Komunikasi Bisnis: Pengertian, Jenis, Contoh, Pentingnya

Photo of author


Kata pengantar komunikasi bisnis adalah

Komunikasi adalah elemen penting dalam kesuksesan bisnis apa pun. Proses transfer informasi dari satu orang ke orang lain, di dalam dan di luar lingkungan bisnis perusahaan, disebut sebagai ‘Komunikasi Bisnis’. 

Istilah ‘Komunikasi Bisnis’ berasal dari komunikasi umum yang dikaitkan dengan kegiatan bisnis. Dalam istilah lain, komunikasi antara pihak bisnis atau orang untuk tugas terkait bisnis dianggap sebagai ‘Komunikasi Bisnis.’ 

Definisi dan pengertian komunikasi bisnis

Beberapa ahli yang berbeda telah memberikan definisi yang berbeda tentang Komunikasi Bisnis. Beberapa dari mereka disebutkan di bawah ini:

Menurut Ricks dan Gow Komunikasi Bisnis didefinisikan sebagai sistem yang bertanggung jawab untuk mempengaruhi perubahan di seluruh organisasi.

Menurut WH Business Communication adalah pertukaran pandangan, ide, dan berita terkait bisnis di antara pihak terkait.

Prof. J. Haste menyatakan bahwa ketika komunikasi terjadi antara dua atau lebih dari dua pelaku bisnis untuk tujuan organisasi dan administrasi bisnis yang efektif maka itu dianggap sebagai Komunikasi Bisnis.

Komunikasi bisnis yang efektif adalah cara karyawan dan manajemen berkomunikasi untuk mencapai tujuan organisasi / perusahaan.

Tujuannya untuk meningkatkan efisiensi organisasi dengan meminimalisir kesalahan. Komunikasi Bisnis mencakup berbagai aspek seperti pemasaran, hubungan masyarakat, hubungan pelanggan, komunikasi korporat dan interpersonal, dll.

Elemen dasar komunikasi Bisnis:

  • Pengirim
  • Informasi bisnis
  • Penerima
  • Umpan balik (feedback)

Elemen di atas menunjukkan bahwa komunikasi bisnis sebagai proses di mana informasi atau berita terkait bisnis perusahaan dipertukarkan antara berbagai pihak bisnis seperti pelanggan, pemasok, klien bisnis, karyawan, dll. Untuk tujuan administrasi bisnis yang efektif.

Selain itu, komunikasi bisnis juga melibatkan aliran informasi yang teratur dan umpan balik (feedback) dianggap sebagai aspek penting dan esensial dari komunikasi bisnis.

Karena tingkat hierarki yang berbeda dan keterlibatan sejumlah besar orang, komunikasi bisnis memainkan peran penting dalam fungsi manajemen yang berbeda, yaitu perencanaan, koordinasi, pengorganisasian, pengarahan, dan pengendalian.

Jenis Komunikasi Bisnis beserta Contohnya

Ada 4 jenis utama komunikasi bisnis dalam setiap organisasi atau bisnis yaitu.

1. Komunikasi Bisnis Internal

Komunikasi Bisnis Internal berarti komunikasi yang terjadi di antara anggota organisasi / perusahaan. Komunikasi ini mencakup komunikasi formal dan informal.

Selain itu, berbagai departemen yang mengirimkan komunikasi dengan cara berbeda kepada karyawan juga berada di bawah komunikasi internal.

Komunikasi internal harus efektif karena merupakan sumber penting untuk melihat dan mewakili masalah organisasi. Komunikasi bisnis internal yang efektif dapat meningkatkan tingkat kepuasan kerja, produktivitas, efisiensi karyawan dengan mengurangi omset dan keluhan mereka dan membantu meningkatkan keuntungan.

Ini selanjutnya dikategorikan sebagai komunikasi internal (ke atas) dan komunikasi internal (ke bawah).

Sebuah. Komunikasi Internal (Ke Atas): Jenis komunikasi internal ini melibatkan pendekatan manajemen dari bawah ke atas. Di sini, informasi mengalir dari bawahan ke manajer atau siapa pun yang berada di atas di tingkat hierarki.

Misalnya, karyawan departemen SDM suatu perusahaan menyiapkan laporan atrisi dan mengkomunikasikan hal yang sama kepada Manajer SDM.

Laporan atrisi terdiri dari informasi tentang pergantian karyawan bulanan atau tahunan dari suatu organisasi dan alasan yang sama.

Ini membantu Manajer SDM untuk memahami penyebab atrisi dan mengambil tindakan korektif tepat waktu untuk mengurangi pergantian karyawan.


Share

Artikel Terkait

Trending di Ilmu Ekonomi

Terbaru

Tinggalkan komentar

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.