Kali ini kita akan membahas tentang proses riset pemasaran atau marketing research. Silahkan dipelajari.
Apakah arti dari riset pemasaran / markerting research?
Artinya adalah manajer membutuhkan data dengan tujuan akhir untuk menyajikan produk dan layanan yang membangun nilai produk dan jasa di benak konsumen atau pelanggan. Meski begitu, ukuran kualitas itu terkadang subjektif, dan apa yang bernilai bagi konsumen tahun ini mungkin tidak sama dengan apa yang mereka harapkan tahun depan.
Sifat-sifat yang menghasilkan nilai tidak bisa hanya disimpulkan dari pengetahuan umum. Sampai batas tertentu, data harus dikumpulkan dan diperiksa. Tujuan dari riset pemasaran adalah untuk menyediakan fakta serta arahan yang diinginkan manajer untuk membuat keputusan pemasaran yang lebih penting.
Beberapa langkah penting yang termasuk dalam proses riset pemasaran adalah:
- Identifikasi dan Definisikan Masalahnya
- Deklarasi Tujuan Penelitian
- Menyusun Desain Penelitian
- Mengatur Sampel
- Pengumpulan data
- Pengolahan dan Analisis Data
- Menyusun Kesimpulan, Mempersiapkan dan Menyajikan Laporan.
Meskipun faktanya semua data yang terkumpul menjadi mubazir, dimana semua proses penelitian akan selalu mengikuti urutan tertentu, namun proses riset pemasaran seringkali mengikuti pola ringkasan yang dapat dipisahkan dan diperiksa sebagai tahapan-tahapan yang berurutan.
→ Berbagai tahapan atau langkah dalam proses riset pemasaran dibahas di bawah ini:
- Identifikasi dan Mendefinisikan Masalah:
Prosedur survei statistik dimulai dengan identifikasi masalah yang dihadapi oleh perusahaan. Penjelasan langsung tentang kemunduran mungkin tidak dapat dilakukan pada awal proses penelitian karena seringkali hanya tanda peringatan dari masalah yang jelas pada fase itu.
Pada titik itu, setelah beberapa eksplorasi ilustratif, makna yang jelas dari masalah tersebut menjadi sangat penting dalam riset pemasaran mengingat fakta bahwa penelitian semacam itu adalah prosedur yang tidak moderat termasuk waktu, vitalitas, dan uang tunai.
Arti yang jelas dari masalah ini membantu penelitian dalam semua upaya penelitian berikutnya, termasuk penetapan tujuan penelitian yang sah, penentuan strategi yang akan digunakan, dan tingkat data yang akan dikumpulkan.
Sistem untuk penelitian ilustratif yang umum digunakan adalah — gambaran umum informasi opsional, tinjauan pengalaman, atau studi percontohan, yaitu penyelidikan dari beberapa sampel awal.
- Pernyataan Tujuan Penelitian:
Setelah membedakan dan mengkarakterisasi masalah dengan atau tanpa pemeriksaan ilustratif, peneliti harus mengambil pernyataan formal dari objek penelitian. Tujuan tersebut dapat dinyatakan dalam istilah subyektif atau kuantitatif dan dikomunikasikan sebagai pertanyaan pemeriksaan, pernyataan atau spekulasi. Misalnya, tujuan eksplorasi, ‘Untuk mengetahui sejauh mana skema promosi penjualan mempengaruhi volume bisnis’ adalah objek penelitian yang dikomunikasikan sebagai pernyataan.
Kemudian lagi, hipotesis adalah pernyataan yang dapat disangkal atau didukung oleh temuan empiris. Objek penelitian yang sama dapat diekspresikan sebagai, ‘Untuk menguji rekomendasi bahwa penjualan sangat dipengaruhi oleh rencana promosi bisnis yang dicoba.’
Kasus spekulasi alternatif mungkin adalah: ‘pola pengemasan baru telah terjadi dalam peningkatan penjualan dan keuntungan.’ Setelah tujuan atau teori dihasilkan, peneliti siap untuk menentukan rencana penelitian.
- Merencanakan Desain Penelitian:
Setelah menentukan kemunduran penelitian dan menetapkan objeknya, maka rencana penelitian harus dikembangkan. Desain penelitian adalah rencana utama yang menjelaskan proses pengumpulan dan pemeriksaan informasi yang diperlukan. Ini melambangkan struktur untuk rencana aksi penelitian.
Tujuan studi dimasukkan ke dalam desain penelitian untuk menjamin bahwa informasi yang dikumpulkan signifikan untuk tujuan tersebut. Pada tahap ini, peneliti juga harus memfokuskan pada jenis sumber data yang dibutuhkan, teknik pengumpulan informasi, pengambilan sampel, strategi, serta waktu dan kemungkinan biaya penelitian.
- Merencanakan Sampel:
Pengambilan sampel membutuhkan tindakan yang memanfaatkan sejumlah kecil hal atau elemen dari ‘populasi’ untuk menyimpulkan berkaitan dengan ‘populasi’. Pertanyaan yang signifikan bisa jadi — siapa yang akan dicoba sebagai lot yang mewakili dengan benar? Manakah ‘populasi’ yang menjadi tujuan? Berapa ukuran sampel yang seharusnya — seberapa besar atau seberapa menit? Bagaimana cara memilih unit yang berbeda untuk menyusun sampel?
- Pengumpulan data:
Pengumpulan data terkait dengan pengumpulan fakta untuk digunakan dalam mencari tahu masalah. Oleh karena itu, teknik riset pasar merupakan teknik pengumpulan data yang mendasar. Data bisa bersifat sekunder, artinya dikumpulkan dari laporan terkait, majalah selain jurnal lain, terutama artikel tertulis, majalah pemerintah, jurnal perusahaan, buku, dll.
Data dapat bersifat primer, artinya dikumpulkan dari dasar yang unik melalui penelitian eksperimental melalui berbagai alat.
Dua jenis sumber yang luas:
(i) Sumber internal adalah sumber yang ada di dalam perusahaan itu sendiri, seperti data akuntansi, salesman atau laporan karyawan, dll.
(ii) Sumber eksternal — di luar perusahaan.
- Pengolahan dan Analisis Data:
Ketika informasi telah dikumpulkan, ini harus diubah ke dalam format yang akan merekomendasikan jawaban untuk masalah pertama yang dibedakan dan dikarakterisasi. Transformasi informasi dimulai dengan perubahan informasi dan pengkodeannya. Mengubah termasuk menilai struktur pengumpulan informasi untuk pengecualian, kemampuan menguraikan, serta konsistensi dalam pengelompokan. Sebelum mengklasifikasikan, tanggapan perlu diatur ke dalam kelas-kelas penting.
Analisis data menunjukkan penerapan rasional untuk memahami data yang dikumpulkan tentang subjek. Dalam strukturnya yang paling mudah, analisis dapat mencakup penentuan contoh yang stabil dan garis besar tempat menarik yang tepat. Teknik investigasi yang sesuai dipilih akan bergantung pada kewajiban informasional dari kemunduran, keunikan desain penelitian serta karakter dari data yang terkumpul.
- Menentukan Kesimpulan, Mempersiapkan dan Menyajikan Laporan:
Tahap terakhir dalam proses riset pemasaran adalah menerjemahkan data dan mencapai kesimpulan untuk digunakan dalam keputusan manajerial. Laporan penelitian seharusnya dapat secara tepat menyampaikan penemuan-penemuan eksplorasi.
Secara teratur pengelolaan tidak diilhami oleh elemen halus dari desain dan analisis penelitian, namun, dalam penemuan konkret penelitian. Jika diperlukan, peneliti dapat mengeluarkan proposal atau rekomendasi yang sesuai dalam masalah tersebut. Peneliti harus membuat presentasi benar-benar tepat, dapat dibenarkan, dan juga berharga.