Perbedaan Antara Pelanggan Dan Konsumen

Pemasaran dan periklanan memiliki banyak sekali istilah yang mungkin sulit dipahami oleh orang awam. Begitu pula banyak orang yang mengira bahwa kata Pelanggan dan Konsumen memiliki arti yang sama, namun sebenarnya keduanya memiliki arti yang berbeda dari sudut pandang pemasar, meskipun terdengar serupa.

ADVERTISEMENT

Ada berbagai situasi di mana kita dapat memahami bahwa pelanggan dan konsumen dapat menjadi orang yang sama, tetapi sebenarnya keduia istilah ini memiliki arti yang berbeda.

Baca juga apakah perbedaan antara dealer dan distrbutor.

Hubungan Antara Pelanggan Dan Konsumen

Istilah pelanggan atau customer dan konsumen atau consumer dapat digunakan secara bergantian – secara sederhana, karena pelanggan dan konsumen dapat menjadi orang yang sama.

Membeli bahan makanan untuk diri sendiri adalah contoh yang bagus untuk menjelaskan kedua istilah ini.

Seseorang yang membeli bahan makanan dari supermarket untuk dirinya sendiri menjadi pelanggan supermarket – mereka membayar bahan makanan yang disediakan oleh supermarket. Setelah mengonsumsi bahan makanan, pelanggan tadi menjadi konsumen .

ADVERTISEMENT

Tapi ini hanya satu kasus di mana seorang individu dapat menjadi pelanggan sekaligus konsumen. Tetapi mereka berbeda – itulah mengapa ada dua istilah, pelanggan dan konsumen.

Perbedaan antara pelanggan dan konsumen

Setiap manusia di bumi adalah konsumen atau pelanggan dalam beberapa cara dan karena status yang dinamis inilah biasanya arti keduanya kerap disalah pahami.

Namun, sebenarnya konsumen adalah individu yang mengkonsumsi atau menggunakan barang atau produk, sedangkan pelanggan adalah seseorang yang membeli komoditas tersebut dan melakukan pembayaran.

Terkadang, baik pelanggan maupun konsumen, adalah individu yang sama, ketika seseorang membeli barang untuk penggunaan pribadi mereka. Namun, keduanya tidak serupa, oleh karena itu, artikel ini akan membuat Anda memahami perbedaan keduanya.

Semua proses pemasaran ditujukan untuk mempengaruhi perilaku pelanggan, yaitu mempengaruhi pelanggan agar melakukan tindakan yang diinginkan oleh pemasar.

Fitur penting lainnya dalam diskusi antara konsumen vs pelanggan adalah bahwa pelanggan juga bisa menjadi bisnis yang membeli dan kemudian menjual kembali barang atau merchandise.

Jika kondisinya seperti itu, maka mereka hanya pelanggan dan bukan konsumen atas barang yang mereka beli karena mereka menjualnya kembali kepada konsumen untuk pada akhirnya memanfaatkan produk tersebut. Jadi mari kita pahami dalam artikel ini apa saja hal-hal yang membuat kata pelanggan dan konsumen berbeda satu sama lain.


Share

Tinggalkan komentar

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.