Kita semua pernah mendengar kata retail sebelumnya, tetapi hanya sedikit dari kita yang benar-benar mengetahui seluk beluk industri ini.
Lalu apakah pengertian retail dan jenis juga cara kerja dan bagaimana kita bisa mendapat keuntungan dari bisnis retail?
Semua pertanyaan itu akan dijawab di artikel ini sekarang juga. Silahkan rekan semua membacanya dan mempelajari dengan amat seksama.
Retail adalah bisnis besar baik di Indonesia dan di seluruh dunia. Industri retail bertanggung jawab untuk menyediakan jutaan pekerjaan dan mendorong perekonomian kita.
Dalam beberapa tahun terakhir, retail dalam bentuk retail online telah mengalami ledakan besar. Pandemi Coronavirus telah mempercepat tren yang ada ini, mendorong eCommerce retail Indonesia.
Dalam artikel ini, kami akan membedah retail di luar etalase untuk mengetahui cara kerjanya dan cara menjalankan bisnis retail yang sukses—baik secara fisik maupun online.
Pengertian apa itu retail adalah?
Dalam bentuknya yang paling dasar, retail adalah penjualan produk dari bisnis / pedagang ke pelanggan akhir. Transaksi retail terjadi di satu titik pembelian dalam bentuk toko fisik, situs web, penjualan langsung, atau katalog.
Jadi menurut definisi Ritel adalah penjualan barang atau jasa dari bisnis ke konsumen, untuk digunakan sendiri, artinya konsumen tidak menjual kembali barang tersebut, namun untuk memenuhi kebutuhannya, atau disebut end-user (pengguna / konsumen akhir).
Transaksi retail atau eceran menangani barang dalam jumlah kecil sedangkan transaksi grosir dengan pembelian barang dalam skala besar.
Retail berbeda dari transaksi grosir skala besar karena secara khusus ditujukan untuk penjualan kepada publik.
Jadi retail itu Business to Costumer (B2C) sedangkan Grosir adalah Business to Business (B2B).
Pengecer menjual barang langsung ke pengguna akhir (konsumen) untuk penggunaan pribadi, dan transaksi retail biasanya berskala kecil.
Kebanyakan retailer atau pengecer tidak memproduksi produk mereka sendiri. Pengecer membeli dari grosir dalam volume dan menjual produk ini kepada publik sebagai unit individu.
Dengan kata lain, pengecer adalah perantara dalam rantai pasokan komersial antara grosir dan pengguna akhir.
Contoh retail yang sudah tidak asing lagi adalah Indomaret dan Alfamart yang merupakan waralaba ritel yang manjamur di mana-mana.
Baca juga Perbedaan Antara Pelanggan Dan Konsumen
Bagaimana cara kerja retail?
Banyak faktor yang digunakan untuk menciptakan citra akhir retail yang mengkilap. Mari kita membedah bagian depan toko dan memahami apa sebenarnya retail itu dan bagaimana fungsinya.
Rantai Pasokan
Retail beroperasi melalui rantai pasokan retail yang terdiri dari produsen, grosir, pengecer, dan konsumen. Setiap bagian dari rantai pasokan sangat penting untuk menjaga industri retail tetap berjalan.
Rantai pasokan retail terlihat seperti ini:
- Produsen memproduksi barang dari bahan mentah
- Pedagang grosir membeli barang dagangan dari produsen dengan harga bisnis
- Pengecer membeli barang dari grosir dalam jumlah banyak dengan harga murah
- Pengecer menjual barang dalam jumlah kecil ke konsumen akhir
- Konsumen membeli barang untuk penggunaan pribadi
Singkatnya, rantai pasokan mendistribusikan produk dari produksi ke konsumsi. Sepintas, sepertinya rantai pasokan menyebabkan inflasi harga. Tapi sebenarnya rantai pasokan membuat harga akhir turun. Karena produsen tidak harus memasarkan barang mereka sendiri, mereka dapat menjaga biaya tetap rendah.
Baca juga Pengertian Supply Chain Management (SCM / Rantai Pasokan), Cara Kerja Dan Manfaatnya
Pengalaman pelanggan (user experience)
Keberhasilan dalam retail sangat bergantung pada penciptaan pengalaman pelanggan yang positif. Di retail, penjualan bergantung pada pemenuhan permintaan pelanggan yang berubah.
Harapan pelanggan sangat bervariasi tergantung pada geografi, musim, tren saat ini, dan banyak faktor lainnya.
Pengecer (retailer) terbaik memberikan pengalaman berbelanja yang dapat disesuaikan dan dipersonalisasi melalui branding kreatif dan layanan tambahan.
Mereka mengenal pelanggan mereka dengan baik dan selalu berusaha menjual produk yang tepat dengan harga yang tepat.
Baca juga jenis retail.
Cara menjalankan toko retail yang sukses
Ketika berbicara tentang retail, rahasia sukses adalah proaktif. Dengan kata lain, pengecer (retailer) terbaik selalu selangkah lebih maju.
Pengecer mendengarkan pelanggan mereka dan memberi mereka apa yang mereka inginkan sebelum orang lain. Ini adalah salah satu cara terbaik untuk mengoptimalkan penjualan.
Bahkan sesuatu yang sederhana seperti mengubah tata letak toko Anda dapat membuat perbedaan besar, dan, tentu saja, penjualan selalu menarik lebih banyak pelanggan. Pikirkan penjualan Black Friday atau Boxing Day.
Faktor lain yang perlu dipertimbangkan termasuk:
- Tampilan produk yang menarik
- Sampel uji
- Insentif
- Bundel-beli
- Skema loyalitas
- Kartu poin
- Pameran retail
Mempekerjakan perangkat lunak yang tepat juga dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan retail. Sistem point of sale (POS) berbasis cloud menawarkan banyak keuntungan dibandingkan mesin kasir dan perangkat keras penjualan tradisional.
Sistem POS menawarkan analitik terperinci, wawasan pelanggan, manajemen inventaris, akurasi, dan keamanan untuk merampingkan pengalaman checkout.
Semua faktor ini menambah kepuasan pelanggan.
Bagaimana pengecer (retailer) mendapatkan keuntungan dari retail online?
Agar tetap kompetitif di pasar online yang semakin meningkat saat ini, semua pengecer perlu berinovasi. Pengecer besar dan supermarket telah melakukan peralihan secara online.
Pengiriman makanan online adalah makanan pokok modern. Dan sejak pecahnya pandemi, pengiriman online dari merek seperti Ocado dan Morrisons telah meroket.
Bahkan toko independen kecil pun membutuhkan situs web yang mudah digunakan untuk tetap kompetitif dan mempertahankan pelanggan.
Baik Anda mempertahankan keberadaan toko fisik atau berencana untuk memindahkan bisnis Anda secara online sepenuhnya, beberapa manfaat utama datang dengan retail online.
Ini termasuk:
Tanpa kehadiran online, bisnis Anda kehilangan pelanggan potensial, yang berarti potensi penjualan. Sebagian besar pelanggan modern mengharapkan checkout penjualan online dan opsi pengiriman.
Tetapi bahkan pengecer skala kecil harus memprioritaskan beberapa kehadiran online untuk meningkatkan langkah bisnis.
-
Biaya overhead yang lebih rendah
Karena meningkatnya biaya overhead, semakin banyak usaha kecil yang mengalami penggusuran di jalan raya dalam beberapa tahun terakhir.
Menjalankan toko online lebih murah daripada batu bata dan mortir. Tangan ke bawah. Retail online adalah cara cepat dan hemat biaya untuk memasarkan produk Anda.
-
Aksesibilitas pelanggan
Dengan produk Anda secara online, Anda akan dapat menjangkau lebih banyak calon pelanggan. E-niaga tidak terpaku pada jam-jam sibuk. Retail online adalah cara terbaik untuk memamerkan produk Anda di pasar global 24/7.
-
Akses ke lebih banyak saluran komunikasi
Pengecer online dapat menawarkan pengalaman layanan omnichannel kepada pelanggan mereka. Pertanyaan pelanggan dapat dijawab melalui email, live chat, chatbot, dan formulir online.
Pengecer online juga mendapat manfaat dari kemudahan kontak dengan gudang, pemasok, dan pengirim mereka sendiri.
-
Data waktu nyata
Saat retail online, mudah untuk menggunakan alat pelaporan terintegrasi untuk mengumpulkan data pelanggan waktu nyata.
Wawasan yang akurat dan tepat sasaran ini membantu pengecer merampingkan layanan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mengoptimalkan harga.
-
Lockdown-bukti
Sejak wabah virus corona pada tahun 2020, retail telah mengalami perubahan dramatis, dengan semakin banyak pembeli yang online.
Retail online dengan cepat menjadi normal baru dan menawarkan cara yang bagus untuk terus melakukan bisnis selama gangguan COVID-19.
Di dalam retail
Jadi, di sini kita sudah mempelajari tentang retail atau bisnis eceran yang menjual produk kepada konsumen akhir. Kami telah mengulas seluk beluk retail itu dan membedah cara kerja retail. Dari raksasa retail seperti Arcadia hingga toko independen kecil dan Koperasi, retail adalah industri yang sangat menguntungkan yang terus berubah.
Saatnya kampanye online untuk membuktikan bisnis retail Anda di masa depan. Jika bisnis Anda bersiap untuk transformasi online sendiri, Anda memerlukan infrastruktur digital yang sesuai.
Saatnya melupakan mesin kasir dan merangkul cloud, anda bisa gunakan software akuntansi bagus berbasi cloud yang dipercaya jutaan UKM dan pengusaha menengah keatas.
Itulah seluruh informasi mengenai pengertian apa itu retail, cara kerja, contoh retail dan cara mendapatkan keuntungan dari bisnis ini. Semoga bermanfaat. Dan jangan lupa beritahukan kepada keluarga, teman, saudara dan kerabat mengenai posting ini. Dan sampai jumpa lagi di posting-posting seputar ekonomi, manajamen, akuntansi dan bisnis dari BelajarEkonomi.com berikutnya di masa datang.
