Pernah mendengar tentang perang gerilya yang lawannya menggunakan teknik peperangan yang tidak lazim? Kedua belah pihak menggunakan orang yang bukan tentara, warga sipil bersenjata, personel paramiliter, agen rahasia, dll. Tujuannya adalah untuk merusak lawan tanpa diketahui.
Tapi, tahukah Anda tentang taktik pemasaran gerilya? Tidak? Ini adalah salah satu jenis pemasaran yang kurang dikenal di mana perusahaan memasarkan produknya tanpa terlihat jelas.
Pemasaran gerilya memiliki cabang yang khusus, yakni “pemasar yang terselubung” yang mengiklankan produk tanpa memberikan pesan yang jelas atau eksplisit. Dalam istilah pemasaran, kami menyebutnya pemasaran terselubung / menyamar atau undercover dalam bahasa Inggris.
Ya, ini mungkin terdengar agak aneh dan baru, tetapi ini adalah strategi pemasaran yang sangat efektif yang secara signifikan memengaruhi perilaku konsumen. Jadi, kami akan membahas mengenai apa itu pemasaran teselubung dan bagaimana hal itu dapat membantu bisnis untuk mencapai tujuan pemasaran mereka.
Apa Itu Pemasaran Terselubung?
Pemasaran yang terselubung atau menyamar atau pemasaran diam-diam, dalam istilah yang paling sederhana, adalah strategi pemasaran di mana pemasar memperkenalkan produk kepada audiens target sedemikian rupa sehingga tidak terlihat seperti iklan. Pemasar mencoba menyampaikan pesan dalam “kata-kata tersembunyi” tanpa terlihat jelas. Umumnya, perusahaan mempekerjakan agen pemasaran yang bertindak seperti orang biasa dan mengiklankan produk dengan cara yang tidak terlihat.
Pemasaran terselubung / penyamaran pada dasarnya adalah jenis pemasaran diam-diam di mana merek memiliki niat yang lebih rendah untuk menciptakan sensasi. Bentuk pemasaran ini lebih efektif untuk pelanggan potensial yang tidak menyukai saluran pemasaran tradisional.
Selain itu, Internet adalah salah satu arena terbesar untuk pemasaran terselubung / rahasia. Perusahaan melakukan pencitraan merek mereka melalui ulasan produk positif berbayar di berbagai forum, blog, posting media sosial, dll.
Baca juga pemasaran Transaksional: strategi dan contoh.
Bagaimana Membuat Rencana Pemasaran Terselubung
Pemasaran terselubung tidak semudah yang dipikirkan beberapa orang. Penting untuk membuat rencana pemasaran yang terorganisir. Berikut adalah beberapa elemen penting yang harus dipertimbangkan perusahaan saat mengembangkan rencana pemasaran rahasia yang efektif.
Pahami Produk Atau Layanan Anda
Sebuah perusahaan dapat memperoleh keuntungan dari model pemasaran ini jika benar-benar memahami pelanggan potensial dan produknya. Tidak ada gunanya menyewa agen yang menyamar dan meminta mereka untuk menyebarkan hal-hal positif tentang produk tersebut. Sebaliknya, perusahaan harus tahu persis pesan apa yang ingin disampaikan dan bagaimana agennya akan menyampaikan pesan tersebut.
Riset Pasar Dan Menyusun Pesan
Riset pasar dan pengumpulan data merupakan bagian integral dari semua program pemasaran. Setelah perusahaan mengetahui target audiensnya dan nilai demografinya, perusahaan dapat dengan mudah menyusun pesan yang perlu disampaikan. Satu hal penting yang harus dipahami oleh ahli strategi pemasaran adalah bahwa mereka harus mempekerjakan pemasar yang menyamar yang sangat menyadari nilai-nilai demografis dan budaya dari audiens target.
Baca juga tentang pengertian riset pemasaran.
Pertahankan Strategi Pemasaran Terselubung Anda untuk Jangka Pendek
Pemasaran rahasia efektif jika sebuah merek menggunakannya dalam jangka pendek. Jika sebuah bisnis memperpanjang kampanye pemasaran, ada kemungkinan besar hal itu menjadi jelas bagi orang-orang, dan bisa menjadi bumerang juga. Jadi, setelah bisnis menyelesaikan kampanye pemasaran yang terselubung dan menyamar, ia perlu mengevaluasi setiap perubahan dalam penjualan, lalu lintas situs web, atau lalu lintas pelanggan untuk melihat apakah strategi tersebut benar-benar berhasil atau tidak.
Strategi Pemasaran Terselubung
Bisnis menggunakan berbagai strategi pemasaran rahasia, dan berikut beberapa di antaranya:
VNR (Rilis Berita Video)
Konten video selalu menarik perhatian penonton. VNR adalah teknik pemasaran di mana bisnis menyediakan video ke televisi yang terlihat seperti liputan berita biasa, tetapi sebenarnya mencoba untuk mempromosikan produknya. Produser berita memasukkan video ke dalam berita baik sebagian atau secara keseluruhan.
Ad Spies
Bisnis sering mempekerjakan influencer untuk promosi produk sehingga tidak terlihat seperti promosi atau iklan berbayar.
Leaners
Mirip dengan mata-mata iklan, leaners adalah aktor bayaran yang disewa oleh merek tertentu. Tujuan mereka adalah untuk mempromosikan produk atau layanan kepada orang asing secara acak dan santai. Percakapan mereka dengan audiens target ditulis dengan baik.
Validasi Sosial
Perusahaan sering kali membagikan ulasan positif dari ghostwriter di berbagai situs web yang relevan dengan industri. Idenya adalah untuk memberi tahu audiens tentang kisah sukses perusahaan.
Dukungan Selebriti
Pemasaran dari mulut ke mulut adalah salah satu bentuk pemasaran yang paling berpengaruh. Ketika seorang selebriti berbicara tentang atau mendukung suatu produk dengan cara yang alami atau organik, itu membantu merek untuk mengiklankan produk dengan mudah.
Baca juga tentang pemasaran referral / pemasaran rujukan.
Penempatan produk
Bisnis juga menampilkan produk mereka di acara TV, film, atau saluran media massa lainnya. Ini tidak tampak seperti teknik pemasaran tradisional tetapi menyampaikan pesan yang sama secara efektif.
Siapa yang Menggunakan Pemasaran Terselubung Dalam Bisnis Mereka?
Pemasaran yang terselubung atau menyamar dapat membantu berbagai jenis bisnis dengan berbagai cara. Berikut ini cara efektif untuk bisnis:
Usaha kecil
Bisnis kecil dapat menggunakan teknik pemasaran ini karena dua alasan utama:
- Pemasaran jenis ini hemat biaya.
- Dan juga dapat menghasilkan rekomendasi dari mulut ke mulut.
Bisnis kecil sering kali memiliki masalah anggaran, dan pemasaran terselubung atau rahasia adalah sesuatu yang tidak membutuhkan “uang besar”.
Perusahaan Besar
Organisasi yang lebih besar juga dapat menggunakan teknik pemasaran yang menyamar untuk menciptakan buzz sebelum meluncurkan kampanye pemasaran tradisional mereka. Misalnya, perusahaan sepatu olahraga dapat mempekerjakan atlet profesional untuk mengenakan sepatu rancangan baru mereka sebelum meluncurkan kampanye pemasaran reguler.
Keuntungan Pemasaran Terselubung
- Hemat Biaya. Pemasaran yang terselubung / menyamar mungkin memerlukan perencanaan yang tepat atau bahkan intens, tetapi ini sangat hemat biaya. Selain itu, tidak membutuhkan pengeluaran, peralatan, atau tenaga yang tidak perlu.
- Kesadaran Merek. Bisnis kecil atau baru dapat menggunakan saluran pemasaran ini untuk kesadaran merek. Karena bisnis kecil tidak memiliki kemewahan anggaran yang tinggi untuk pemasaran, mereka dapat menggunakan mode pemasaran ini untuk menjalankan semuanya.
- Efektif untuk Audiens Tahan-Pemasaran. Beberapa pelanggan tidak menyukai pendekatan pemasaran tradisional dan bahkan merasa terganggu olehnya. Ini bisa efektif untuk audiens seperti itu karena ini adalah jenis pemasaran yang lebih halus dan tidak langsung.
- Buzz Pra-Peluncuran. Merek terkenal juga menggunakan pemasaran terselubung untuk menciptakan buzz pra-peluncuran. Meskipun demikian, mereka menggunakan teknik pemasaran yang menyamar untuk menciptakan kesadaran publik sebelum meluncurkan kampanye pemasaran yang tepat.
- Identifikasi Pelanggan Potensial. Pemasaran terselubung juga membantu pemasar untuk mengevaluasi pelanggan potensial yang sebenarnya. Kampanye pemasaran ini membantu mereka mengidentifikasi audiens target tersegmentasi tertentu yang telah menunjukkan minat yang cukup besar pada produk.
Kekurangan Pemasaran Undercover
- Ancaman bagi Kredibilitas. Kredibilitas seperti tulang punggung bisnis apa pun. Namun, pemasaran terselubung sering diartikan sebagai pemasaran siluman yang bisa menjadi ancaman bagi kepercayaan antara merek dan pelanggan. Itu karena beberapa pelanggan juga menganggapnya sebagai manipulasi atau ketidakjujuran profesional.
- Masalah hukum. Berbagai negara melarang praktik pemasaran tertentu yang dapat dihukum hingga tingkat yang parah. Sayangnya, pemasaran yang terselubung dan menyamar dapat dengan mudah masuk ke dalam praktik tersebut.
- Dapat Mempengaruhi Citra Merek. Pemasaran yang menyamar, jika terekspos atau terjadi kesalahan, dapat sangat merusak citra merek (brand) bisnis apa pun. Tidak hanya itu, perusahaan seperti itu juga bisa kehilangan pelanggan setianya.
- Membutuhkan Upaya Intens. Ya, ini mungkin pilihan yang hemat biaya, tetapi perlu upaya yang mengerikan untuk bekerja secara efektif. Misalnya, jika perusahaan mempekerjakan aktor berbayar, perusahaan tersebut harus melatihnya untuk beradaptasi sesuai dengan sudut pandang pelanggan. Sejujurnya, ini bukanlah hal yang mudah untuk dilakukan.
- Menipu. Secara teknis, pemasaran terselubung lebih merupakan bentuk pemasaran yang menipu. Audiens mungkin tidak tahu bahwa perusahaan memasarkan produknya dan memanipulasi pelanggan. Ini bertentangan dengan etika bisnis.
Baca juga tentang pemasaran digital (digital marketing).
Contoh Pemasaran Terselubung
Starbucks dalam “Game Of Thrones”
Nah, Game of Thrones adalah salah satu serial TV yang paling banyak ditonton dalam sejarah perfilman. Drama berbasis fiksi itu tentang kerajaan kuno. Namun, secangkir kopi Starbucks terlihat jelas di salah satu adegan. Ya, itu menjadi bahan meme, tetapi itu adalah aksi publisitas besar-besaran oleh Starbucks yang menarik perhatian di seluruh dunia.
Blackberry Dan “Wanita yang Menggoda”
Blackberry, merek ponsel pintar yang terkenal secara global, menggunakan taktik pemasaran yang menyamar sebelum meluncurkan kampanye pemasaran mereka yang sebenarnya. Perusahaan tersebut mempekerjakan wanita muda yang secara mencolok membawa model ponsel Blackberry yang belum pernah dirilis. Wanita-wanita ini ditemukan menggoda pria dan menanyakan nomor kontak mereka. Ini menarik perhatian orang dan berfungsi sebagai buzz pra-peluncuran untuk kampanye pemasaran yang sebenarnya.
