Apa Itu Pemasaran Transaksional: Definisi, Strategi & Contoh

Photo of author


Semua jenis strategi pemasaran memiliki satu tujuan yang sama, yakni; menghasilkan penjualan. Ya, perusahaan juga fokus pada pengembangan basis pelanggan dan loyalitas pelanggan. Meski begitu, perusahaan seharusnya fokus pada pengembangan pelanggan berulang daripada terlalu fokus untuk mendapatkan pelanggan baru.

Sebaliknya, perusahaan yang berbeda juga mencari sebaliknya. Banyak perusahaan juga fokus menghasilkan penjualan melalui sejumlah besar pelanggan satu kali.

Ide dari pemasaran transaksional adalah sama; menghasilkan penjualan terlepas dari jumlah pelanggan setia atau berulang. Dalam istilah bisnis, strategi pemasaran ini disebut dengan pemasaran transaksional.

Anda mungkin berpikir, mengapa fokus pada pelanggan satu kali dan tidak mencari pelanggan setia jangka panjang? Nah, artikel ini berfokus pada pertanyaan berbeda yang terkait dengan pemasaran transaksional.

Apa itu Pemasaran Transaksional?

Pemasaran transaksional adalah strategi pemasaran dan model bisnis yang berfokus pada transaksi penjualan satu kali atau tunggal. Fokus inti dalam pemasaran transaksional adalah mencapai tujuan penjualan dengan memaksimalkan volume penjualan daripada berfokus pada pengembangan dan pemeliharaan hubungan pelanggan jangka panjang.

Pada dasarnya, pendekatan ini mengikuti elemen pemasaran yang paling umum (produk, harga, penempatan, dan promosi). Secara teknis, pemasaran transaksional adalah kebalikan dari pemasaran relasional.

Pemasaran Transaksional Vs. Pemasaran Relasional (Hubungan)

Pemasaran relasional, meskipun tujuannya juga untuk menghasilkan penjualan, adalah strategi pemasaran yang sama sekali berbeda dengan transaksional. Relasional berfokus pada pembangunan hubungan dengan pelanggan dan sangat berbeda dengan pemasaran transaksional. Berikut beberapa perbedaan umum antara kedua pendekatan pemasaran ini:

Pemasaran Relasional Pemasaran Transaksional
Pemasaran relasional berfokus pada mendapatkan banyak penjualan dari pelanggan saat ini dengan memuaskan kebutuhan mereka. Pemasaran transaksional berfokus pada transaksi penjualan satu kali.
Ini adalah strategi bisnis jangka panjang. Ini adalah strategi bisnis jangka pendek.
Komitmen pelanggan tinggi. Komitmen pelanggan rendah.
Berfokus pada retensi pelanggan dan loyalitas pelanggan. Berfokus untuk mendapatkan pelanggan baru dan perhatian yang lebih rendah tentang loyalitas pelanggan.
Pemasaran relasional berpusat pada pembangunan kepercayaan pelanggan. Pusat pemasaran transaksional dalam melakukan / melakukan transaksi penjualan.
Kontak pelanggan yang sering terjadi atau aktivitasnya tinggi. Kontak pelanggan tidak sering terjadi.
Dalam pemasaran relasional, bisnis bersaing untuk kepuasan pelanggan. Dalam pemasaran transaksional, perusahaan bersaing untuk mendapatkan induksi harga.
Tujuannya adalah untuk menjadi pilihan pelanggan yang paling disukai. Tujuannya adalah untuk mendapatkan lebih banyak penjualan atau pesanan.
Bisnis yang mengikuti pemasaran relasional fokus pada pengembangan produk untuk menghadirkan solusi terbaik bagi pelanggan. Pemasaran transaksional memberikan perhatian minimal atau tidak sama sekali terhadap pengembangan produk.

Baca juga tentang pemasaran terselubung (undercover marketing).

Strategi Pemasaran Transaksional

Sebagai pembaca, Anda mungkin berpikir, bagaimana bisnis berhasil mempraktikkan strategi pemasaran transaksional? Nah, berikut beberapa teknik umum dalam pemasaran transaksional.

Cross selling

Cross seliing atau penjualan silang adalah strategi di mana perusahaan mendorong pelanggan untuk membeli produk terkait atau pelengkap.


Share

Artikel Terkait

Trending di Pemasaran