Pengertian Pemasaran Digital (Digital Marketing): Manfaat Dan Dasarnya



Dalam istilah paling dasar, digital marketing atau pemasaran digital hanyalah pemasaran yang terjadi di saluran digital, seperti Youtube, Facebook, Instagram dan sebagainya. (Cukup jelas, bukan?)

Tapi apa artinya itu? Apa perbedaan pemasaran digital dari pemasaran tradisional? Dan mengapa pemasaran digital sesuatu yang harus Anda pertimbangkan untuk diterapkan dalam bisnis Anda? Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang digital marketing atau pemasaran digital.

ADVERTISEMENT

Apa Itu Pemasaran Digital?

“Pemasaran digital” pada dasarnya adalah segala bentuk pemasaran yang menggunakan alat dan saluran digital.

Selama beberapa dekade, tim pemasaran bermain dengan resep lama yakni dengan iklan TV, iklan cetak, dan papan reklame untuk memberi tahu pelanggan tentang produk dan layanan perusahaan mereka dan untuk meyakinkan mereka agar membelanjakan uang mereka.

Kemudian internet muncul pada 1990-an dan jumlah situs web meledak.

Jaringan baru yang bermunculan, seperti Facebook pada tahun 2004 dan Twitter pada tahun 2006, telah menciptakan arena pemasaran yang sama sekali baru.

Pada masa-masa awal internet dan pemasaran digital, pendekatan pemasaran digital sama dengan pendekatan pemasaran tradisional, hanya saja menggunakan saluran baru yakni website:

Di website, mereka mempromosikan produk mereka sendiri, kemudian beriklan dengan banner di situs web populer lainnya dan publikasi online (seperti iklan cetak di majalah) dan kemudian menjual produk atau layanan mereka dengan cara yang sama seperti Anda selalu menjualnya.

ADVERTISEMENT

Seiring waktu, pemasar menyadari bahwa digital menawarkan cara baru untuk berinteraksi dengan dan menjual kepada pelanggan dan itu menuntut pendekatan yang jauh berbeda (lebih lanjut tentang ini dibahas sebentar lagi).

Perubahan lainnya adalah departemen pemasaran dulu memiliki tim digital yang terpisah dari tim tradisional yang bekerja di TV dan percetakan.

Saat ini, semua yang ada dalam pemasaran bersifat digital dan perlu diintegrasikan sepenuhnya ke dalam keseluruhan strategi dan organisasi pemasaran perusahaan Anda.

👉 Baca juga tentang pengertian konsep pemasaran.

ADVERTISEMENT

Mengapa Pemasaran Digital Penting Untuk Bisnis Anda?

Anda tidak perlu menjadi ahli digital untuk mengetahui bahwa pelanggan Anda menghabiskan banyak waktu (dan uang) online akhir-akhir ini.

Mereka googling, menelusuri tautan berita, memposting foto selfie di Instagram, dan mengobrol dengan teman di WhatsApp.

Itu semua adalah peluang bagi Anda dan kampanye pemasaran Anda harus hadir pada momen-momen ini juga.

Pemasaran digital bisa lebih efektif daripada pemasaran massal tradisional, karena:

  • Memungkinkan Anda memfokuskan waktu dan uang, karena jangkauan lebih akurat, Anda langsung tahu di mana pelanggan Anda menghabiskan waktu dan uang mereka. (Ini juga menyamakan lapangan bermain antara perusahaan besar dan kecil karena Anda dapat mencapai banyak hal dan benar-benar menonjol terhadap pesaing Anda tanpa anggaran iklan yang besar.)
  • Jauh lebih bertarget dan dapat ‘sangat dipersonalisasi’ untuk target yang sangat spesifik.
  • Juga sangat cepat dan fleksibel. Anda dapat dengan mudah menambah atau mengurangi jumlah yang Anda belanjakan dari satu hari ke hari berikutnya dan menjalankan ide jika ide tersebut berhasil atau menariknya kembali jika Anda melihat bahwa ide tersebut tidak menghasilkan keterlibatan apa pun.

👉 Baca juga tentang strategi pemasaran.

Bagaimana Anda Memulai Pemasaran Digital?

Untuk memulai pemasaran digital — jika Anda benar-benar memulai dari awal — Anda perlu menyiapkan dasar-dasar yang tidak terlalu utama tapi sangat penting. Itu berarti:

  • Membangun situs web yang dioptimalkan untuk pengguna (mudah dinavigasi dan dengan pesan yang jelas), untuk perangkat yang berbeda (berfungsi pada semua ponsel dan ukuran layar yang berbeda) dan untuk mesin telusur (membantu Google dan mesin pencari lainnya menemukan konten Anda).
  • Memupuk keberadaan media sosial, yang mungkin berupa halaman perusahaan sederhana di LinkedIn untuk memulai, halaman Facebook, halaman Twitter, akun Instagram — atau keempatnya.
  • Berinvestasi dalam beberapa iklan berbayar — beberapa iklan dasar Facebook atau Google — agar lebih banyak orang melihat apa yang Anda posting.

Jika Anda melewatkan hal-hal dasar ini, maka Anda harus memulainya dan luangkan waktu untuk menyiapkan fondasi sebelum Anda melanjutkan ke hal-hal menyenangkan.

Saat Anda siap, Anda dapat mulai bereksperimen dengan tren terbaru dalam strategi, desain, dan eksekusi.

Dasar-dasar Pemasaran Digital

1. Mengapa Anda ingin menggunakan pemasaran digital?

Langkah pertama sebelum Anda melakukan sesuatu adalah selalu memahami mengapa Anda melakukannya. Apa keseluruhan visi Anda untuk bisnis ini?

Apa tujuan Anda tahun ini? Apa tujuan spesifik Anda dalam hal pemasaran dan peran apa yang akan dimainkan oleh pemasaran digital?

Pemasaran digital dapat membantu Anda menarik audiens yang lebih besar ke perusahaan dan pesan Anda; terhubung dan bangun hubungan dengan prospek tersebut, ubah mereka menjadi penggemar merek Anda; dan akhirnya menjual lebih banyak produk dan layanan Anda saat Anda meyakinkan orang-orang betapa menakjubkannya produk Anda.

Jadi, apa fokus Anda?

Perjelas apa yang ingin Anda hasilkan dari pemasaran digital sebelum Anda terjun ke Facebook atau Instagram, video atau artikel, dan format iklan ini atau itu.

2. Siapa yang Anda targetkan?

Untuk menjangkau klien potensial Anda, pertama-tama Anda harus mengetahui siapa klien tersebut!

Apa yang Anda pahami tentang mereka? Apa yang mereka inginkan? Masalah apa yang mereka hadapi? Apa yang mereka butuhkan? Lebih praktisnya: di mana mereka berkumpul?

Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda membuat konten dan memilih saluran yang menempatkan Anda di hadapan orang yang tepat, pada waktu yang tepat, dan dengan pesan yang relevan dan bermakna bagi mereka.

3. Konten apa yang akan Anda buat?

Pemasaran digital bukanlah tentang kampanye iklan besar yang menyuruh orang untuk membeli produk Anda.

Sebaliknya, ini tentang konten: membuat dan berbagi konten yang menarik audiens ke merek Anda, menambah nilai dan membangun kepercayaan dengan klien potensial Anda dan kemudian meyakinkan mereka bahwa produk dan layanan Anda menawarkan solusi terbaik untuk masalah mereka.

Konten Anda harus berada di ruang ajaib di mana merek Anda menyatu dengan klien Anda dan apa yang ingin mereka ketahui.

Itu berarti Anda akan menyampaikan pesan Anda. dan klien Anda akan benar-benar tertarik dengan apa yang Anda katakan.

👉 Baca juga tentang perbedaan pemasaran dan periklanan.

Tren konten digital terkini

  • Produksi video: Youtube, Facebook, Instagram… Semua platform besar mendukung video dan itu berarti video Anda secara otomatis akan dilihat oleh lebih banyak orang daripada artikel dan gambar cantik saja. Video juga merupakan cara yang bagus untuk terlibat dan terhubung secara emosional dengan audiens Anda, sehingga Anda dapat melihat bagaimana Anda dapat mulai membuat video untuk media sosial.
  • Video langsung: Streaming langsung berkembang pesat. Bentuk video ini didorong oleh saluran utama karena membuat orang tidak hanya menonton tetapi juga berkomentar dan berbagi. Melakukan live streaming menghadirkan kesan kesegeraan (sedang terjadi sekarang!) Dan kegembiraan serta mempersempit jarak antara penonton dan perusahaan Anda.
  • ‘Konten mikro’ dan cerita: Di zaman di mana rentang perhatian lebih pendek dari sebelumnya. Konten berbentuk pendek sangat berhasil. Contoh yang baik adalah munculnya ‘cerita’ di Facebook dan Instagram — dan kabar baiknya bagi Anda adalah bahwa postingan yang lebih pendek membutuhkan waktu lebih sedikit!
  • Konten bentuk panjang: Tunggu, apa? Ya, selain konten yang lebih pendek, kami juga melihat konten yang lebih panjang. Pikirkan pesta Netflix, sesi YouTube yang panjang, dan platform IGTV baru di Instagram tempat Anda dapat mengunggah video yang lebih panjang untuk menceritakan lebih banyak tentang sebuah cerita.

4. Dimana Anda akan mendistribusikan konten Anda secara online?

Setelah Anda mengetahui konten apa yang akan Anda buat, Anda perlu memutuskan di mana Anda akan menerbitkannya.

Hal ini tidak sesederhana mengunggah satu video atau posting blog ke Facebook. Juga tidak terlalu efektif untuk memposting konten yang sama di setiap saluran dalam format yang sama persis.

Anda harus memilih saluran yang tepat berdasarkan tujuan Anda, jenis konten yang Anda buat, dan di mana pemirsa target Anda berkumpul.

Tren saluran terbaru

  • Grup Facebook: Dengan algoritme yang berubah sehingga halaman dan posting halaman tidak terlalu berdampak, Facebook telah lebih fokus pada grup — dan Anda harus melakukan hal yang sama. Grup dapat membantu Anda membangun komunitas yang melibatkan penggemar sejati merek Anda.
  • Pemasaran influencer: Bermitra dengan orang-orang yang dipandang sebagai panutan atau ahli untuk audiens target Anda dapat menjadi cara yang bagus untuk memengaruhi audiens tersebut agar mempertimbangkan merek Anda. Anda hanya perlu memastikan bahwa Anda melakukan ini secara transparan dan otentik.
  • Aplikasi perpesanan sosial: Pelanggan Anda menghabiskan lebih banyak waktu di aplikasi seperti WhatsApp dan Messenger. Sebagian besar merek belum memulai pemasaran di saluran tersebut sejauh ini, tetapi jika Anda ingin menjadi inovator, ada banyak potensi di sana untuk membangun hubungan yang lebih langsung dan bermakna dengan pemirsa Anda.
  • Kecerdasan Buatan (AI): Tidak, robot belum menguasai dunia (belum) tetapi menggunakan chatbot untuk menjawab pesan pelanggan dapat membebaskan tim Anda untuk mengerjakan prioritas yang lebih besar. Bisnis juga mulai melihat bagaimana mereka dapat mengoptimalkan konten mereka untuk pencarian suara dan meluncurkan ‘keterampilan’ khusus merek pada asisten virtual seperti Alexa.
  • Google Bisnisku: Semua orang tahu bahwa Google itu penting dan pengembangan terbaru yang perlu dipertimbangkan adalah membuat dan mengoptimalkan listingan Google Bisnisku milik Anda. Tidak semenarik AI tetapi akan memberi Anda kehadiran pencarian yang lebih kuat, terutama untuk pencarian dan peta lokal.

5. Bagaimana Anda akan secara efektif menghidupkan konten Anda?

Sekarang pemasaran digital sudah cukup matang dan semakin banyak bisnis yang menyadari pentingnya konten, ada cukup banyak konten di luar sana.

Dalam ruang yang berantakan, di mana setiap orang dibombardir dengan pesan pemasaran setiap hari dan ada peraturan yang lebih ketat seputar privasi data, cara Anda menjalankan strategi sama pentingnya dengan strategi itu sendiri.

Praktik terbaik saat ini

  • Distribusi atas kreasi: Sebagian besar bisnis sekarang sibuk membuat konten dan itu berarti Anda harus bekerja lebih keras agar konten itu dapat dilihat. Jangan hanya memposting sekali dan merasa itu sudah cukup — Anda perlu memublikasikan, mempromosikan, dan memublikasikan ulang di semua saluran Anda.
  • Keterlibatan melebihi jangkauan: Pada hari-hari awal, Anda akan senang mendapatkan banyak suka di halaman Facebook Anda. Saat ini, jumlah pengikut kurang penting daripada jumlah pengikut yang benar-benar aktif, orang-orang yang melihat, terlibat dengan, dan menanggapi konten Anda. Ini adalah metrik yang harus Anda perhatikan untuk ditingkatkan.
  • Personalisasi: Orang-orang muak dengan pemasaran massal dan menginginkan konten dan pesan khusus yang berbicara langsung kepada mereka. Lihatlah bagaimana Anda dapat memberikan sentuhan pribadi dan terlibat secara pribadi. (Anda bahkan dapat menggunakan chatbots untuk membantu Anda menskalakan.)
  • Keaslian: Pelanggan Anda, terutama generasi Milenial terkenal dan generasi setelah mereka, bersikap sinis terhadap bisnis yang terlalu menjanjikan dan tidak memberikan hasil. Mereka lebih suka kejujuran dan menjadi ‘nyata’ daripada kesempurnaan dan menjadi ‘palsu’ jadi cobalah untuk merangkulnya dalam pemasaran Anda.
  • Transparansi: Mengingat kekhawatiran semua orang tentang peretasan dan penyalahgunaan data mereka, pelanggan semakin menempatkan nilai lebih pada pendekatan yang jujur ​​dan terbuka dan jelas apa yang akan dilakukan bisnis dengan data mereka dan mengapa. Pastikan Anda mematuhi semua peraturan  tetapi lebih dari itu pastikan Anda mengutamakan kepentingan pelanggan Anda.

Share

Artikel Terkait

Tinggalkan komentar

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.