Marketing Lapangan Adalah: Contoh, Keuntungan, dan Karakteristik

Apa itu Marketing Lapangan?

Marketing lapangan adalah jenis pemasaran secara langsung, dimana penawaran atau interaksi bisnis dilakukan langsung di ‘lapangan’ kepada calon pelanggan secara tatap muka, seperti di toko ritel, pameran, dan tempat umum lainnya yang lokasi tersebut berada di keramaian atau cukup banyak orang lewat atau berkumpul.

Baca juga Apa Itu Direct Marketing: Pengertian, Tips Dan Contohnya

Marketing lapangan adalah peran pekerjaan yang memerlukan keterampilan yang cukup terlatih, karena kegiatan ini menggunakan demo produk, mempromosikan barang, mendistribusikan sampel, melakukan penjualan, dan mengumpulkan umpan balik konsumen.

Fungsi kegiatan ini bisa diklasifikasikan sebagai experiential marketing atau event marketing.

Karakteristik Marketing Lapangan

Marketing lapangan memerlukan interaksi langsung di tempat untuk terhubung dengan audiens, mulai dari mempromosikan bisnis di dalam toko dan melakukan penjualan besar hingga melakukan kampanye jalanan dan memberikan demo untuk produk.

Berikut ini karakteristik marketing lapangan:

1. Manajemen hubungan pelanggan

Marketing lapangan bertanggung jawab untuk meningkatkan hubungan layanan pelanggan, yang akan membantu retensi klien dan pertumbuhan penjualan. Marketing lapangan menangani semua kontak merek dan mengumpulkan informasi prospek atau pelanggan guna membuat profil orang yang telah berinteraksi.

2. Terukur

Terukur disini artinya ada indikator keberhasilan yang biasanya dalam bentuk angka, seperti jumlah orang yang menyatakan minat, mencoba/mengambil demo, mencoba sampel, dan bahkan sampai yang sudah membeli.

3. Tatap Muka

Marketing lapangan harus melibatkan cara interaksi dengan calon konsumen secara tatap muka, untuk menginformasikan, mendidik, mempengaruhi, dan membujuk mereka untuk memutuskan membeli produk/jasa yang ditawarkan.

4. Tim Terlatih

Marketing lapangan harus terlatih atau cakap dalam berhubungan dengan orang. Menugaskan tim yang salah untuk tugas ini dapat menyebabkan strategi marketing lapangan berantakan. Dengan demikian, perekrutan merupakan elemen penting dari pemasaran lapangan.

Contoh Marketing Lapangan

Tim marketing lapangan sering dipercaya untuk meningkatkan brand awareness (kesadaran merek), meningkatkan keterlibatan di lokasi yang ditargetkan, dan meningkatkan penjualan. Mereka menggunakan berbagai inisiatif untuk mencapai tujuan mereka, berikut beberapa inisiatif atau contoh dari marketing lapangan.

1. Penjualan Langsung

Tim penjualan yang sangat terlatih menemukan, memahami, dan memelihara interaksi dengan audiens target yang dituju. Kegiatan pemasaran lapangan ini biasanya dilakukan pada saat acara-acara yang dihadiri oleh potensial pelanggan sasaran.

2. Merchandising

Merchandising adalah penempatan materi pemasaran  di lokasi ritel. Cara ini memerlukan membangun hubungan baik dengan toko dan memastikan produk tersedia dan ditampilkan dengan menarik. Mengukur dan menilai kinerja merek atau produk di dalam gerai ritel membantu tim marketing lapangan dalam mengembangkan strategi lebih lanjut.

3. Demo Produk

Demonstrasi produk adalah teknik promosi di mana produk ditampilkan kepada klien potensial. Menjadi salah satu kegiatan marketing lapangan paling populer, ini mencakup pemberian produk, sampel gratis, dan pengalaman langsung untuk mencoba atau merasakan.

4. Experiential Marketing

Cara ini mendorong keterlibatan langsung dan interaktif seperti acara dan roadshow untuk menumbuhkan ikatan emosional antara pelanggan dan merek.

5. Audit Ritel

Produk yang ditempatkan di toko, wajib untuk melakukan audit ritel, yaitu investigasi gerai ritel yang dipilih  untuk mengumpulkan informasi dan data tentang kondisi penawaran merek.

Tim pemasaran lapangan mengunjungi toko untuk mengumpulkan data tentang tanda, materi promosi, atau lainnya untuk menganalisis kemanjuran kemitraan pengecer.

6. Pameran Produk

Pameran produk adalah tempat perusahaan dari industri tertentu menampilkan produk dan layanan mereka. Ini memungkinkan perusahaan untuk memamerkan produk dan layanan terbaru mereka kepada klien potensial.

Keuntungan Marketing Lapangan

Pemasaran lapangan memungkinkan interaksi tatap muka, yang dapat sangat meningkatkan kesadaran produk. Merek meningkatkan kesadaran produk di pasar sasaran mereka dengan memaparkan mereka pada pesan dan nilai merek mereka. Berikut ini adalah beberapa alasan terpenting mengapa merek merangkul pemasaran lapangan:

1. Pengembalian Investasi yang Terukur

Program pemasaran lapangan berhasil menghasilkan hasil yang terukur. Pemasar lapangan menggunakan perangkat lunak pelaporan khusus, yang dapat dimuat ke berbagai perangkat seperti ponsel, tablet, dan laptop.

Tim pemasaran dapat menggunakan dasbor untuk memeriksa statistik waktu dan mempelajari kinerja upaya pemasaran lapangan mereka. Ini juga menambah dalam mengembangkan kampanye masa depan.

2. Meningkatkan Hubungan Pelanggan

Pemasaran lapangan, secara umum, membantu bisnis dalam mengembangkan hubungan yang bersahabat dengan pelanggannya melalui interaksi dan partisipasi tatap muka. Perwakilan pemasaran lapangan membantu memperluas pemahaman merek pelanggan dengan berinteraksi dengan mereka, memberikan saran ahli, dan berbagi keahlian produk.

Dalam jangka panjang, ini meningkatkan kepercayaan pelanggan pada perusahaan karena bantuan antusias yang diberikan oleh staf di tempat.

3. Meningkatkan Penjualan

Pemasaran Lapangan memungkinkan individu untuk berinteraksi dengan merek dan secara langsung mengevaluasi atributnya. Orang mengenal merek, yang meningkatkan persepsi merek dan mendorong pengenalan merek.

Pemasaran lapangan membantu dalam meningkatkan upaya penjualan dengan menjaga keduanya. Sehingga, membantu tim penjualan dalam upayanya mendongkrak penjualan.