Perbedaan Antara Pelanggan Dan Konsumen

Siapakah Pelanggan (costumer)?

Pelanggan atau customer dalam bahasa Inggris, pelanggan adalah orang yang membeli barang dan jasa secara teratur dari penjual dan membayarnya untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Sering kali pelanggan membeli produk juga merupakan konsumen, tetapi terkadang tidak.

ADVERTISEMENT

Misalnya, ketika orang tua membeli produk untuk anak-anaknya, orang tua adalah pelanggannya, dan anak-anak adalah konsumennya.

Pelanggan juga bisa disebut sebagai klien, pembeli atau dalam dunia perbankan dan fintek disebut nasabah yang menggunakan jasa keuangan.

Pelanggan dibagi menjadi dua kategori:

1. Trade Customer- Ini adalah pelanggan yang membeli produk, menambah nilainya, dan kemudian menjualnya kembali. Seperti reseller, grosir, dan distributor, dll.

2. Pelanggan Akhir – Ini adalah pelanggan yang membeli produk untuk kebutuhan atau keinginan mereka sendiri.

Selanjutnya, menurut analisis kepuasan produk dan hubungan dengan pelanggan, pelanggan dibagi menjadi tiga macam-

ADVERTISEMENT

  • Pelanggan Sekarang (Present Customer).
  • Mantan Nasabah (Former Customer).
  • Calon Pelanggan (Potential Customer).

Siapakah Konsumen (consumer)?

Konsumen atau consumer dalam bahasa Inggris, konsumen adalah seseorang yang membeli produk untuk kebutuhannya sendiri dan mengkonsumsinya.

Seorang konsumen tidak dapat menjual kembali barang atau jasa tetapi dapat mengkonsumsinya untuk mata pencaharian dan wirausaha.

Setiap orang selain pembeli yang membeli produk atau jasa yang mengkonsumsi produk dengan izinnya dikategorikan sebagai konsumen.

Dan penjelasan sederhananya adalah, pengguna akhir barang atau jasa disebut sebagai konsumen.

ADVERTISEMENT

Semua individu yang terlibat dalam ekonomi adalah konsumen produk. Misalnya, ketika seseorang membeli barang dari toko grosir untuk keluarganya, Anda menjadi pelanggan karena Anda hanya membeli barang tersebut.

Tapi, ketika mereka memberi makan bahan makanan kepada anggota keluarga lainnya, maka mereka menjadi konsumen.

Di bawah ini adalah tabel berisi ringkasan perbedaan utama antara Pelanggan dan Konsumen.

Perbedaan Pelanggan Vs. Konsumen

Pelanggan (Costumer) Konsumen (Consumer)
Definisi
Pelanggan adalah orang yang membeli barang. Konsumen adalah orang yang merupakan pengguna akhir suatu barang atau jasa. Atau yang mengkonsumsi barang.
Kemampuan untuk menjual kembali
Pelanggan dapat membeli barang dan dapat menjual kembali. Konsumen tidak dapat menjual kembali produk atau layanan apa pun.
Perlu pembelian
Pelanggan perlu membeli produk atau layanan untuk menggunakannya. Bagi konsumen, membeli produk atau layanan tidak penting.
Motif membeli
Motif pembeliannya adalah untuk dijual kembali atau untuk konsumsi. Motif membeli hanya untuk konsumsi.
Apakah pembayaran perlu
Harus dibayar oleh pelanggan. Mungkin atau mungkin tidak dibayar oleh konsumen.
Kelompok sasaran
Perorangan atau Perusahaan. Individu, keluarga atau kelompok.

Tautan cepat:  Perbedaan antara Penjualan dan Pemasaran.


Share

Tinggalkan komentar

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.