Dewasa ini teknologi telah mengubah praktik bisnis, teknologi juga mengubah perilaku konsumen. Hampir 2 dekade yang lalu, toko dan franchise (waralaba) via telepon dan naik turun-kendaraan adalah titik penjualan yang paling umum ditemui.
Namun, semuanya berubah ketika bisnis seperti Amazon.com memperkenalkan internet atau menjadi trend belanja online.
Bisnis ritel online atau e-commerce baru saja menyentuh ketinggian baru dalam 7-8 tahun terakhir. Tahukah Anda bahwa industri ritel online global melampaui angka $4,2 triliun pada tahun 2020? Selain itu, ada 2,14 miliar pembeli online di seluruh dunia, yang kira-kira 27 persen dari total populasi dunia.
Apakah belanja online bermanfaat? Apa kelebihan dan kekurangannya? Baca terus jika Anda tertarik untuk mengetahuinya.
Pengertian Apa Itu Belanja Online?
Belanja online, dalam istilah yang lebih luas, adalah jenis bisnis e-commerce atau perdagangan elektronik di mana pembeli atau pelanggan secara langsung membeli layanan atau barang di internet.
Sebelumnya, ini dimulai dengan pelanggan yang membeli dari situs web penjual, tetapi tren berubah lagi ketika bisnis mulai menggunakan platform media sosial seperti Facebook, Instagram, Whatsapp, dll., untuk menjual layanan dan produk mereka.
Faktanya, aplikasi seluler adalah tambahan terbaru untuk bisnis e-ritel.
Amazon.com adalah salah satu pelopor e-commerce, sedangkan e-bay dan Alibaba bergabung dalam daftar e-retailer teratas di seluruh dunia.
Belanja online memiliki fasilitas yang luar biasa dan beberapa kelemahan juga. Mari kita bahas.
Kelebihan Dari Belanja Online
Kemudahan Dan Kenyamanan
Keuntungan terbesar dari belanja online adalah Anda dapat berbelanja kapan saja dari mana saja, bahkan dari tempat tidur Anda pada pukul 4:00 pagi. Cukup buka ponsel Anda, pilih produk yang ingin Anda beli, lakukan pembayaran, dan booming.
Bagian terbaik? Anda tidak perlu berdiri dalam antrean panjang dan melakukan pembayaran. Bahkan, Anda membeli item yang dapat diunduh seperti buku, film, album musik, dll., Anda bisa mendapatkan produk Anda dalam hitungan menit. Bukankah itu luar biasa?
Lebih Banyak Variasi Dan Kustomisasi
Hal lain yang menakjubkan tentang belanja online adalah keragaman dan variasi. Anda benar-benar dapat memilih dari ratusan produk serupa dari vendor yang berbeda.
Bahkan satu produk pun biasanya tersedia dalam berbagai warna, variasi, desain, dan ukuran.
Selain itu, Anda dapat membeli item yang disesuaikan sesuai keinginan Anda. Misalnya, Anda dapat memiliki cangkir kopi dengan gambar favorit Anda tercetak di atasnya.
Anda dapat memilih desain khusus untuk interior rumah Anda, mendapatkan t-shirt yang dicetak khusus, dan yang lainnya.
Harga Ekonomis
Produk online biasanya lebih murah daripada produk serupa di toko fisik pinggir jalan. Itu karena belanja online menghilangkan perantara seperti distributor, grosir, dll.
Selain itu, bisnis tidak perlu membayar sewa untuk toko fisik, yang memungkinkan mereka untuk menurunkan harga. Faktanya, banyak bisnis menawarkan harga diskon jika Anda berbelanja dari toko online mereka.
Kontrol Yang Lebih Baik
Anda mungkin tidak mengetahui hal ini, tetapi wiraniaga yang terlatih dapat menipu Anda untuk membeli sesuatu yang tidak Anda butuhkan atau inginkan.
Tapi, belanja online berarti tidak ada yang mengawasi Anda, dan Anda bisa mengunjungi toko online, dan tidak ada yang tahu.
Terlebih lagi, banyak e-retailer menyediakan cash-on-delivery, artinya, jika Anda tidak puas dengan produk yang dikirimkan, Anda dapat mengembalikannya.
Deskripsi Produk Komprehensif
Inilah manfaat lain dari belanja online – deskripsi produk yang mendetail. Penjual berkualitas tinggi seperti Amazon, Alibaba, dll., menambahkan setiap detail, termasuk fitur, manfaat, dan bahkan ulasan pelanggan tentang produk.
Anda dapat mengetahui segalanya tentang produk apa pun dan dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih tepat.
Perbandingan Harga
Belanja di tempat tidak memberi Anda banyak waktu atau pilihan untuk membuat perbandingan harga. Namun, ketika Anda berbelanja online, Anda dapat dengan mudah membandingkan harga dan fitur produk yang sama dari vendor yang berbeda.
Percaya atau tidak, belanja online bisa mendapatkan kesepakatan besar-besaran dengan harga yang sangat terjangkau.
Mudah Untuk Mengirim Hadiah
Hidup semakin sibuk dan sibuk setiap hari, tetapi mengingat orang yang Anda cintai pada acara-acara khusus juga penting. Sekali lagi, ritel online dapat membantu Anda.
Anda dapat memesan hadiah khusus dan membungkusnya serta mengirimkannya ke mana pun dan kapan pun Anda mau.
Belanja Tanpa Ribet
Apakah Anda merasa kewalahan saat berbelanja di keramaian dan toko ritel yang bising? Banyak orang menghindari kebisingan dan keramaian dengan berbelanja online.
Jika Anda termasuk orang yang tidak ingin terburu-buru untuk mendapatkan produk terbaik, maka belanja online adalah cara yang tepat.
Lebih Banyak Privasi
Di beberapa budaya, membeli “produk pribadi” dianggap tabu seperti pakaian dalam seksi, mainan dewasa, atau bahkan pakaian dalam. Larutan?
Belanja online. Anda tidak perlu merasa malu lagi saat membeli baju tidur untuk diri sendiri.
Mega Market Untuk Produk Bekas Atau Rusak
Membeli barang bekas tidak dihormati di banyak budaya, tetapi jika anggaran Anda terbatas, Anda masih bisa membeli produk bagus dengan harga hampir setengahnya.
Terkadang, penjual bersedia menjual produk berkualitas tinggi dengan harga yang sangat rendah hanya karena beberapa cacat kecil di dalamnya.
Kekurangan Belanja Online
Keterlambatan Pengiriman
Jika Anda berbelanja online, Anda mungkin harus menunggu berhari-hari atau bahkan berminggu-minggu untuk mendapatkan produk Anda.
Sebagian besar e-retailer tidak mengirimkan produk pada akhir pekan, jadi Anda dapat mengharapkan pengiriman normal dalam 3-4 hari jika Anda membeli di akhir pekan.
Produk Rusak
Hal buruk lainnya tentang belanja online adalah Anda tidak pernah bisa memastikan apakah produk akan sampai kepada Anda dalam keadaan utuh dan tanpa kerusakan.
Pelanggan sering mengeluh tentang produk yang rusak atau benar-benar rusak. Bahkan, produk terkadang hilang saat pengiriman atau dikirim ke alamat yang salah.
Keberagaman Bisa Menjadi Kutukan
Memang benar bahwa belanja online memberi Anda kemewahan untuk memilih dari begitu banyak pilihan, tetapi ini dapat memperumit Anda.
Beberapa orang terus mencari variasi yang semakin banyak tanpa mengetahui bahwa mereka telah menghabiskan waktu berjam-jam di depan komputer/laptop mereka. Ini tidak hanya membuang-buang waktu Anda tetapi juga mempengaruhi kesehatan Anda.
Risiko Penipuan
Sejujurnya, ini adalah hal terburuk tentang belanja online; detail pribadi Anda, seperti nomor kontak, email, dan nomor kartu kredit, dapat disalahgunakan.
Tidak mungkin setiap pelanggan mengidentifikasi serangan phishing, dan seseorang mungkin menyalahgunakan kartu kredit Anda tanpa Anda sadari.
Pengembalian Produk Yang Rumit
Proses pembelian seringkali lancar dan mudah, tetapi pengembalian pembelian bisa sangat memusingkan.
Anda mungkin harus mengisi formulir online, mengganti biaya pengiriman, dan prosesnya mungkin masih memakan waktu seminggu atau lebih.
Kontak Sosial Melemah
Belanja online setelah jam kerja yang panjang dapat menghemat waktu Anda, tetapi dapat mengurangi interaksi sosial Anda.
Belanja fisik tidak hanya memberikan gambaran mendalam tentang produk yang ingin Anda beli, tetapi Anda juga dapat berinteraksi dengan orang-orang. Sebenarnya, berbelanja di akhir pekan yang menyenangkan dan makan malam yang mewah bisa membuat hari Anda menyenangkan, bukan?
Kurang Atau Tidak Ada Bantuan Penjualan
Terkadang, pengecer elektronik mungkin tidak memberikan informasi yang cukup tentang produk di situs web mereka.
Dalam kasus seperti itu, Anda mungkin harus mengirim teks atau email untuk pertanyaan Anda atau menghubungi dukungan pelanggan, dan ini mungkin memerlukan waktu.
Pembunuh Persaingan Untuk Penjual Lokal
Ritel online telah terbukti menjadi mimpi buruk bagi penjual lokal dan pengecer kecil. Bisnis besar dan pengecer online dapat mengurangi biaya dengan membeli dalam jumlah besar dan menghindari persewaan.
Namun, kemewahan ini tidak tersedia untuk pengecer skala kecil atau lokal.
Kesimpulan Inti
Milenial menyukai belanja online, dan sejujurnya, ia memiliki fasilitas yang tak tertandingi.
Belanja online membantu Anda menghemat waktu & uang, dan Anda memiliki begitu banyak pilihan untuk dipilih. Tetapi pada saat yang sama, Anda bisa menjadi korban penipuan online.
Itulah informasi mengenai kelebihan dan kekurangan belanja online, pengertian, kesimpulan dan beserta penjelasan masing-masing kelebihan dan kekurangan belanja online, semoga bermanfaat. Dan silahkan beritahukan kepada keluarga, saudara, teman dan kerabat tentang informasi ini siapa tahu mereka membutuhkannya. Dan sampai jumpa lagi di posting-posting seputar Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis dari BelajarEkonomi.com di masa datang.
