Manajer cabang atau branch manager adalah seorang profesional yang bertanggung jawab atas unit atau divisi perusahaan besar, lembaga keuangan, atau bank.
Menurut definisi, ini mengacu pada orang yang mengendalikan kantor atau cabang bank setempat. Seorang manajer cabang adalah seorang eksekutif yang bertugas mempekerjakan karyawan, menemukan solusi, dan membangun dan memelihara klien.
Siapa Manajer Cabang atau Branch Manager?
Definisi: Manajer cabang atau branch manager didefinisikan sebagai karyawan yang membawahi kantor cabang dan bertanggung jawab untuk menyelaraskan operasi cabang dengan kantor pusat perusahaan.
Manajer cabang adalah pemimpin tertinggi cabang dan secara eksklusif bertanggung jawab atas keberhasilan atau kegagalan cabang. Merekalah yang memiliki wewenang untuk mengambil keputusan.
Mereka memiliki kekuatan untuk mengawasi semua operasi yang diperlukan untuk mengoperasikan cabang dengan benar, seperti mengatur penunjukan atau memecat pekerja, beradaptasi dengan dinamika perusahaan yang selalu berubah, pemecahan masalah, dan manajemen krisis.
Manajer cabang bertanggung jawab untuk mengubah data mentah menjadi informasi menggunakan pikiran bisnis analitis dan ingin tahu mereka.
Deskripsi Pekerjaan Manajer Cabang atau Branch Manager
Ada lebih banyak lagi jabatan manajer cabang daripada yang terlihat. Untuk memastikan keberhasilan cabang mereka, mereka harus mengambil beberapa tugas, seringkali pada waktu yang bersamaan.
Manajer cabang mengawasi semua operasi cabang dan tindakan untuk memastikan kepuasan pelanggan. Mereka harus menyusun strategi sambil menjaga tujuan perusahaan / organisasi dalam pikiran, mengatur sumber daya yang ada untuk hasil optimal, mempekerjakan orang yang mampu, dan, jika perlu, bertindak sebagai motivator untuk mengarahkan upaya ke arah yang benar.
Akhirnya, mereka harus membandingkan hasil aktual mereka dengan hasil yang diinginkan dan mengambil langkah-langkah untuk memperbaiki setiap perbedaan.
Seorang manajer cabang sering diharapkan memiliki kepribadian multi-segi, termasuk keterampilan kepemimpinan, pemikiran analitis, manajemen orang, multitasking, dan perhatian terhadap detail. Seorang manajer cabang harus memiliki keterampilan jaringan yang sangat baik dan keberanian untuk menyajikan ide-ide dan meningkatkan pendapatan bisnis dengan mencampurkannya pada pertemuan bisnis atau pesta.
Apa yang Dilakukan Manajer Cabang atau Branch Manager?
Bank atau lembaga keuangan mengelola cabang yang berbeda di lokasi yang berbeda yang secara terpisah bertanggung jawab untuk mengelola semua operasi perbankan atau keuangan cabang tersebut. Manajer cabang mengawasi ini.
Seorang manajer cabang bertanggung jawab untuk mengelola karyawan, menyalurkan pelatihan staf, memastikan target penjualan terpenuhi, mengoptimalkan pemasaran, dan menjaga standar etika yang tinggi dalam administrasi. Mari kita lihat lebih dalam tanggung jawab seorang manajer cabang-
Tanggung jawab seorang Manajer Cabang
Pelatihan karyawan dan evaluasi kinerja adalah salah satu tanggung jawab manajer cabang. Manajer cabang diharuskan membuat rencana untuk memastikan bahwa target penjualan Anda terpenuhi.
Manajer cabang juga menyiapkan laporan penjualan bersama dengan menciptakan dan mempertahankan hubungan dengan klien. Salah satu tanggung jawab paling penting dari manajer cabang adalah berbagi strategi dan berkomunikasi dengan cabang lain.
Beberapa tanggung jawab utama yang perlu diawasi oleh seorang manajer cabang adalah-
- Mengarahkan dan mengelola semua aspek operasional seperti operasi distribusi, sumber daya manusia, layanan pelanggan, administrasi, dan penjualan, dll
- Menilai kondisi pasar lokal dan mengidentifikasi peluang penjualan saat ini dan prospektif
- Membuat perkiraan, rencana bisnis, dan tujuan keuangan untuk memenuhi tujuan dan metrik
- Mengawasi rencana pengeluaran dan mengalokasikan dana dengan tepat
- Memberikan pelatihan, pengembangan , pembinaan, dan motivasi personel cabang
- Menemukan area utama perbaikan dan menyalurkan tindakan korektif yang dapat memenuhi tantangan dan mengoptimalkan peluang pertumbuhan
- Berbagi informasi penting dengan cabang dan kantor pusat lain tentang praktik efektif, peluang bisnis, intelijen kompetitif, dan kebutuhan, dll
- Memecahkan semua masalah kepuasan pelanggan dan karyawan
- Mengikuti standar etika yang tinggi, dan mematuhi semua peraturan / hukum yang berlaku
- Melakukan upaya optimalisasi keberadaan dan reputasi cabang dan perusahaan
- Menyadari pasar yang bersaing dan menawarkan laporan tentang pergerakan dan penetrasi pasar
Apa Syarat Menjadi Manajer Cabang yang Baik?
Kemampuan organisasi yang sangat baik diperlukan dari seorang manajer cabang. Kemampuan untuk menyusun strategi dan merencanakan adalah keterampilan yang berharga. Kemahiran Microsoft Office juga diperlukan.
Manajer cabang harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis. Gelar sarjana dalam administrasi bisnis atau mata pelajaran serupa merupakan persyaratan penting dari seorang manajer cabang.
Manajer cabang perlu membuat rencana bisnis sesuai dengan persyaratan khusus dari lembaga keuangan perusahaan dan menyalurkan pelaksanaannya secara tepat waktu.
Manajer cabang juga bertanggung jawab untuk memberikan pelatihan kepada tenaga kerja cabang untuk memastikan perawatan yang tepat dari semua entitas penting untuk keberhasilan penyaluran cabang dan meningkatkan produktivitas.
Keterampilan Penting Manajer Cabang atau Branch Manager
Kepemimpinan tim, manajemen orang, dan keterampilan pengembangan bisnis semuanya terkait dengan remunerasi yang lebih tinggi. Ada beberapa keterampilan lagi dari manajer cabang yang tercantum di bawah ini-
1. Pengembangan Kewirausahaan
Pengembangan bisnis mengacu pada konsep atau kegiatan yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasi perusahaan. Hanya beberapa departemen yang terlibat adalah penjualan, periklanan, pengembangan produk, manajemen rantai pasokan, dan manajemen vendor. Masih ada jaringan, negosiasi, aliansi, dan upaya menghemat uang yang harus dilakukan. Tujuan pertumbuhan perusahaan memandu dan mengoordinasikan semua operasi dan area yang berbeda ini.
2. Keterampilan Layanan Pelanggan
Layanan pelanggan adalah proses membantu pelanggan saat ini dan calon pelanggan dengan menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan layanan yang luar biasa. Tujuan utama layanan pelanggan adalah untuk membangun hubungan yang solid dengan klien untuk kembali untuk lebih banyak menguntungkan bisnis.
3. Tujuan Penjualan
Tujuan penjualan adalah seperangkat tujuan dan target yang dibuat untuk staf penjualan untuk memotivasi mereka dan meningkatkan pendapatan bagi perusahaan. Sasaran penjualan yang dapat dipenuhi terikat waktu dan relevan dengan perusahaan atau organisasi, dan membantu mendorong karyawan untuk mencapainya. Mereka juga bermanfaat bagi pendapatan perusahaan.
4. Manajemen Sumber Daya Manusia
Sumber daya manusia adalah sekelompok orang dalam perusahaan atau organisasi yang bertanggung jawab untuk menemukan, mewawancarai, dan mempekerjakan personel baru. Mereka juga bertanggung jawab untuk menjaga integritas karyawan dan membantu mereka dalam menyelesaikan masalah mereka. Mereka mencoba untuk menerapkan dan mengelola paket tunjangan karyawan.
5. Mitra dalam Manajemen Bisnis
Sekelompok orang yang bekerja sama dalam suatu perusahaan dan merupakan pemegang saham dalam keuntungan perusahaan dikenal sebagai mitra bisnis. Mitra bisnis berbagi bagian yang sama dari keuntungan perusahaan dan sama-sama bertanggung jawab atas pengelolaannya.
6. Kebijakan Perusahaan
Kebijakan perusahaan adalah aturan dan peraturan yang dibuat oleh perusahaan yang mencerminkan kode etik perusahaan. Pedoman ini berlaku untuk semua orang di perusahaan atau organisasi. Kebijakan tersebut dapat digunakan baik di dalam maupun di luar tempat kerja. Dalam buku pegangan perusahaan / organisasi, kebijakan ada diuraikan.
7. Aplikasi untuk Pinjaman
Permohonan pinjaman adalah dokumen yang diserahkan kepada perusahaan berbasis keuangan (bank) untuk mendapatkan persetujuan pinjaman. Formulir permohonan ini berisi informasi menyeluruh tentang identifikasi pemohon, kompetensi keuangan, dan sumber pendapatan, yang semuanya menunjukkan apakah ia dapat membayar kembali pinjamannya atau tidak.
8. Tujuan Keuangan
Tujuan keuangan adalah tujuan yang ingin Anda capai yang akan menghemat uang Anda dalam jangka panjang. Tujuan ini mungkin juga merupakan rencana khusus untuk membelanjakan uang Anda dan bagaimana orang berniat untuk menghemat uang dengan menghilangkan pengeluaran yang tidak perlu.
9. Pastikan Anda mematuhinya
Memastikan kepatuhan berarti mematuhi semua standar yang telah ditetapkan. Menjamin bahwa semua kebijakan diikuti juga membantu dalam memastikan kepatuhan.
10. Pelanggan baru
Pelanggan yang baru saja memperoleh barang atau jasa dari suatu perusahaan disebut sebagai pelanggan baru. Konsumen baru adalah orang-orang yang membantu perusahaan menghasilkan pendapatan, dan bisnis terus-menerus berusaha untuk mendapatkan pelanggan baru melalui periklanan dan pemasaran. Siapa pun yang belum membeli dari perusahaan adalah klien baru potensial yang dapat diubah menjadi klien, memastikan bahwa mereka akan melakukan pembelian di masa depan dan berkontribusi untuk menghasilkan pendapatan.
11. Penggajian
Penggajian adalah jumlah total remunerasi yang harus dibayarkan organisasi kepada karyawannya pada saat tertentu. Penggajian sering dikelola oleh departemen keuangan atau SDM; namun, pemilik usaha kecil dapat menanganinya secara mandiri. Penggajian tidak ditetapkan karena bervariasi dari bulan ke bulan karena hari sakit, lembur, dan faktor lainnya.
12. Operasi Berkelanjutan
Operasi sehari-hari, kadang-kadang dikenal sebagai operasi harian, adalah tugas sehari-hari yang dilakukan dalam lingkungan bisnis untuk menghasilkan pendapatan yang cukup untuk menghasilkan laba, yang membantu meningkatkan nilai perusahaan atau organisasi.
13. Peraturan
Hukum federal adalah hukum yang dibuat dan ditegakkan oleh otoritas administratif nasional suatu negara. Setelah dipilih oleh masyarakat umum, sebuah partai politik membentuk badan administratif atau pemerintah.
14. Layanan Lengkap
Setiap bisnis yang menyediakan layanan penuh membuat semua layanan dapat diakses di sektor tertentu. Meskipun layanan mungkin berbeda dari satu organisasi ke organisasi berikutnya, semuanya memerlukan pemenuhan persyaratan dan keinginan semua klien yang datang berkunjung. Bisnis mekanik mobil dengan layanan lengkap, misalnya, menyediakan semua yang Anda butuhkan untuk memperbaiki atau menyervis mobil Anda.
15. Evaluasi Kinerja
Evaluasi resmi manajer atas kinerja seorang pekerja disebut sebagai tinjauan kinerja. Evaluasi kemudian membantu atasan dalam mengidentifikasi kekuatan dan keterbatasan karyawan dan memberikan kritik yang berguna untuk membantunya mengatasi kekurangannya. Evaluasi ini juga membantu seorang pekerja dalam menetapkan tujuan jangka panjang untuk dirinya sendiri dan mengidentifikasi cara untuk meningkatkan kinerjanya di masa depan. Tergantung pada perusahaan, tinjauan kinerja dapat dilakukan bulanan atau tahunan.
Bagaimana menjadi Manajer Cabang yang Baik?
Meskipun sebagian besar manajer cabang memiliki gelar sarjana, siapa pun dengan ijazah sekolah menengah atau GED dapat menjadi salah satunya. Memilih jurusan yang tepat sangat penting saat mempelajari cara menjadi manajer cabang. Gelar sarjana dan associate adalah yang paling umum diperoleh. Ijazah sekolah menengah dan gelar master adalah dua gelar lagi yang biasa terlihat pada aplikasi untuk manajer cabang.
Pengalaman kerja lainnya akan membantu Anda memajukan karir Anda sebagai manajer cabang. Banyak posisi manajer cabang, misalnya, membutuhkan pengalaman sebelumnya sebagai asisten manajer. Di masa lalu, banyak manajer cabang memegang peran seperti asisten manajer cabang atau manajer toko.
Pendidikan Manajer Cabang atau Branch Manager
Pendidikan manajer cabang umumnya mencakup gelar sarjana dalam bisnis, keuangan, analitik, atau mata pelajaran serupa. Namun, jika kandidat memiliki gelar master dalam mata pelajaran yang berhubungan dengan bisnis, mereka dapat diangkat meskipun memiliki jurusan sarjana yang tidak terkait. Menurut statistik, 41,5 persen manajer cabang memiliki gelar bisnis, 7,7% memiliki jurusan keuangan, dan 6,0 persen memiliki jurusan pemasaran. Stanford University, University of Pennsylvania, dan Northwestern University adalah beberapa manajer cabang terbaik.
Kesimpulan Saya!
Pada catatan penutup, jelas bahwa seorang manajer cabang bertanggung jawab untuk menugaskan dan mengarahkan semua pekerjaan yang dilakukan di cabang suatu lembaga keuangan.
Seorang manajer cabang bertanggung jawab untuk mengawasi semua area operasi cabang selaras dengan kantor pusat.
Mereka harus mengelola staf atau tenaga kerja dan membina lingkungan yang positif untuk memastikan kepuasan pelanggan yang pada akhirnya membantu dalam perluasan dan keberhasilan cabang serta perusahaan induk atau lembaga keuangan.
Seberapa penting menurut Anda seorang manajer cabang untuk mengelola operasi cabang?
