Pengertian komunikasi eksternal
Mentransfer informasi antara perusahaan dan perusahaan lain atau orang di luar lingkungan perusahaan disebut sebagai komunikasi bisnis eksternal.
Perusahaan seharusnya berkomunikasi dengan perusahaan atau orang lain untuk mencapai tujuan mereka. Pihak diluar perusahaan biasanya adalah investor, pelanggan saat ini atau calon pelanggan, pemegang saham, masyarakat, organisasi pemerintah atau unit bisnis lainnya, dll.
Jadi, komunikasi eksternal terjadi ketika organisasi bisnis bertukar informasi dengan unit atau entitas bisnis yang disebutkan di atas.
Komunikasi eksternal pada umumnya memiliki media komunikasi yang berbeda seperti email, iklan, brosur, buletin, pemasaran konten, dll. Tujuan komunikasi eksternal adalah untuk memperlancar komunikasi antara organisasi atau entitas yang berbeda.
Jenis Komunikasi Eksternal
Komunikasi eksternal secara luas dikategorikan sebagai komunikasi bisnis formal dan informal:
1. Komunikasi Bisnis Eksternal Formal: dianggap sebagai elemen awal dalam membangun citra perusahaan yang sesuai. Ini termasuk berbagai surat formal, memo, laporan, atau presentasi.
Tujuan utama komunikasi eksternal dalam bisnis adalah untuk mendekatkan pekerjaan dan kualitas produk atau layanan bisnis ke lingkungan eksternalnya.
Jenis komunikasi eksternal formal yang berbeda adalah sebagai berikut:
Sebuah. Konten situs web dan blog: Berbagai strategi periklanan seperti mengembangkan konten situs web yang bermanfaat, optimisasi mesin pencari (SEO), pemasaran konten, dll.
Juga bermanfaat dalam memberikan informasi penting tentang organisasi atau merek. Situs web memainkan peran besar dalam membangun strategi komunikasi eksternal karena ini bertindak sebagai penghubung untuk aktivitas bisnis lainnya yang terkait dengan membangun mereknya.
Demikian pula, melalui pemasaran konten, organisasi dapat memastikan peningkatan visibilitas situs web mereka di mesin pencari.
Selain itu, dengan mengundang komentar dan orang untuk menghubungi bisnis melalui bagian komentar dan halaman kontak, organisasi memastikan komunikasi dua arah.
b. Konferensi dan permaisuri langsung: Konferensi atau seminar dan acara langsung yang berbeda dianggap sebagai salah satu jenis faktor penting untuk meningkatkan komunikasi eksternal dalam bisnis.
Jangan lupa untuk juga membaca komunikasi internal.
c. Email dan buletin: Jenis komunikasi bisnis eksternal lainnya adalah sistem email. Ini digunakan untuk kedua tujuan yaitu untuk mendemonstrasikan penawaran baru kepada pelanggan, untuk meningkatkan penjualan dan juga untuk membangun hubungan jangka panjang dengan berbagai pemangku kepentingan yang berada di luar organisasi.
d. Media sosial: Media sosial dianggap sebagai media komunikasi eksternal yang canggih dan terkini. Berbagai platform media sosial seperti Facebook, Linkedin, Twitter, Whatsapp, dll. Sangat bermanfaat dalam berinteraksi dengan orang-orang eksternal dari suatu organisasi.
c. Siaran Pers: Siaran pers dan liputan pers juga memainkan peran penting dalam komunikasi eksternal karena organisasi dapat meningkatkan citra merek dan kredibilitas mereka melalui media dan siaran pers. Selain itu, terhubung dengan pelanggan potensial yang berbeda dimungkinkan melalui ini.
Contoh Komunikasi Bisnis Eksternal:
Organisasi yang berbeda menggunakan media komunikasi eksternal untuk mengkomunikasikan tentang biaya produk dan layanan mereka. Media ini dapat berupa iklan surat kabar, siaran di saluran radio, internet, dll. Berbagai penawaran promosi seperti kupon, poin bonus, beli 1 gratis 1, dll dirancang oleh organisasi untuk meningkatkan penjualan, menarik dan mempertahankan pelanggan setia.
Pesan email juga diteruskan ke pelanggan untuk memberi tahu mereka tentang diskon, sampel gratis, dll.
2. Informal Komunikasi bisnis eksternal: Ini adalah salah satu yang tidak dalam kendali langsung organisasi. Misalnya, karyawan menyerap dan memperkuat pengetahuan mereka tentang pekerjaan dan organisasi mereka sehari-hari dan ketika mereka membahas hal yang sama di lingkungan eksternal organisasi maka itu dianggap komunikasi bisnis eksternal informal.
Pentingnya Komunikasi Bisnis Eksternal
1. Mengkomunikasikan berita atau informasi: Komunikasi eksternal dianggap sebagai alat komunikatif untuk perusahaan / organisasi dan orang lain yang beroperasi di lingkungan bisnis eksternal. Ini memfasilitasi bisnis dalam menyebarkan informasi dan berita apa pun yang terkait dengan organisasi kepada pelanggan, pemegang saham, pemasok, atau orang lain.
2. Membangun citra (brand): Keberhasilan bisnis tidak hanya bergantung pada penjualannya tetapi juga persepsi citra pada pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya. Melalui komunikasi eksternal, organisasi dapat membangun citra, budaya tempat kerja kepada pemangku kepentingannya melalui berbagai media komunikasi seperti buletin, siaran pers, berita terkait media, dll.
3. Pelanggan potensial: Melalui media komunikasi eksternal yang berbeda seperti situs web, situs media sosial seperti Facebook, Linkedin, dll. Bisnis dapat meningkatkan kesadaran akan produk atau layanan mereka kepada audiensnya karena ini adalah cara mudah untuk menjangkau audiens target dan juga biaya- strategi promosi yang efektif.
Saya rekomendasikan untuk juga membaca metode komunikasi bisnis. Dan semoga membawa banyak manfaat.
