Jenis Perilaku Keputusan Pembelian

Konsumen harus mempertimbangkan banyak hal mengenai jenis produk apa yang akan dia beli. Itu karena ada perbedaan antara membeli mobil dan membeli kopi atau es krim.

ADVERTISEMENT

Sudah menjadi pengamatan umum bahwa jika produknya mahal dan mewah, maka pembeliannya akan memakan waktu lebih lama.

Daripada produk yang kasual, murah, dan biasa saja, maka semuanya akan lebih cepat dan sederhana.

ADVERTISEMENT

Faktor lain menjelaskan perilaku pembelian pelanggan. Seperti tingkat risiko yang terlibat dan minat yang ditunjukkan pelanggan dalam pembelian menceritakan perilaku konsumen. Jika produk lebih berisiko, maka pelanggan harus menunjukkan minat yang lebih dalam keputusan pembelian.

4 Jenis Perilaku Keputusan Pembelian

Hari ini kita akan membahas perilaku pembelian konsumen dan bagaimana hal itu bervariasi dari pembelian produk ke produk. Berikut adalah empat jenis perilaku keputusan pembelian yang dijelaskan dengan contoh;

ADVERTISEMENT

Perilaku Membeli yang Kompleks

Perilaku pembelian kompleks terjadi ketika seseorang membeli produk yang mahal dan mewah. Dalam kehidupan sehari-hari, kita biasanya tidak sering membeli produk mahal.

Dalam hal ini, kami menunjukkan minat penuh pada keputusan pembelian dengan menyelidiki dan meneliti produk secara menyeluruh.

Seorang konsumen akan berkonsultasi dengan teman, kolega, dan kerabatnya. Ketika dia akan membeli produk yang dia tidak tahu dan dia tidak familiar dengannya.

Keputusan pembelian melibatkan risiko besar baginya karena dia tidak terbiasa dengan banyak hal.

Contoh Perilaku membeli yang kompleks

Seorang konsumen ingin membeli mobil dan itu adalah keputusan pembelian yang besar baginya karena melibatkan risiko keuangan dan ekonomi yang besar.

Dia harus mempertimbangkan banyak faktor. Seperti bagaimana reaksi teman, keluarga, dan koleganya. Bagaimana status sosialnya di lingkaran sosial akan terlihat setelah mendapatkan mobil.

Inti masalahnya

Seorang konsumen melewati berbagai fase pembelajaran dalam perilaku pembelian yang kompleks. Pertama, dia belajar dan mengembangkan keyakinan tentang produk yang harus dia beli.

Keyakinannya tentang pembelian menciptakan sikapnya, dan kemudian dia akhirnya akan membuat keputusan pembelian.

Pemasar, di sisi lain, memiliki pengetahuan dan pemahaman yang lengkap tentang produk / jasa yang mereka tawarkan.

Oleh karena itu, mereka harus membimbing konsumen dengan lebih baik, sehingga ia dapat memiliki pemahaman yang lebih baik tentang produk. Yang terpenting, pemasar harus merancang iklan yang harus menjawab pertanyaan dasar mereka.

Baca Juga Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen.

Perilaku Membeli yang Mengurangi Disonansi

Perilaku pembelian yang mengurangi disonansi terjadi ketika konsumen menunjukkan tingkat keterlibatan yang tinggi karena produk tersebut sangat mahal dan mewah.

Kita biasanya tidak membeli barang-barang mahal dalam kehidupan rutin kami sehari-hari. Ketika datang ke toko atau mall, konsumen akan membeli produk yang mudah dan tersedia. Itu karena tidak banyak pilihan dengan tidak banyak alternatif yang signifikan.

Keputusan pembelian agak sulit dan terbatas karena konsumen harus memilih dengan ketersediaan pilihan yang lebih sedikit.

Faktor seperti tidak banyaknya pilihan produk yang tersedia serta keterbatasan waktu dan anggaran memaksa konsumen untuk mengambil keputusan pembelian tanpa melakukan riset yang cukup.

Contoh Perilaku pembelian yang mengurangi disonansi

Seorang konsumen ingin membeli meja lipat untuk berkemah. Dia harus membuat keputusan pembelian cepat tentang produk dengan pilihan yang tersedia terbatas.

Accurate Online, solusi untuk menyusun laporan keuangan (Neraca, Laba Rugi, Arus Kas) & segala urusan akuntansi & pajak. Dipercaya ratusan ribu bisnis di seluruh Indonesia. Coba Accurate Online gratis 30 hari.

ADVERTISEMENT

Pelanggan akan membeli produk tanpa melakukan penelitian yang memadai dan menanyakan informasi tentangnya. Tujuan utamanya adalah untuk membeli meja untuk menggunakannya dan dia mendapatkan informasi yang cukup untuk pembelian tersebut.

Inti masalahnya

Pemasar dalam tipe ini menggunakan kampanye pemasaran dan iklan yang terfokus. Sebaliknya, mereka harus menggunakan kampanye semacam itu yang akan membuat orang melakukan pembelian berulang dan berbagi pengalaman mereka di lingkaran sosial mereka.

Ini berarti bahwa mereka harus mengikuti kampanye pemasaran yang mendukung untuk membimbing orang-orang serta berfokus pada merek mereka.

Baca juga Kepuasaan Pelanggan (Customer Satisfaction): Pengertian, Manfaat, Cara Meningkatkannya.

Perilaku Membeli Kebiasaan

Perilaku pembelian kebiasaan ketika pelanggan menunjukkan minat yang kurang dalam keputusan pembelian. Dia lebih tertarik dan fokus pada perbedaan merek.

Ini biasanya terjadi ketika konsumen sering membeli barang-barang rutin sehari-hari, dan dia tidak merasa perlu melakukan analisis produk. Fokus utamanya adalah membeli produk dari merek dan toko ritel favoritnya, tempat dia biasanya berbelanja.

Contoh kebiasaan membeli Perilaku

Seorang konsumen ingin membeli sepotong roti, garam, gula, tisu toilet, atau barang keperluan sehari-hari lainnya. Dia ingin membeli produk dari merek yang sudah dia kenal daripada bereksperimen dengan sesuatu yang baru. Pelanggan biasanya tidak menaruh banyak pemikiran dan penelitian ke dalam jenis kebiasaan keputusan pembelian.

Inti masalahnya

Tidak banyak loyalitas merek yang terlibat dalam jenis ini. Jika konsumen membutuhkan sesuatu, mereka akan membelinya tanpa melakukan banyak riset dan memikirkannya. Iklan di TV, radio, dan media cetak mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Oleh karena itu, pemasar harus melakukan kampanye pemasaran berulang untuk membuat pelanggan mengingat merek mereka.

Jika Anda baru di pasar, maka Anda harus menawarkan produk dengan harga murah untuk menarik perhatian pelanggan. Pemasar juga harus menggunakan gambar dan simbol berwarna untuk menarik perhatian konsumen dalam kampanye iklan mereka. Itu karena visual yang penuh warna dapat membuat orang mengingat merek mereka.

Perilaku Membeli yang Mencari Variasi

Minat konsumen terhadap perilaku pembelian yang mencari variasi sangat rendah. Pelanggan tidak terlalu memperhatikan perbedaan merek dan mereka tidak setia pada merek mana pun.

Mereka sering berpindah ke merek lain, hanya karena bosan atau ingin mencoba sesuatu yang berbeda. Dalam kategori ini, konsumen mencoba produk yang berbeda bukan karena ketidakpuasan, tetapi karena minat mencoba sesuatu yang baru.

Contoh perilaku pembelian yang mencari variasi

Seorang pelanggan keluar dan membeli sebungkus kue tanpa terlalu memperhatikan mereknya. Meskipun mereka menyukai produknya, tetapi mereka akan mencoba merek lain lain kali untuk mencoba rasa baru.

Inti masalahnya

Pemasar harus mengikuti strategi pemasaran yang berbeda untuk menarik perhatian konsumen jenis ini.

Perusahaan mempengaruhi perilaku pembelian konsumen kebiasaan dengan memiliki ruang rak khusus, di mana mereka menunjukkan jumlah produk dan versi yang berbeda.

Pemasar harus menghindari situasi kehabisan stok karena merek lain menawarkan kupon diskon, sampel gratis, dan produk dengan harga murah untuk menarik perhatian pelanggan.

ADVERTISEMENT


Share

Artikel Terkait

Tinggalkan komentar

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.