Perbedaan Antara Penjualan Dan Pemasaran

Penjualan (Sale) dan Pemasaran (Marketing) adalah dua istilah bisnis populer dalam suatu perusahaan, yang memengaruhi pendapatan untuk perusahaan mana pun.

Tujuan utama penjualan dan pemasaran adalah meningkatkan pendapatan secara keseluruhan. Meskipun tidak ada celah besar antara penjualan dan pemasaran, keduanya adalah disiplin ilmu yang berbeda dengan strategi dan proses yang berbeda.

ADVERTISEMENT

Pada artikel ini, kami membahas perbedaan signifikan antara Penjualan dan Pemasaran, yang akan membantu kita memahami penggunaan dan manfaat keduanya.

Memahami perbedaan antara penjualan dan pemasaran juga akan membantu kita untuk memahami bagaimana penjualan dan pemasaran bekerja sama dan memengaruhi hasil keseluruhan proyek bisnis apa pun.

Tentu ini bahasan yang sangat menarik.

Tunggu apalagi mari kita pahami keduanya dengan definisi:

Apa itu Penjualan?

Penjualan adalah tujuan utama dari setiap usaha bisnis, yang berarti semua operasi dan strategi perusahaan terutama difokuskan pada peningkatan penjualan secara keseluruhan. Biasanya, ini melibatkan proses meyakinkan pelanggan bahwa produk apa pun yang ditawarkan perusahaan akan benar-benar bermanfaat bagi mereka dalam satu atau lain cara.

Departemen penjualan bertanggung jawab untuk mengubah prospek menjadi pelanggan. Sebagian besar perusahaan memiliki departemen khusus untuk menjual produk dan layanan mereka, yang terdiri dari tim yang berbeda.

ADVERTISEMENT

Tenaga penjualan biasanya diberi target penjualan berdasarkan volume dan periode waktu tertentu (misalnya, sebulan, kuartal, atau tahun).

Mereka dituntut untuk menyelesaikan target mereka dengan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Orang biasanya menganggap penjualan sebagai percakapan, yang mengubah pikiran pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli produk; Namun, ada beberapa proses untuk menjual produk atau layanan pada tingkat tinggi.

Untuk menyelesaikan penjualan, tenaga penjual harus memiliki keterampilan komunikasi dan pengetahuan yang baik tentang produk, sehingga dapat memuaskan pelanggan saat menjawab pertanyaan mereka tentang produk.

Silahkan baca juga apakah yang dimaksud customer service (layanan pelanggan).

ADVERTISEMENT

Catatan: Penting untuk diperhatikan bahwa istilah ‘Penjualan’ dan ‘penjualan’ sedikit berbeda satu sama lain. Penjualan termasuk penjualan perorangan yang biasanya menggambarkan bahwa barang telah ditransfer dari produsen ke pelanggan dengan imbalan uang. Selain itu, penjualan adalah kategori yang lebih luas yang mencakup semua produk / layanan yang dijual individu.

Proses Penjualan

Penjualan terutama melibatkan proses-proses berikut:

  • Mencari Prospek dan Memulai Kontak: Mengidentifikasi calon pembeli dan menghubungi mereka melalui panggilan telepon, Email, media sosial, atau acara langsung.
  • Prospek Berkualifikasi: Mengumpulkan informasi penting dan menentukan apakah prospek cocok untuk produk yang akan ditawarkan. Pertanyaan yang memenuhi syarat terkait dengan kebutuhan, anggaran, otoritas, dan jadwal sangat membantu untuk penilaian.
  • Pendekatan: Memahami situasi dan kebutuhan pelanggan dan memotivasi mereka untuk mengubah gaya hidup dengan membeli produk atau layanan perusahaan.
  • Demonstrasi Produk: Menjelaskan fitur produk, fungsionalitas dan kualitas serta bagaimana memenuhi kebutuhan pelanggan.
  • Proposal dan Penanganan Keberatan: Menjelaskan fitur unik produk dan menjawab pertanyaan pelanggan dengan cara terbaik untuk menutup penjualan.
  • Menutup Penjualan / closing: Ketika semua langkah di atas dilakukan dengan tepat, penjualan diselesaikan. Pelanggan setuju dengan semua syarat dan ketentuan dan membeli produk atau layanan dengan imbalan uang.
  • Menindaklanjuti, Bisnis Berulang dan Referensi: Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan karena mereka adalah sumber lalu lintas terbaik untuk bisnis berulang dan rujukan. Ini berarti pelanggan yang puas mungkin pertama-tama berpikir tentang perusahaan yang sama jika mereka memiliki persyaratan yang relevan atau jika orang lain di lingkaran mereka memiliki persyaratan yang sama.

Silahkan baca juga perbedaan antara pelanggan dan konsumen.

Apa itu Pemasaran?

Pemasaran tidak lain adalah proses yang membantu mempromosikan bisnis dan mendidik orang tentang menjual produk atau layanan perusahaan.

Aktivitas pemasaran biasanya memberi tahu orang-orang bagaimana produk atau layanan akan memenuhi kebutuhan mereka. Proses pemasaran itu sendiri dimulai dengan menganalisis kebutuhan pelanggan.

Selain itu, termasuk prosedur untuk membuat atau menyediakan produk yang memenuhi persyaratan pelanggan dengan imbalan harga yang wajar.

Tujuan utama peneliti pasar adalah untuk menargetkan audiens, kebutuhan mereka dan menentukan bagaimana produk atau layanan perusahaan akan memenuhi kebutuhan mereka.

Meskipun fokus utamanya adalah untuk membangkitkan minat pada audiens target dan mendorong mereka pada penawaran perusahaan, ada banyak aktivitas lain yang termasuk dalam istilah pemasaran.

Beberapa kegiatan tersebut termasuk analisis pasar, pembuatan produk, promosi, distribusi, penjualan dan layanan purna jual dan dukungan dll. Ini tentang menunjukkan produk apa yang kita tawarkan dan nilainya terkait dengan kebutuhan pelanggan.

Pemasaran tidak lagi terbatas hanya pada platform cetak; Ada banyak pilihan promosi lainnya, seperti TV, pemasaran konten, iklan online, platform media sosial, situs web, pemasaran email, dll.

Silahkan baca juga tentang pengertian apa itu promosi.

Proses Pemasaran

Pemasaran terutama melibatkan proses-proses berikut:

  • Riset: Mengumpulkan data untuk memahami pasar dan kebutuhan pelanggan dengan benar.
  • Segmen: Menyelami pelanggan ke dalam berbagai kategori atau segmen sesuai kelompok usia, karakteristik, kebutuhan, dll.
  • Target: Berfokus pada segmen mencari produk yang kita tawarkan karena mereka adalah pelanggan yang paling dihargai.
  • Posisi: Membedakan produk kita dari vendor atau pesaing teratas dan menyertakan proposisi penjualan yang unik namun menarik.
  • Membuat strategi: Membuat strategi faktor 4-P pemasaran yang efisien dan berdampak, seperti Product (produk), Place (tempat), Promotion (promosi), dan Price (harga).
  • Menerapkan: Menerapkan strategi terbaik dari semua 4P, mana saja yang lebih menguntungkan.
  • Measure: Mengukur hasil dengan membandingkan semua strategi yang diterapkan sebelumnya.

Silahkan baca juga strategi pemasaran pasti melambungkan bisnis.

Perbedaan Utama Antara Penjualan dan Pemasaran

Beberapa perbedaan utama antara Penjualan dan Pemasaran tercantum di bawah ini:

  • Penjualan dapat didefinisikan sebagai proses menjual barang kepada pelanggan dengan imbalan uang. Di sini, kepemilikan produk dialihkan dari satu orang ke orang lain. Selain itu, pemasaran adalah proses mengidentifikasi kebutuhan pelanggan sehingga setiap kali produk baru diproduksi, ia memenuhi kebutuhan pelanggan dan menjual dirinya sendiri tanpa banyak usaha. Secara sederhana, pemasaran adalah proses membangun pasar yang siap untuk produk dan layanan yang akan datang atau saat ini.
  • Penjualan sepenuhnya berorientasi pada produk, dan meningkatkan penjualan untuk produk adalah target utama tenaga penjualan. Sebaliknya, pemasaran sepenuhnya berorientasi pada pelanggan, di mana beberapa iklan dan acara promosi dilakukan untuk menargetkan pelanggan.
  • Penjualan mengikuti konsep satu-ke-satu, sedangkan pemasaran tentang satu-ke-banyak.
  • Penjualan biasanya menjaga individu, sementara pemasaran menjaga nilai dan reputasi merek.
  • Penjualan dapat dipahami sebagai proses jangka pendek karena berbasis transaksi. Di sisi lain, pemasaran dapat dipahami sebagai proses jangka panjang karena berfokus pada kebutuhan pelanggan. Selain itu, dibutuhkan banyak upaya untuk menciptakan pasar yang siap membeli dan mempertahankan pelanggan di masa depan.
  • Penjualan memiliki pendekatan yang terfragmentasi, yang menekankan pada penjualan produk manufaktur. Namun, pemasaran terdiri dari pendekatan terintegrasi yang menekankan pada pencarian kebutuhan pelanggan dan menyediakan produk yang mereka butuhkan.
  • Dalam penjualan, pelanggan dipandang sebagai mata rantai terakhir, yang artinya produk dibuat terlebih dahulu dan kemudian dijual kepada pelanggan. Selain itu, pelanggan dianggap sebagai prioritas pertama untuk pemasaran. Dalam pemasaran, semua kebutuhan pelanggan dianalisis, dan kemudian dilakukan upaya untuk membuat produk untuk memenuhi kebutuhan mereka.
  • Strategi dorong diterapkan dalam penjualan di mana produk dipaksakan kepada pelanggan. Di sisi lain, strategi tarik diterapkan dalam pemasaran di mana pelanggan datang sendiri.
  • Proses penjualan membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik, keterampilan meyakinkan dan kemampuan menjual produk. Di sisi lain, pemasaran membutuhkan orang-orang yang memiliki kemampuan analitis dan kejelian yang baik.

Perbedaan Utama Antara Penjualan dan Pemasaran

Perbedaan utama lainnya antara Penjualan dan Pemasaran dapat dijelaskan dalam bentuk tabel, seperti di bawah ini:

Atribut Penjualan Pemasaran
Definisi Singkat Penjualan biasanya diartikan sebagai transaksi antara pembeli dan penjual, dimana pembeli menerima barang (berwujud / tidak berwujud), properti, aset, atau jasa dengan membayar uang. Seluruh proses penjualan barang ke pelanggan disebut sebagai ‘Penjualan’. Pemasaran adalah proses sistematis, menerapkan dan mengelola kegiatan bisnis dan operasi yang mempertemukan pembeli dan penjual.
Pendekatan Penjualan mengikuti pendekatan Terfragmentasi. Ini membantu membuat permintaan pelanggan memuaskan produk apa pun yang disediakan perusahaan. Pemasaran mengikuti pendekatan Terpadu. Ini membantu mengatur berbagai aktivitas untuk menjual produk atau layanan perusahaan dan memelihara hubungan klien yang baik untuk waktu yang lebih lama.
Fokus Penjualan terutama difokuskan pada kebutuhan perusahaan. Lebih spesifiknya, fokus utama penjualan adalah memenuhi tujuan volume penjualan. Pemasaran terutama difokuskan pada kebutuhan pasar. Biasanya, fokus utama adalah untuk mempromosikan, mendistribusikan, dan menetapkan harga produk atau layanan berdasarkan keinginan dan kebutuhan pelanggan.
Orientasi Penjualan berorientasi pada produk. Pemasaran berorientasi pada pelanggan.
Berhubungan dengan Penjualan terutama terkait dengan arus barang, produk, atau layanan ke pelanggan. Hal tersebut terkait dengan total aktivitas yang digunakan untuk memperlancar arus barang ke pelanggan.
Durasi Penjualan didasarkan pada rencana durasi jangka pendek. Pemasaran didasarkan pada rencana durasi jangka panjang.
Objektif Tujuan penjualan adalah untuk memotivasi pembeli ke arah penampilan mereka sebagai pembeli. Tujuan utama pemasaran adalah untuk menganalisis kebutuhan pelanggan dan membuat produk atau menawarkan layanan untuk memenuhi persyaratan tersebut.
Hubungan Penjualan mengikuti hubungan satu-ke-satu. Pemasaran mengikuti hubungan satu-ke-banyak.
Target Individu atau kelompok kecil adalah target utama penjualan. Sasaran utama pemasaran adalah masyarakat umum.
Cakupan Ruang lingkup utama penjualan adalah menjual produk. Ketika produk diproduksi sesuai dengan kebutuhan pelanggan, bagian penjualan berusaha meyakinkan mereka untuk membeli produk dan memenuhi kebutuhan mereka. Ruang lingkup pemasaran utama meliputi periklanan, riset pasar, membangun hubungan pelanggan, kepuasan pelanggan, layanan purna jual, dll.
Aktivitas Penjualan didorong oleh pelanggan. Pemasaran didorong oleh media.
Aturan Untuk penjualan, aturan dasarnya disebut sebagai ‘Caveat Emptor’. Untuk pemasaran, aturan dasarnya disebut sebagai ‘Penjual Keberatan’.
Strategi Penjualan menggunakan Strategi Dorong. Pemasaran menggunakan Strategi Tarik.
Proses Proses penjualan melibatkan pertukaran produk / layanan untuk pertimbangan yang memadai. Proses pemasaran menganalisis kebutuhan pelanggan dan mencoba menyelesaikannya. Ini biasanya melibatkan analisis pasar, saluran distribusi, analisis pangsa pasar, pelacakan penjualan, strategi penetapan harga, dll.
Teknik Teknik penjualan yang penting adalah promosi harga, penawaran khusus, dan diskon, dll. Teknik pemasaran yang paling penting adalah membangun hubungan pelanggan dengan mengintegrasikan sesuai kebutuhan pelanggan.
Dibutuhkan keahlian Seseorang harus memiliki keterampilan menjual dan percakapan untuk bekerja di departemen penjualan. Seseorang harus memiliki kemampuan analitis untuk bekerja di departemen pemasaran.
Jenis Beberapa jenis penjualan yang umum adalah penjualan konseptual, penjualan solusi, penjualan masuk, penjualan manfaat, dan penjualan proposisi nilai. Beberapa jenis pemasaran yang paling umum adalah pemasaran online, pemasaran cetak, pemasaran media sosial, pemasaran email, dan pemasaran video.
Bertujuan Tujuan utama penjualan adalah untuk memaksimalkan keuntungan keseluruhan organisasi secara paralel melalui pemaksimalan penjualan. Tujuan utama pemasaran adalah untuk memaksimalkan keuntungan melalui pangsa pasar dan kepuasan pelanggan maksimum untuk nilai pasar yang baik.

Mengapa Penjualan dan Pemasaran bekerja sama?

Tanpa penjualan yang tepat, tidak ada perusahaan yang dapat menghasilkan pendapatan yang diperlukan untuk terus mengembangkan lebih banyak produk dan bertahan dalam bisnis.

Tanpa pemasaran yang tepat, perusahaan mungkin tidak mendapatkan jumlah pelanggan potensial yang diharapkan.

Ini menjelaskan bahwa baik penjualan maupun pemasaran merupakan faktor penting bagi perusahaan mana pun, dan kebutuhan akan keduanya jelas. Itulah mengapa penjualan dan pemasaran bekerja sama untuk menghasilkan pendapatan dan nilai merek maksimum.

Untuk membuat hubungan yang tepat antara penjualan dan pemasaran, keduanya diselaraskan menggunakan SLA (Service-Level Agreement / Perjanjian Tingkat Layanan).

SLA adalah kontrak tertulis antara penjual dan pembeli, yang terdiri dari serangkaian kiriman yang disetujui penjual untuk diberikan.

Untuk memenuhi tujuan SLA, departemen penjualan dan pemasaran membuat daftar tujuan bersama, menganalisis pribadi pembeli, dan menstandarkan definisi prospek.

Ini pada akhirnya membantu menyiapkan protokol untuk manajemen prospek dan mengukur kinerja penjualan dan pemasaran.

Ketika penjualan dan pemasaran bekerja sama, bisnis lebih cenderung menarik lebih banyak prospek, menumbuhkan nilai merek (brand) mereka, dan menghasilkan lebih banyak pendapatan.


Share

Tinggalkan komentar

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.