkan strategi pemasaran media sosial mereka dan menjangkau khalayak yang lebih luas.
Platform ini menyimpan banyak informasi tentang penggunanya, dan menggunakan informasi ini untuk keuntungan Anda saat Anda membeli iklan. Membuat halaman Facebook for Business dapat menjadi alat yang efektif untuk upaya pemasaran Anda. Inilah cara melakukannya dengan cara yang benar.
Apa itu halaman bisnis Facebook?
Halaman bisnis Facebook adalah halaman web gratis yang dapat dibuat oleh perusahaan di Facebook untuk memperluas keberadaan internet mereka.
Seperti profil Facebook pribadi, halaman bisnis Facebook Anda dapat mengirim dan menerima pesan, memposting pembaruan, mendapatkan pemberitahuan, dan menyukai, mengomentari, dan membagikan konten halaman dan pengguna Facebook lainnya.
Tentu saja, mengingat banyaknya bisnis yang hadir di Facebook, Anda perlu halaman bisnis Facebook Anda menonjol dari kerumunan untuk menarik perhatian yang signifikan ke perusahaan Anda.
Jika Anda mempertanyakan apakah yang musti dilakukan agar perusahaan Anda tampak berbeda di Facebook, banyaknya manfaat halaman bisnis Facebook dapat meyakinkan Anda untuk menginvestasikan waktu guna membuat dan membangunnya.
Takeaway kunci: Sebuah halaman bisnis Facebook adalah sumber daya gratis yang membantu bisnis terhubung dengan pelanggan mereka dan tumbuh penonton online mereka.
Manfaat halaman bisnis Facebook
Jika Anda membuat halaman Facebook untuk perusahaan Anda, Anda dapat menggunakan halaman Facebook Anda untuk melakukan hal berikut:
1. Buat daftar informasi kontak dasar Anda.
Jika orang bertanya-tanya kapan saluran telepon atau etalase Anda buka, mereka dapat mengunjungi halaman Facebook Anda untuk mencari tahu. Mereka juga ingin mengetahui alamat Anda jika usaha Anda adalah toko atau ingin mengetahui email dukungan jika Anda menawarkan layanan dari jarak jauh. Halaman bisnis Facebook adalah toko serba ada untuk mencantumkan semua informasi ini.
2. Libatkan pelanggan baru dan lama.
Bahkan pelanggan Anda yang paling setia tidak melihat apa yang terjadi di dalam bisnis Anda sehari-hari – yah, kecuali Anda secara teratur membagikan konten media sosial yang menjelaskan kepada mereka. Halaman Facebook adalah tempat yang tepat untuk memposting foto dari dalam etalase Anda atau di belakang layar dengan tim dukungan Anda. Anda juga dapat memberitahu pengikut Anda tentang produk baru, diskon, dan lainnya.
3. Kenali audiens Anda.
Facebook for Business menyertakan alat untuk menentukan demografi audiens Facebook Anda. Anda dapat menggunakan data yang disediakan untuk menginformasikan strategi pemasaran demografis yang kuat dan menargetkan kampanye Anda dengan lebih baik.
4. Kurangi biaya pemasaran Anda.
Memulai halaman bisnis Facebook gratis, dan banyak fitur pemasaran dan analitik Facebook tambahan yang juga gratis atau berbiaya rendah. Mengintegrasikan halaman bisnis Facebook ke dalam strategi pemasaran Anda adalah cara hemat anggaran untuk menjangkau lebih banyak orang – berpotensi menjadi audiens miliaran – dengan lebih sedikit uang.
5. Tingkatkan lalu lintas web Anda.
Dengan menautkan ke situs web perusahaan Anda di halaman bisnis Facebook, Anda akan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda. Semakin banyak orang mengunjungi situs web Anda, semakin besar kemungkinan orang akan membaca deskripsi mendalam tentang produk dan layanan yang Anda tempatkan di sana. Lebih baik lagi, orang yang melompat dari halaman bisnis Facebook Anda ke situs web Anda bahkan mungkin membeli sesuatu.
6. Meningkatkan SEO.
Halaman bisnis Facebook tidak hanya bagus untuk menghadirkan bisnis Anda media sosial; namun juga dianggap mampu memberikan keuntungan bagi peringkat Anda dalam kueri mesin pencari.
Poin utama: Halaman bisnis Facebook berguna untuk mengkomunikasikan informasi penting tentang bisnis Anda kepada audiens Anda, serta untuk menargetkan pengikut dengan iklan yang relevan.
Cara membuat halaman Facebook bisnis
Sekarang setelah Anda mengetahui beberapa manfaat memiliki halaman Facebook untuk bisnis Anda, sekarang saatnya untuk mulai membuatnya. Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatur halaman bisnis Facebook Anda:
1. Buat halaman bisnis Facebook Anda.
Langkah pertama dalam membuat halaman bisnis Facebook adalah memastikan Anda menyiapkan jenis akun yang tepat. Ingatlah bahwa Anda membuat halaman Facebook, bukan profil Facebook. Profil adalah akun Facebook pribadi yang dirancang untuk berbagi informasi dan foto pribadi dengan teman dan keluarga. Halaman adalah profil publik yang memungkinkan bisnis dan figur publik terhubung dengan penggemar dan pelanggan. Pengguna hanya perlu menyukai halaman untuk mulai melihat pembaruan dari halaman di umpan berita (news feed) mereka. Buka facebook.com/business/pages/set-up untuk memulai.
2. Jawab pertanyaan Facebook.
Untuk membuat halaman bisnis Facebook, Anda harus memiliki profil pribadi dan mengikuti petunjuk di layar Facebook. Saat Anda membuat halaman, Facebook akan menanyakan beberapa informasi, seperti kategori untuk mendeskripsikan halaman Anda, dan nama bisnis, alamat, dan nomor telepon Anda. Penting untuk menyertakan informasi sebanyak mungkin sehingga pelanggan dapat dengan mudah mengenali halaman Anda dan menemukan informasi tentang bisnis Anda.
3. Tambahkan foto profil dan sampul.
Anda memiliki opsi untuk mengunggah foto profil dan sampul ke halaman bisnis Facebook Anda. Praktik yang baik untuk melakukannya, karena grafik yang menarik menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih baik dengan konten Anda.
4. Isi bagian halaman yang sesuai.
Ada banyak bagian yang bisa Anda tambahkan ke halaman Facebook, tetapi tidak setiap bagian cocok untuk bisnis Anda. Berikut beberapa bagian yang harus Anda pertimbangkan untuk ditambahkan:
- Beranda: Bagian ini adalah tempat semua pembaruan dan postingan Anda ditampilkan. Ini juga merupakan halaman pertama yang dilihat pengguna saat mengunjungi halaman Anda.
- Tentang: Bagian Tentang adalah salah satu bagian terpenting dari halaman Facebook Anda. Ini harus diisi dengan alamat Anda, detail bisnis, informasi kontak, jam buka dan URL situs web. Banyak orang online untuk mencari informasi spesifik tentang bisnis; jangan biarkan calon pelanggan Anda kecewa dengan membiarkan halaman ini tetap kosong.
- Komunitas: Halaman Komunitas adalah tempat munculnya postingan, foto, dan video dari pelanggan. Pelanggan juga dapat check-in ke toko Anda di sini. Ini adalah area yang bagus bagi audiens Anda untuk berinteraksi dan mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda.
- Acara: Anda dapat membuat halaman acara dan mempromosikan acara mendatang di bagian ini. Setelah membuat acara di Facebook, Anda dapat mengundang orang dan membagikan informasi spesifik tentang semuanya di satu tempat.
- Info dan Iklan: Bagian ini dirancang untuk menambahkan transparansi ke halaman Anda. Ini menunjukkan kepada pengikut Anda semua iklan Facebook yang sedang Anda jalankan.
- Penawaran: Anda dapat memposting diskon atau penawaran dari bagian ini. Ini adalah cara mudah untuk mendorong orang agar datang ke halaman Facebook Anda. Beri tahu pelanggan bahwa mereka menyukai halaman Anda dan temukan promo di sana.
- Kiriman: Bagian ini menampilkan semua kiriman Anda, termasuk foto dan pembaruan garis waktu.
- Ulasan: Di bawah tab Ulasan, pelanggan dapat menulis ulasan dan menunjukkan apakah mereka akan merekomendasikan bisnis Anda. Peringkat muncul di bagian atas halaman Anda. Meskipun Anda dapat menyembunyikan tab Ulasan, Anda mungkin tidak menginginkannya, karena tab ini memberikan umpan balik yang berharga bagi Anda dan pengikut Anda. Ulasan membantu memverifikasi bisnis Anda dan memudahkan pelanggan untuk merekomendasikan produk atau layanan Anda.
- Layanan: Anda dapat memamerkan layanan Anda di halaman ini. Anda juga dapat menambahkan informasi tentang spesialisasi Anda, termasuk foto, deskripsi dan harga.
- Foto: Tab Foto menampilkan gambar yang Anda posting di timeline Anda.
- Belanja: Anda dapat menambahkan inventaris Anda di halaman ini, dan pengguna dapat membeli produk Anda langsung dari Facebook. Penjualan dikirim ke rekening bank Anda.
Poin utama: Lengkapi sebanyak mungkin bagian dari halaman bisnis Facebook Anda agar pengikut Anda tetap terlibat dan mendapat informasi. Pertimbangkan elemen Facebook for Business mana yang paling relevan dengan bisnis kecil Anda.
Praktik terbaik Facebook
Setelah Anda mengatur halaman Facebook bisnis Anda, inilah saatnya untuk mulai membuat konten dan terlibat dengan pengikut bisnis Anda. Berikut cara menggunakan Facebook for Business untuk memasarkan produk dan layanan Anda.
1. Menanggapi pesan.
Dengan Facebook Messenger, Anda dapat membalas pesan pelanggan bisnis Anda. Kotak masuk Anda terletak di bagian atas halaman Anda saat Anda masuk sebagai admin halaman.
Facebook Messenger adalah sebuah alat, dan pelanggan mengharapkan Anda untuk menggunakannya. Faktanya, Facebook melacak tingkat respons dan waktu halaman merek sehingga pelanggan tahu seberapa cepat mereka dapat mengharapkan jawaban. Facebook Messenger menarik bagi pelanggan karena mereka mengharapkan respons yang cepat, dan banyak orang lebih nyaman mengobrol langsung daripada menelepon.
Facebook baru-baru ini mengumumkan upaya untuk menggabungkan alat perpesanan di Facebook, Instagram, dan WhatsApp. Langkah ini menekankan pentingnya menggunakan Facebook Messenger dan alat lainnya ini untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan menjawab pertanyaan dari pengikut Anda.
2. Gunakan analitik untuk menentukan keberhasilan kampanye Anda.
Facebook Insights adalah alat analitik gratis. Ini menunjukkan data tentang tindakan yang diambil, tampilan halaman, jumlah orang yang Anda hubungi, jumlah keterlibatan posting dan banyak lagi. Informasi ini dapat membantu Anda mengukur keefektifan kampanye sosial Anda sehingga Anda dapat memutuskan bagaimana meningkatkan posting Anda.
3. Gunakan alat penerbitan, dan jadwalkan posting di masa mendatang.
Anda dapat menggunakan alat penerbitan Facebook untuk menjadwalkan posting agar ditayangkan di masa mendatang. Anda juga dapat membuat video, mengiklankan bisnis Anda, mempromosikan acara, membuat penawaran, menulis catatan, dan memposting lamaran pekerjaan di halaman Facebook Anda.
Penting untuk memposting secara teratur – setidaknya dua kali seminggu. Jika Anda mendapati bahwa Anda menghabiskan terlalu banyak waktu di Facebook setiap hari, coba alat manajemen media sosial pihak ketiga, seperti Hootsuite atau Buffer. Saat membuat dan menjadwalkan banyak posting membutuhkan waktu di muka, ini menghemat waktu Anda dalam jangka panjang.
4. Kenali audiens target Anda.
Facebook memiliki alat penargetan yang luar biasa. Saat Anda mempromosikan postingan, Anda dapat menargetkan demografi, lokasi, dan kelompok minat tertentu. Untuk memiliki iklan yang sukses, Anda perlu mengetahui audiens target Anda dan kemudian menggunakan alat penargetan Facebook untuk menjangkau pelanggan potensial tersebut.
5. Bersikaplah menarik, bukan hanya promosi.
Meskipun Anda telah membuat halaman Facebook bisnis untuk terhubung dengan pelanggan dan akhirnya untuk melakukan penjualan, namun sejatinya audiens Anda tidak ingin melihat iklan. Cobalah untuk membuat postingan Facebook yang menarik dan interaktif bukan sekedar iklan putus yang menjemukan.
6. Menawarkan hadiah dan kontes.
Sulit untuk mengarahkan lalu lintas organik di Facebook, tetapi secara teratur mengadakan hadiah dan kontes membantu. Sebelum Anda membuat kontes atau giveaway, pastikan Anda memahami dan mengikuti aturan Facebook, atau Anda bisa mendapatkan masalah hukum. Pelajari lebih lanjut tentang hukum dan pedoman kontes media sosial dan undian di panduan komprehensif kami.
7. Membuat dan mengiklankan acara.
Anda dapat membuat acara sebagai bisnis di Facebook. Anda dapat mengundang siapa saja ke acara ini dan membayar ekstra untuk mempromosikannya ke audiens yang ditargetkan di Facebook. Acara bisa menjadi cara yang menyenangkan untuk melibatkan audiens Anda dan mengubah mereka menjadi pelanggan.
8. Bagikan konten yang relevan dari sumber lain.
Membuat dan membagikan konten asli saja dapat memakan waktu. Melakukan kurasi konten dari sumber lain dapat menghemat waktu dan tenaga. Berjejaring dengan sumber lain juga dapat menguntungkan Anda dalam hal lain, dan mereka dapat membagikan konten Anda sebagai imbalan.
9. Lakukan percakapan.
Jangan mempublikasikan kiriman dan kemudian tidak membuka Facebook selama seminggu. Buat dan bagikan postingan untuk terlibat dengan audiens Anda. Tanggapi komentar, pertanyaan, dan kekhawatiran. Jika Anda melakukan percakapan dengan pengikut Anda, kemungkinan besar mereka akan menjadi pelanggan Anda.
Pada Januari 2018, Facebook mengumumkan bahwa mereka telah membuat perubahan besar pada algoritme umpan beritanya. Dengan perubahan ini, Facebook memprioritaskan koneksi dan keterlibatan pribadi. Singkatnya, postingan Anda tidak akan terlihat kecuali mereka menghasilkan percakapan.
Cara lain untuk terlibat di Facebook adalah dengan menggunakan fitur pollingnya. Ini cara yang bagus untuk memulai percakapan atau mengetahui pendapat pelanggan Anda. Untuk membuat polling, buka Manajer Halaman Anda, dan pilih “Buat polling” dari menu ikon di bawah kotak Tulis Sesuatu.
10. Sorot pencapaian bisnis.
Soroti pencapaian perusahaan dan rayakan hari jadi di Facebook. Posting ini biasanya melibatkan audiens Anda dan akan membuat halaman Facebook Anda tampak lebih menarik. Jika Anda menawarkan promosi khusus untuk pencapaian atau hari jadi, promosikan juga di halaman Anda.
11. Gunakan iklan Facebook.
Cara terbaik untuk menjangkau audiens yang Anda inginkan adalah dengan menjalankan iklan Facebook. Meskipun iklan ini memerlukan biaya, namun efektif karena Anda dapat memilih audiens target berdasarkan demografi, perilaku, atau informasi kontak. Anda dapat menetapkan anggaran harian atau keseluruhan untuk iklan, memilih jumlah waktu iklan berjalan dan memilih audiens yang Anda inginkan. Facebook melacak interaksi pada setiap promosi yang Anda jalankan, yang membantu Anda mengembangkan kampanye yang sangat sukses di masa depan.
12. Buat video Facebook.
Jika Anda menelusuri timeline Facebook Anda, Anda mungkin melihat banyak video. Itu karena video sangat bagus di platform. Salah satu cara untuk membuat video Facebook adalah melalui Facebook Live, yang memungkinkan Anda untuk menyiarkan ke banyak orang secara gratis. Dengan Facebook Live, Anda dapat melakukan percakapan waktu nyata dengan pengikut dan memberi mereka gambaran mendalam tentang bisnis Anda.
Poin utama: Media sosial adalah tentang keterlibatan dan personalisasi, jadi komunikasikan dengan pelanggan Anda dengan cara yang selaras dengan mereka dan tetap konsisten dengan suara merek Anda.
