Merek atau brand Anda lebih dari sekadar logo dan palet warna; merek Anda adalah pengalaman yang mengomunikasikan esensi perusahaan Anda.
Dan seperti halnya manusia, setiap brand atau merek hebat memiliki kepribadian – ciri kepribadian merek atau branding personality Anda. Itu salah satu dari banyak elemen arsitektur merek Anda.
Pengertian apa sih kepribadian merek atau brand personality itu?
Kepribadian dan suara merek Anda adalah hal yang memungkinkan bisnis Anda membuat hubungan pribadi dengan audiens atau konsumen Anda. Sebagaimana orang memiliki nilai, tujuan, keyakinan (dan bahkan kekurangan), begitu pula perusahaan.
Jika merek Anda adalah seseorang, bagaimana menggambarkannya?
Apakah merek Anda adalah pria atau wanita? Muda atau tua? Ramah atau tegang? Pintar atau lucu?
Saat Anda mengembangkan strategi merek Anda, mengidentifikasi ciri-ciri kepribadian manusia dapat membantu mewujudkan pengalaman yang ingin Anda berikan.
Ciri-ciri kepribadian manusia adalah elemen kuat yang dapat membantu Anda memenangkan mindshare yang ingin Anda miliki (dikenal karena sesuatu itu). Orang ingin melihat kemanusiaan dalam bisnis.
Anda juga dapat menggunakan ciri-ciri kepribadian merek Anda sebagai mekanisme check-and-balance untuk materi iklan dan pesan kampanye Anda.
Dan, jika Anda melakukan audit merek dan menemukan bahwa ciri-ciri kepribadian merek Anda bukanlah yang Anda harapkan, Anda memiliki kesempatan untuk mengubahnya.
Jangan lupa untuk juga membaca pengertian brand loyalty / kesetiaan merek.
Mengidentifikasi Ciri Brand Personality / Kepribadian Merek Anda
Ada banyak penelitian hebat tentang dimensi brand personility / kepribadian merek. Jika Anda ingin mendalami subjek ini, kami sangat merekomendasikan membaca makalah ini – “ Dimensi Kepribadian Merek ” – oleh Jennifer L. Aaker dari Stanford.
Meskipun diterbitkan pada tahun 1997, itu berisi diskusi yang sangat baik tentang merek-merek terkenal dan kepribadian manusianya.
Banyak pemimpin bisnis berjuang untuk menunjukkan ciri-ciri kepribadian merek mereka. Memahami lima dimensi utama kepribadian merek selalu membantu.
Sifat Kepribadian Merek # 1 – Kompetensi
Rolex adalah merek yang memiliki skor kompetensi tinggi. Merek ini dikenal karena memproduksi jam tangan terbaik di dunia.
Sifat Kepribadian Merek # 2 – Ketulusan
Amazon adalah salah satu merek paling tepercaya di dunia. Amazon sangat tulus, didukung oleh kebijakan pengiriman dan pengembalian yang mengubah industri dan aksesibilitas produk yang luar biasa.
CEO Jeff Bezos sangat berfokus pada pelanggan, memberi tahu pelanggan apa yang diharapkan saat berinteraksi dengan Amazon dan mendukungnya.
Beberapa pemasok Amazon tidak menyukainya, tetapi dia telah membangun Amazon menjadi salah satu merek paling tepercaya dan tulus di dunia.
Sementara Amazon terus membuat terobosan baru, tidak semua produk berhasil; Bezos tidak takut gagal, yang membuatnya lebih manusiawi.
Sifat Kepribadian Merek # 3 – Kecanggihan
Meski Apple adalah perusahaan teknologi, mereknya sangat canggih. Setelah kembalinya Steve Jobs pada akhir 1990-an, perusahaan ini sangat menekankan pada desain untuk perangkat keras, perangkat lunak, dan toko ritelnya.
Produk Apple itu elegan, begitu juga dengan kemasan, perangkat lunak, dan pemasarannya.
Sifat Kepribadian Merek # 4 – Semangat
Virgin adalah contoh merek yang menarik. Ini sangat mirip dengan penciptanya, Richard Branson, dan itu dibedakan melalui nama yang tidak biasa, warna yang berani, pemasaran yang inovatif, dan periklanan yang unik.
Sifat Kepribadian Merek # 5 – Ketangguhan
Carhartt telah melindungi pria dan wanita pekerja keras di Amerika Serikat sejak 1889. Sepatu bot, jaket, dan celana kerja mereka melindungi orang dari suhu yang sangat dingin, api, dan air.
Merek ini telah dikenal karena ketangguhannya selama lebih dari satu abad.
Apakah salah satu dari lima dimensi kepribadian merek ini langsung berlaku untuk merek Anda? Anda mungkin ingin menyatukan tim dan menuliskan semua kata sifat yang mungkin mereka gunakan untuk mendeskripsikan merek Anda.
Jika memungkinkan, batasi setiap sifat menjadi satu kata: misalnya, “berpengetahuan”, “menyenangkan”, “visioner”, “ramah”, atau “kreatif”. Tuliskan semua yang dikatakan.
Sekaligus saya ingin mengundang Anda untuk membaca semua tentang pengertian branding dan jenis juga manfaat branding.
Membangun Ciri Kepribadian Merek Anda
Setelah Anda menyelesaikan sesi curah pendapat, atur kata sifat ke dalam pengelompokan serupa di selembar kertas baru. Anda mencari pengelompokan paling umum dan deskripsi paling akurat.
Diskusikan setiap pengelompokan dengan tim Anda dan pilih lima yang paling menggambarkan merek Anda. Kemudian pilih kata sifat terbaik dari setiap kelompok.
Kerja bagus! Tapi Anda belum selesai. Ini hanya pandangan internal Anda tentang merek Anda. Apa pendapat pasar Anda?
Sebelum Anda memutuskan ciri-ciri kepribadian merek akhir Anda, Anda harus mensurvei pasar Anda untuk melihat apa yang dipikirkan orang lain – seringkali sangat berbeda dari apa yang dirasakan oleh tim internal Anda.
Gunakan SurveyMonkey atau SurveyGizmo jika Anda belum memiliki alat survei. Berikut adalah petunjuk langkah demi langkah tertulis untuk melakukan audit brand / merek.
Jika hasil Anda tidak sesuai dengan kepribadian merek yang Anda inginkan, perbarui strategi merek Anda agar lebih mewakili mereka.
