Dalam bidang pemasaran terdapat begitu banyak profesi yang mendukung peran dan prosesnya termasuk SPG.
Singkatnya SPG adalah seorang wanita yang melakukan penjualan secara langsung kepada konsumen. Mereka dianggap penting sebab bisa meningkatkan potensi penjualan.
Mengenal lebih jauh tentang SPG dan jenisnya bisa Anda simak di bawah ini.
Mengenal Apa Itu SPG?
Sales Promotion Girls atau yang disingkat dengan sebutan SPG ialah istilah yang merujuk pada seorang “Wanita” yang bekerja mempromosikan dan menjual produk di pusat perbelanjaan, toko ritel atau tempat umum lainnya.
Dengan kata lain, SPG masih menjadi bagian dari profesi di bidang pemasaran. Umumnya, mereka yang bekerja sebagai SPG haruslah berpenampilan menarik atau istilahnya Good Looking, baik itu dari segi penampilan fisiknya (wajah dan tubuh) atau cara berpakaian.
Peran utama seorang Sales Promotion Girl adalah memberikan informasi mengenai suatu produk, memperkenalkan fitur dan manfaat produk, menarik minat pelanggan, serta mendorong mereka untuk melakukan tindakan pembelian.
Mereka biasa disebut juga sebagai ujung tombak dari pemasaran bisnis, sebab mereka melakukan kontak dengan calon pelanggannya secara langsung.
Oleh sebab itu, seorang Sales Promotion Girl harus memiliki kemampuan promosi yang baik dan mampu memberikan informasi yang berkaitan dengan produk atau jasa yang dijual.
Umumnya, mereka dipekerjakan secara kontrak. Artinya memiliki masa kerja dalam kurun waktu tertentu.
Perusahaan atau brand yang biasa mempekerjakan seorang Sales Promotion Girl ialah industri kosmetik, makanan, minuman, susu, hingga rokok.
Fungsi Profesi Sales Promotion Girl
Berikut sejumlah fungsi sekaligus peran seorang Sales Promotion Girl bagi perusahaan:
Kegiatan Menjual Produk
Fungsi utama seorang Sales ialah kegiatan dalam proses jual produk perusahaan. di mana mereka terlibat dalam penjualan secara langsung kepada konsumen. Inilah kenapa mereka ikut andil untuk menyukseskan sebuah perusahaan.
Tentu saja, setiap perusahaan menginginkan keuntungan besar dari produk atau jasa yang dijualnya. Mereka yang bekerja sebagai SPG adalah kunci bagi perusahaan untuk mendapatkan keuntungan yang maksimal. Semakin pandai mereka mempromosikan produk, maka potensi penjualan juga akan semakin tinggi.
Media Promosi
seorang SPG yang berinteraksi langsung dengan calon pembeli bisa melakukan kegiatan promosi secara lebih akurat dan terukur.
Meskipun saat ini sudah banyak upaya yang bisa dilakukan oleh perusahaan untuk mempromosikan produk atau jasa, mulai dari media cetak, elektronik atau media sosial, kenyataannya promosi secara langsung bisa menjadi tombak keberhasilan kegiatan jual produk.
Memberikan Edukasi Kepada Konsumen
Salah satu tugas seorang Sales Promotion Girls ialah memberikan edukasi atau penjelasan kepada konsumen tentang segala hal yang berkaitan dengan produk dan penawaran/promosi. Edukasi konsumen merupakan upaya untuk menciptakan ketertarikan atau minat konsumen terhadap produk yang ditawarkan.
Riset Pasar dan Kebutuhan
Seorang Sales Promotion Girls memiliki peran penting bagi perkembangan perusahaan untuk bisa menciptakan keunggulan yang lebih baik dari kompetitornya.
Mengingat seorang SPG berhadapan langsung dengan konsumen, maka mereka bisa mengorek lebih banyak informasi penting.
Informasi yang dimaksud ini mencakup tentang apa yang sebenarnya diinginkan oleh konsumen, kendala atau masalah konsumen, serta produk bagaimana yang bersifat solutif dan menyelesaikan masalah mereka. Dengan begitu, mereka bisa melakukan penjualan produk perusahaan dengan lebih unggul dan kreatif.
Dari deskripsi fungsi-fungsinya ini, ada juga sejumlah keuntungan yang dapat diperoleh oleh perusahaan dengan mempekerjakan seorang SPG, di antaranya:
- Meningkatkan penjualan dengan menjangkau konsumen secara lebih luas
- Menarik minat dan perhatian calon konsumen
- Membangun image yang baik terhadap konsumen, serta;
- Membantu perusahaan dalam melakukan riset pasar
Job Desk Sales Promotion Girl
Setidaknya ada 10 job desk seorang SPG yang perlu Anda ketahui, di antaranya:
Melakukan Direct Selling
Salah satu teknik penjualan/penawaran produk atau jasa yang dilakukan secara langsung kepada konsumen. Perannya ini membuat seorang Sales Promotion Girl sangat dibutuhkan.
Melalui tugasnya, penjualan produk perusahaan dapat berpotensi memiliki jangkauan konsumen yang lebih luas. Penjualan yang dilakukan secara langsung dinilai cukup efektif untuk merealisasikan penjualan produk/jasa sebuah perusahaan.
Mengkoordinasi dan Mengelola Produk
Seorang Sales Promotion Girl juga harus bisa mengkoordinasi dan mengelola produk di swalayan, semisalnya kegiatan membersihkan, merapikan, serta menata produk dengan baik di swalayan.
Kegiatan ini sudah menjadi tugas sehari-hari dari seorang Sales, hal ini ditujukan untuk memberikan performa yang baik sehingga konsumen tertarik untuk melakukan pembelian.
Menjaga Kebersihan Area Lapak
Perlu Anda ketahui, bahwa para pekerja SPG ini terbagi menjadi beberapa area penjualan, di dalam area penjualan akan terdapat barang produk, tempat produk di pajang alias showcase, serta alat/area lain yang harus dibersihkan.
Hal ini dilakukan dengan tujuan untuk menciptakan kenyamanan pada konsumen dalam memilih dan melakukan transaksi produk-produk yang ada.
Memenuhi Target Penjualan
Sebagai ujung tombak dalam pemasaran produk, Sales Promotion Girl juga bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan yang sudah ditetapkan oleh perusahaan ia bekerja. Target penjualan produk yang diberikan kepada SPG ini biasanya berlangsung dalam per bulan.
Ketika mereka berhasil mencapai target penjualannya, perusahaan juga tidak akan segan untuk memberikan reward kepada pegawainya tersebut.
Melakukan Promosi Produk
Setiap penjualan produk pasti akan ada yang namanya program Promosi. Program promosi inilah dibebankan kepada pekerja Sales, mereka harus bisa mempromosikannya dengan cara unik dan menarik, sehingga konsumen dapat melakukan pembelian.
Agar konsumen atau pelanggan mengerti apa produk yang ditawarkan terutama alasan kenapa mereka harus menjualnya, maka kegiatan promosi harus disampaikan dengan semenarik dan sejelas mungkin.
Membuat Catatan Penjualan
Mengingat seorang sales memiliki target penjualan, maka mereka juga harus mencatat data-data terkait penjualan yang berhasil dilakukan. Catatan ini dapat dilakukan secara manual atau menggunakan komputer.
Yang paling penting dalam catatan ini harus dibuat secara lengkap, detail, dan teliti. Dengan begitu laporan yang dibuat memuat informasi akurat dan lengkap.
Memberikan Pelayanan Prima pada Konsumen
Konsumen yang puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh perusahaan bisa berpotensi menjadi konsumen loyalitas.
Maka dari itu, seorang sales harus bisa memberikan pelayanan kepada konsumen dengan sebaik mungkin.
Entah itu dengan membantu, menyapa, atau bersikap ramah, sehingga konsumen nyaman dalam berbelanja di lapak Anda.
Membantu Konsumen
Kewajiban seorang Sales adalah keberhasilan dalam menjual produk. Sementara membantu konsumen adalah salah satu trik untuk mengupayakan hal tersebut.
Di mana SPG harus bisa membantu konsumen untuk menemukan produk yang dicari, dibutuhkan, dan diinginkan oleh calon pembeli.
Oleh karena itu, seorang SPG harus memiliki sifat empati dan peka agar mereka dapat membantu calon pembeli yang kurang paham atau bingung dalam memilih produk yang dibelinya, baik itu informasi komposisi, expired atau cara penggunaannya.
Memberikan Informasi Secara Jelas
Selain membantu konsumen, seorang sales juga harus bisa memberikan informasi lengkap mengenai produk, misalnya program promosi seperti undian, reward dan lainnya yang dibutuhkan seorang konsumen.
Dalam menyampaikan informasi, sampaikanlah dengan gaya bahasa yang jelas dan mudah dimengerti. Sebab, hal ini bisa berujung pada potensi pembelian konsumen.
Melayani Komplain atau Keluhan Pelanggan
Meskipun seharusnya job desk ini bagian dari seorang Customer Service, tetapi seorang SPG juga bertanggung jawab dalam melayani keluhan pelanggan.
Seorang Sales Promotion Girls dituntut untuk bisa melayani dan menangani keluhan konsumen dengan baik, serta memberikan saran solutif. Sebab, ini adalah bentuk dari pelayanan prima seorang SPG kepada konsumen.
Jenis-jenis Sales Promotion Girls
Setidaknya ada 3 jenis SPG yang biasa dijumpai, di antaranya:
Sales Promotion Girls Reguler
Jenis sales ini umumnya bekerja di dalam perusahaan. Contohnya perusahaan industri supermarket seperti Carrefour, Giant, Transmart dan lainnya.
Mereka yang bekerja di tempat tersebut bertugas untuk mempromosikan produk yang ada di etalase Supermarket, semisalnya alat teknologi rumah tangga.
Sales Promotion Girls Event
Seperti namanya, petugas sales ini dipekerjakan dalam sebuah acara atau pameran promosi produk di tempat tertentu, misalnya Mall.
Berbeda dengan jenis SPG sebelumnya, Sales Event ini tidak diwajibkan untuk bekerja sebulan penuh, mereka hanya bekerja jika diadakan acara saja.
Dengan sistem waktu kerjanya ini, upah yang dibayarkan pun dihitung per hari selama event berlangsung. Bahkan ada juga upah yang didapat tergantung besar kecilnya acara yang diadakan.
Sales Promotion Girls Mobile
Jenis sales ini dipekerjakan secara kontrak untuk terjun langsung ke lapangan dan menjual atau menawarkan produk milik perusahaan. Biasanya mereka juga ditemani dan diawasi oleh TL, Team Leader.
Di mana setiap Team Leader memiliki areanya masing-masing untuk melakukan penjualan produk. Umumnya, mereka yang memperkerjakan SPG mobile ialah brand rokok dan provider kartu prabayar atau provider nomor telepon.
Umumnya, mereka yang bekerja sebagai SPG mobile diberi kontrak selama tiga bulan dan dibayar dengan sistem upah per dua minggu atau perbulan.
Lantas, Berapa Besaran Gaji Seorang Sales Promotion Girl?
Berbicara soal gaji pekerja Sales Promotion Girl tentunya dapat berbeda-beda, hal ini karena dipengaruhi oleh berbagai faktor termasuk lokasi, perusahaan hingga sistem kontraknya.
Namun, pekerja seorang SPG ini bisa mencapai sekitar paling kecilnya Rp. 500 ribu hingga angka tertingginya Rp. 5.000.000 rupiah.
Selain menerima gaji pokok, seorang SPG juga bisa mendapatkan uang bonus dari hasil produk yang terjual atau jika mereka berhasil memenuhi target penjualan perusahaan sesuai dengan kesepakatan yang dibuat sebelum bekerja.
Lebih dari itu, pekerja Sales juga bisa menerima uang tunjangan seperti uang makan dan transportasi, lho. Wah, bagaimana tertarik menitik karier sebagai SPG?
