Pemasaran Mulut Ke Mulut, Manfaat, Strategi Dan Cara Membangunnya

Photo of author


Pemasaran dari mulut ke mulut adalah cara mudah untuk menyebarkan berita tentang bisnis atau produk Anda. Berikut adalah beberapa tips untuk mengoptimalkan WOMM Anda.

Ingat terakhir kali Anda mengalami sesuatu dan kemudian ingin memberitahu teman-teman Anda tentang hal itu? Mungkin restoran atau toko baru yang baru dibuka, atau gadget terbaru yang mulai Anda gandrungi atau gunakan.

Baik Anda sedang membicarakannya atau men-tweet tentang hal itu, kegembiraan untuk berbagi inilah yang mendorong pemasaran dari mulut ke mulut (Word Of Mouth Marketing / WOMM).

Saat ini, 64% eksekutif pemasaran percaya dari mulut ke mulut adalah bentuk pemasaran yang paling efektif.  Dan sementara kita semua telah mendengar tentang pemasaran dari mulut ke mulut dan mengalaminya secara teratur, masih ada banyak cara untuk memajukan strategi dari mulut ke mulut Anda.

Di bawah ini, kami membahas segala sesuatu tentang strategi pemasaran yang hebat ini, mulai dari istilah dasar hingga apa yang membedakan dari mulut ke mulut dari semua jenis pemasaran lainnya.

Apa itu pemasaran dari mulut ke mulut?

Pemasaran dari mulut ke mulut (atau iklan dari mulut ke mulut) adalah tindakan yang diambil oleh bisnis untuk memotivasi orang lain agar secara spontan berbicara tentang produk, layanan, atau merek mereka.

Pemasaran dari mulut ke mulut juga mengacu pada tindakan mereka yang membagikan pengalaman mereka dan merekomendasikan orang lain atas nama bisnis Anda.

Apa artinya ini bagi bisnis Anda? Pelanggan pada dasarnya melakukan pemasaran untuk Anda! Mereka mempromosikan langsung ke jaringan mereka, biasanya secara langsung atau di media sosial, yang membuat berita dari mulut ke mulut tidak hanya hemat biaya, tetapi juga sangat berharga.

Word of mouth atau dari mulut ke mulut biasanya dipicu oleh suatu peristiwa yang dialami oleh pelanggan.

Baik itu layanan pelanggan yang luar biasa atau hadiah gratis dengan pembelian, pemicu membedakan merek Anda dari pesaing dan membuat Anda selalu diingat.

Plus, mereka menghasilkan poin pembicaraan yang bagus dan kata organik dari mulut ke mulut.

statistik pemasaran dari mulut ke mulut

Mengapa pemasaran WOM penting?

Sedangkan dari mulut ke mulut dulu dibatasi oleh jumlah tempat yang Anda kunjungi dan orang-orang yang berinteraksi secara fisik dengan Anda, waktu telah berubah.

Sekarang, berkat online dan media sosial, apa yang Anda bagikan dapat mencapai jutaan hanya dalam hitungan detik.

Dan dari mulut ke mulut tidak hanya berhenti setelah satu interaksi – satu orang akan memberi tahu yang lain, dan yang lain, dan seterusnya.

Dengan setiap share, repost, atau retweet, pemasaran dari mulut ke mulut membawa potensi pertumbuhan eksponensial.

Tapi di mana WOMM benar-benar menonjol adalah tingkat kepercayaannya yang tinggi. Menurut laporan Nielsen, 92% orang percaya dari mulut ke mulut atau rujukan dari orang yang mereka kenal, di atas semua iklan lainnya.

Ini berarti ketika seseorang melihat teman atau anggota keluarga mengoceh tentang merek tertentu, kemungkinan besar mereka akan membeli.

Bagaimana ulasan memengaruhi iklan dari mulut ke mulut

Anda dapat membangun iklan dari mulut ke mulut dengan banyak cara. Tetapi salah satu cara terbaik adalah dengan mendapatkan ulasan pelanggan yang positif.

Mayoritas 90% orang membaca ulasan sebelum memutuskan untuk mengunjungi bisnis atau tidak, dan 72% hanya akan melanjutkan dengan pembelian setelah membaca ulasan positif.

Selain itu, ulasan yang baik membantu membangun bukti sosial merek Anda dan meningkatkan reputasi online Anda – keduanya merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan eksposur dan membuat lebih banyak orang membicarakan Anda.


Share

Artikel Terkait

Trending di Pemasaran

Terbaru

Tinggalkan komentar

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.