Apa Itu Perilaku Konsumen? Pengertian, Contoh Dan Teori Prilaku Konsumen

Bukankah lebih bagus jika pemasar tahu persis apa yang mendorong audiens target mereka untuk memilih produk tertentu daripada yang lain?

Pengetahuan ini, jika dianalisis dan digunakan dengan benar dapat menghasilkan penjualan apa pun kepada siapa pun.

ADVERTISEMENT

Tidak peduli seberapa manipulatifnya, menyusun strategi pemasaran berdasarkan perilaku konsumen adalah praktik umum sekarang.

Pemasar memasarkan produk mereka dengan mengingat emosi dan kemampuan penalaran dari audiens target.

Pengusaha menyajikan presentasi singkat mereka dengan mengingat apa yang sebenarnya diinginkan investor dari mereka, dan bahkan produk dibuat sesuai dengan keinginan pelanggan untuk membeli di pasar.

Semua berkat perilaku konsumen.

Tapi apa sih  sebenarnya perilaku konsumen itu dan bagaimana cara kerjanya? Mari selami lebih dalam mekanismenya.

Apakah Perilaku Konsumen?

Perilaku konsumen, atau Consumer Behaviour  dalam bahasa Inggris, adalah studi tentang keputusan individu, kelompok, dan organisasi yang berkaitan dengan pemilihan, pembelian, penggunaan, dan pembuangan barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.

ADVERTISEMENT

Dengan kata yang sederhana:

Perilaku konsumen adalah studi tentang bagaimana konsumen membuat keputusan tentang apa yang mereka butuhkan, inginkan, dan inginkan dan bagaimana mereka membeli, menggunakan, dan membuang barang.

Pentingnya Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen sangat penting untuk memahami apa yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen dan mengapa demikian.

Dengan memahami bagaimana konsumen memutuskan memilih suatu produk, mungkin hal itu bisa dimanfaatkan oleh pemasar untuk mengisi kesenjangan dan mengidentifikasi produk mana yang dibutuhkan dan produk mana yang usang di pasar.

Ini juga membantu pemasar memutuskan bagaimana menyajikan produk mereka sedemikian rupa sehingga berdampak maksimal pada konsumen.

ADVERTISEMENT

Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

Berikut adalah faktor-faktor yang mempengaruhi prilaku konsumen untuk saat memutuskan memilih suatu produk atau jasa.

Faktor Psikologi

Persepsi masalah tertentu adalah unik untuk setiap individu dan begitu juga persepsi produk yang berbeda. Faktor psikologis dapat dipengaruhi oleh situasi sekarang, persepsi kebutuhan dan masalah, kemampuan mengolah informasi dan sikap individu.

Jadi, pemasar harus fokus bagaimana mereka menggambarkan produk mereka dan apa efek psikologisnya terhadap konsumen.

Faktor Pribadi

Faktor pribadi diatur oleh pilihan dan preferensi pribadi, minat, suka dan tidak suka individu. Sub-faktor yang mempengaruhi faktor pribadi dapat berupa usia, jenis kelamin, dan masalah pribadi.

Faktor Sosial Budaya

Pengaruh sosial adalah salah satu kekuatan pendorong utama saat mengambil keputusan. Kelas sosial, pendapatan, kehidupan masyarakat, perusahaan yang dimiliki seseorang; tempat kerja, dll. dapat berdampak besar pada perilaku konsumen.

Tentu saja, influencer  dan pemimpin opini lainnya juga memiliki peran utama dalam proses pengambilan keputusan individu. Faktor lain termasuk agama, ras dan kebangsaan.

Motivasi

Teori yang memutuskan bagaimana konsumen memutuskan apa yang dia butuhkan dibahas di bawah ini.

Teori Freud

Teori Sigmund Freud menyatakan bahwa perilaku dipandu oleh kebutuhan bawah sadar. Ini diatur oleh tiga faktor yaitu Id, superego dan ego.

  • Id adalah kebutuhan impulsif akan haus, lapar, dan seks yang dimiliki seseorang.
  • Superego adalah ekspresi moral masyarakat. Demikianlah yang membatasi diri dari perilaku impulsif sehingga individu memenuhi kebutuhannya dengan cara yang diterima masyarakat.
  • Ego adalah kontrol sadar individu atas impulsif dan batasan yang diciptakan oleh Id dan Superego.

Teori Hierarki Maslow

Perilaku berjalan dari bawah ke atas dan bergantung pada kebutuhan terendah yang belum terpenuhi. Piramida hierarki yang dirancang oleh Maslow ditunjukkan di bawah ini:

Gambar Teori Hirarki Kebutuhan Abraham Maslow
Gambar Teori Hirarki Kebutuhan Abraham Maslow

Teori Dua Faktor Herzberg

Frederick Herzberg menyatakan bahwa perilaku dipandu oleh dua faktor yang berjalan seiring. Ini adalah motivasi dan Hygiene.

Hygiene dapat dikatakan sebagai ketidakpuasan dan motivasi dapat diturunkan sebagai kepuasan. Perilaku konsumen menguntungkan Anda saat kepuasan tertinggi dan ketidakpuasan minimal.

Baca juga faktor yang mempengaruhi permintaan produk.


Share

Tinggalkan komentar

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.